3 vrcholoví manažeři prozradili svá tajemství o tom, jak úspěšně řídit kulturu na pracovišti

Utváření firemní kultury je práce, zejména když se firmy rozšiřují. Je to proces, který vyžaduje vizionářské lídry, kteří dokáží inspirovat každého člena organizace k dlouhodobému závazku. Ale odměna za takovou práci stojí za námahu.

Poté, co jsme téměř třicet let pomáhali vedoucím pracovníkům posilovat kulturu odpovědnosti® V rámci svých organizací jsme se od vedoucích pracovníků, kteří stojí u kormidla a provádějí zásadní kulturní transformace, naučili mnohé. Požádali jsme tři z nich, aby se podělili o rady pro ty, kteří s procesem změny kultury teprve začínají: Susan T. Carrollovou, regionální výkonnou ředitelku společnosti Inova Health System, Joanne McInnerneyovou, viceprezidentku pro lidské zdroje ve společnosti Novelis, a Davea Schlotterbecka, předsedu představenstva a generálního ředitele společnosti CareFusion, který odešel do důchodu.

Přestože tito vedoucí pracovníci pocházejí z různých oborů a prostředí, sdílejí podobné zkušenosti a poznatky z úspěšného utváření kultury na pracovišti. Zde je to, co každý z nich řekl o problémech, které s tím souvisejí – a jak je překonat.

1) Udělejte ze změny osobní prioritu a jděte příkladem

Změna kultury je celopodnikový proces, ale musí začít nahoře. Je důležité, aby se všichni členové vedení společnosti shodli na stejných cílech, jinak se iniciativa neujme. McInnerney například vzpomíná, že několik předchozích kulturních iniciativ ve společnosti Novelis selhalo kvůli neochotě vedoucího. Skutečné výsledky začali pozorovat až poté, co se jejich vedoucí pracovník celým srdcem zavázal ke změně kultury.

Schlotterbeck poznamenává, že je velmi snadné odhalit vedoucí pracovníky, kteří nepraktikují to, co hlásají. „Kultura se mění po jednom člověku, a to včetně generálního ředitele,“ říká. „Pokud nejdete příkladem, nemůžete očekávat, že ostatní budou dělat svou práci.“

2) Udržujte jednoduchost

Když měříte svůj pokrok v kulturní transformaci, může se snadno stát, že zabřednete do moře dat. Je však důležité zjednodušit úsilí a zaměřit se na metriky, které jsou důležité – ty, které jsou nejjasněji spojeny s třemi až pěti hlavními cíli vaší organizace, které nazýváme Klíčové výsledky. Jak uvádí McInnerney: „Nejde o to být dokonalý; jde o to být dokonale sladěný s výsledky.“

Například ve zdravotnictví mají lékaři k dispozici obrovské množství dat, která lze využít ke zlepšení zdravotních výsledků, ale snaha o zlepšení výsledků v každé měřitelné oblasti prostě není produktivní. Aby zúžila pole, soustředila Carroll svou novou firemní kulturu na základní povinnost ve zdravotnictví: neškodit. Vytvořením srozumitelného, měřitelného cíle, kolem kterého se mohl shromáždit každý zaměstnanec, umožnila rozsáhlou změnu napříč organizací.

3) Kultura se stává strategií prostřednictvím realizace

Provádění je způsob, jakým využijete sílu organizace k tomu, abyste doručte na strategii. Čím více je kultura sladěná, tím snadněji přechází strategie z plánu do akce.

Pro McInnerneyho to byl hlavní poznatek z kulturní iniciativy ve společnosti Novelis. Společnost již měla zavedené některé inovativní strategie, včetně plánu stát se prvním hráčem na trhu s automobily, ale potýkala se s problémy při realizaci potenciálních výnosů. Společnost dosáhla svých klíčových výsledků, jakmile se zaměřila na utváření kultury, která odpovídá jejím strategickým cílům.

4) Zapojte každého zaměstnance

Při realizaci kulturní změny zapojte každého člena organizace. Jak uvádí Carroll: „Jednou z prvních lekcí, kterou jsem se naučil, bylo, že každý se zabýval kulturou, včetně mě.“ Protože kultura je postavena na činech a postojích všech, kteří se na ní podílejí, musí na její změně aktivně spolupracovat celá společnost. Organizace dosahují výsledků, které mění pravidla hry, když každý člen týmu individuálně i kolektivně převezme odpovědnost za jejich dosažení.

Jak se všichni tito vedoucí pracovníci naučili, ke změně kultury jsou zapotřebí skvělí lídři; a skvělí lídři ztělesňují trpělivost a empatii, aby si získali souhlas a podporu všech v organizaci. Abyste se skutečně prosadili, je nutné sladění v rámci celé společnosti.

Máte zájem dozvědět se více? Připojte se k těmto třem vedoucím pracovníkům a zúčastněte se rozhovoru u ohně během naší akce „Results Side of Culture“ webinář.