3 způsoby, jak budovat důvěru a hvězdné týmy na dálku

Rozšíření varianty Delta společnosti Covid-19 opět narušilo plány na návrat do kanceláře. Kanceláře roztrhaly své plány na opětovný vstup a některé se rozhodly zavést trvalý režim práce na dálku.

Do roku 2025 36.Podle studie společnosti Upwork z prosince 2020 budou 2 miliony Američanů pracovat z domova, což je o 87 % více než před pandemií. Tato předpověď přišla ještě před nejnovější vlnou koronavirových infekcí a očekávám, že jejich počet ještě poroste.

Zatímco mnoho zaměstnanců se raduje z výhod práce na dálku, někteří zaměstnavatelé se stále obávají jejích problémů. Jednou z hlavních překážek je efektivní týmová práce. Týmová práce je základem organizačního úspěchu a zůstane jím i nadále, ať už osobně, nebo virtuálně. Pro většinu z nás pochází naše dovednost budovat týmy z propojování a vedení osobních a kancelářských schůzek. Zde jsme se naučili podporovat volně proudící nápady a spolupráci – věci, které podněcují důvěru a kamarádství.

Nyní jsou setkání převážně virtuální; mnoho z nich přechází na hybridní model, který zahrnuje některé lidi, kteří jsou umístěni společně, a jiné, kteří jsou geograficky rozptýleni. Zároveň se podnikání pohybuje stále rychlejším tempem. Týmy se dávají dohromady rychle a stejně rychle se mění. Společnosti usilují o větší rozmanitost a začlenění. Podniky pracují na odstranění sil. Týmy potřebují interní i externí sítě, rozvíjet kontakty a budovat důvěru napříč organizacemi.

Až pandemie odezní, struktura týmů se značně změní. Jejich hodnota – v jakékoli konfiguraci – však nikdy nezmizí. Jak mohou vedoucí pracovníci budovat týmy v postpandemickém světě?

Přes všechny změny v našem světě a na pracovištích si stále musíme navzájem důvěřovat – nyní více než kdy jindy. Je to důvěra, která mění skupinu lidí v úspěšný a vysoce výkonný tým.

Prokazují vaše týmy vzájemnou důvěru? Zamyslete se na chvíli nad tímto: Koordinují se lidé, spolupracují nebo kooperují?? Koordinace vyžaduje pouze sdílení informací. Technologie poskytují skvělé nástroje pro koordinaci. Umožňuje nám vyměňovat si datové body, ale nutně nevyžaduje důvěru. Spolupráce vyžaduje o něco více důvěry, aby bylo možné vybudovat určitou formu konsensu – vyžaduje dialog, generování nápadů a silnější výkonnost – ale nechává za sebou nevyužité možnosti.

Spolupráce je práce, která se dostává k jádru toho, co může tým nabídnout. Držíme krok s technologiemi potřebnými k usnadnění smysluplné spolupráce, ale držíme krok s úrovní důvěry, která je k tomu potřebná?? Špičková práce je inovativní a kreativní. Dochází k ní pouze tehdy, když se lidé cítí být zranitelní, autentičtí, transparentní a otevření. Při spolupráci s vysokou mírou důvěry přinášejí všichni do projektů odborné znalosti a vymýšlejí, jak se spojit dohromady. Týmy se vzájemně doplňují; silné stránky jednoho člověka činí slabé stránky druhého irelevantními.

Takovou důvěru není snadné vytvořit, zejména když lidé nejsou ve společném prostředí, protože nevidí sociální signály. V dnešním prostředí musíme být uvážlivější. Zde jsou tři konkrétní kroky, které je třeba podniknout, ať už se vaše týmy setkávají osobně, nebo virtuálně.

1. Ukažte, že vám na nich záleží.

Za prvé, bez ohledu na naši roli musíme ukázat, že nám na nás záleží. Dlouho jsem věřil, že prokázání kompetencí je nejrychlejší způsob, jak si vybudovat důvěru. Ale od pandemie jsem dospěl k názoru, že prokázání charakteru by mohlo být rychlejší.

Zaměřením na péči, sounáležitost, empatii, naslouchání a soucit pomáháme lidem cítit se respektovaní, zahrnutí a cenění. Na tyto věci je při virtuálním budování týmu kladen obrovský důraz.

Zkuste to: Před příští schůzkou se člena týmu nebo zaměstnance zeptejte: „Hele, můžeme se sejít o 10 minut dřív?“? Chtěla jsem jen zkontrolovat, jak se vám daří.“ To demonstruje zájem a přijetí druhé osoby. Podporuje v nich pocit, že je pro ně bezpečné přinést do práce celé své já. Tato úroveň začlenění uvolňuje cestu různým názorům a neuvěřitelnému přínosu.

2. Vyhlaste svůj záměr.

Nepředpokládejte, že lidé vědí, proč děláte to, co děláte. Vyhlaste svůj záměr. Řekněte účastníkům skupiny, na čem pracujete a proč. Vysvětlete svůj program a motiv. Buďte transparentní.

Když neřeknete, co se skrývá za tím, co se skrývá za tím, co se skrývá za tím, členové týmu jsou odkázáni na to, aby si důvody domýšleli, a v nejhorším případě si do prázdného místa promítnou své obavy. Předvídejte a řešte jejich obavy. Ujasněte si, co víte a co je třeba ještě zjistit. Když něco nevíte, řekněte jim to. Pak dodejte, že jim dáte vědět, až to zjistíte. Používejte pravdivou komunikaci k aktivnímu ovlivňování toho, jak ostatní lidé vnímají a interpretují vaše chování.

3. Rozšíření důvěry.

Nemůžete nikoho nutit, aby vám důvěřoval. Můžete jim však dát dobrý důvod začít tím, že jim nejprve budete důvěřovat.

Jim Kouzes a Barry Posner ve své úžasné knize, Pravda o vůdcovství, Popište, jak Gail McGovernová, když se stala novou prezidentkou a generální ředitelkou Národního červeného kříže, objížděla zemi a představovala se regionálním vedoucím pracovníkům organizace. Když se na jedné z těchto schůzek přímo zeptáte: „Můžeme ti důvěřovat??“, McGovernova odpověď zněla: „Na to vám nemohu odpovědět, ale dovolte mi říct, že každému z vás věřím.“ Vedoucí pracovníci uvedli, že pro ně bylo velkým rozdílem, když věděli, že McGovern jim věří jako prvním.

Iniciujte vztah založený na důvěře tím, že povedete k rozšíření důvěry na další lidi.

Jděte první, nečekejte na ostatní. Důvěra se stane vaším výchozím postojem, pokud a dokud někdo neprokáže, že to není chytré. Někteří vaši zaměstnanci mohou například pracovat z domova. Místo toho, abyste předpokládali, že nepracují, nebo investovali velké prostředky do sledovacího softwaru, raději vybudujte jasná očekávání a proces odpovědnosti za jejich splnění. Pak řekněte svým lidem, že jim důvěřujete, že práci zvládnou. Skutečně spolupracující týmy jsou schopny transparentně vyjádřit vlastnictví a odpovědnost.

Jak tedy budovat tým v postpandemickém světě?? Projevte důvěru. Rozšiřte důvěru. Začněte s důvěrou.