3 zásady krizového vedení od světových lídrů

Myslím, že Covid-19 dává jasně najevo, že někteří lídři jsou lepší než jiní. Pokud jde o minimalizaci případů a úmrtí, Island, Tchaj-wan, Německo, Finsko, Dánsko a Nový Zéland jsou světovou špičkou. A jak Forbes poukazuje na to, že vedoucí představitelé těchto zemí uplatňují čtyři zásady vedení, aby dosáhli lepších výsledků.

Jako obchodní lídr můžete uplatnit principy, které ztělesňují tito političtí lídři, a vyjít z této pandemie v pozici, kdy můžete získat podíl na trhu, který opustili vaši méně přizpůsobiví soupeři. Začněte těmito třemi věcmi:

1. Zjišťujte fakta bez prodlení

Je přirozené, že se vedoucí představitelé upínají ke slunečnému pohledu na budoucnost a ignorují skutečnosti, které by jim mohly stát v cestě. Taková potvrzovací předpojatost je pro přežití organizace strašlivě riskantní, zvláště když tyto nepříjemné skutečnosti míří na vaši společnost silou přílivové vlny.

Jak uvádí Forbes napsal, odolat pokušení zapojit se do „popírání, hněvu a neupřímnosti“, které charakterizovaly méně efektivní reakce lídrů na Covid-19.

Raději se podívejte realitě do očí – stejně jako Angela Merkelová, německá kancléřka, která občanům řekla přímou pravdu a začala rychle testovat lidi a 16. dubna oznámila plány na zahájení obnovení provozu německé ekonomiky po měsíci částečné výluky, jak uvádí The Wall Street Journal.

Poučení pro vedoucí pracovníky podniků je jasné: právě v takových chvílích, jako je ta současná, musí vedoucí pracovníci organizace utíkat vstříc nebezpečí a s nadhledem zhodnotit realitu.

2. Rychle přijímejte rozhodnutí a efektivně je provádějte

Po získání faktů formulujte strategii a okamžitě ji realizujte. Na začátku své kariéry jsem se naučil, že pokud se vám podaří odhalit chybu včas, náklady na její opravu budou mnohem nižší, než když ji odhalíte a opravíte později.

To samé udělala tchajwanská vůdkyně Tsai Ing-wen v lednu, když se tam virus objevil poprvé. Jak uvádí Forbes hlásila, okamžitě zavedla 124 opatření, která zabránila šíření viru, a toto úsilí bylo natolik účinné, že Tchaj-wan nemusel zemi uzavřít.

Jako vedoucí pracovník podniku jednejte rychle, abyste své společnosti zajistili úspěch, až se ekonomika zotaví.

3. Sdělujte empatii a péči přímo

V krizové situaci lidé potřebují vědět, že sdílíte jejich emoce. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je přímá komunikace, při níž vám lidé kladou otázky a vy na ně odpovídáte.

Forbes poznamenala, že právě to udělala norská premiérka Erna Solbergová na březnové tiskové konferenci, která byla určena pouze dětem. Solbergová prokázala empatii a péči, když odpovídala na otázky norských dětí a vysvětlovala, proč jsou jejich obavy v pořádku.

Jako vedoucí pracovník firmy byste měli jít v Solbergových stopách – vcítit se do svých zaměstnanců a pečovat o ně. A to je nyní obtížnější, když s nimi nemůžete být v jedné místnosti. Měli byste pořádat videokonference s malými skupinami zaměstnanců, říct jim, jak se cítíte, a požádat je, aby se podělili o své emoce. Navázat nabídkou virtuálních úředních hodin pro každého, kdo o ně stojí.

Tyto tři zásady by vám měly připomenout, že lidé – včetně zaměstnanců, zákazníků, partnerů a komunit – od vás očekávají výjimečné vedení ve velmi těžkých dobách.

Chcete-li splnit tuto povinnost, vytvořte krizový tým, pečlivě prozkoumejte podrobnosti o tom, jak Covid-19 ovlivňuje vaši firmu, co nejlépe odhadněte, co vás čeká, přijímejte těžká rozhodnutí – například propouštění – důkladně a rychle a udržujte emocionální spojení se všemi zúčastněnými stranami.