3 způsoby, jak bývalí zaměstnanci sabotují vaši firmu

Volal mi rozzuřený ředitel malé firmy. Jeho technologická konzultační společnost stále obtížněji získávala špičkové talenty, aby se k ní připojili. Zrovna toho rána kandidát, se kterým měl naplánovanou schůzku mezi čtyřma očima, vycouval 30 minut předtím e-mailem se slovy: „Přemýšlel jsem o tom a cítím, že to pro mě není ta správná příležitost.“ Za posledních několik měsíců se to stalo už potřetí. Stálo ho to. Zapomeňte na růst firmy – má problémy s dodávkami pro své současné klienty. Jeho podnikání trpí, protože se mu nedaří získat dobré lidi, kteří by pro jeho firmu pracovali.

Nyní více než kdy jindy záleží na vaší pověsti jako zaměstnavatele.

Pomocí rychlého posouzení značky zaměstnání (přehled osmi klíčových online ukazatelů) jsem zjistil, v čem spočívá generální ředitelův problém. Před více než dvěma lety restrukturalizoval svůj podnik. Během této doby nastaly krušné časy, které zahrnovaly propuštění některých zaměstnanců. Výsledek? Několik bývalých zaměstnanců se obrátilo na sociální média a vynadalo generálnímu řediteli a zbytku vedení společnosti. Když jsem ho na to upozornil, řekl mi: „Poradili mi, abych to prostě ignoroval, že lidé se na takové věci nedívají.“ Dále uvedl, že by si rád myslel, že chytří talenti budou vědět, že se mají podívat dál než na nenávist a sami se rozhodnout, zda chtějí ve společnosti pracovat. Mýlí se v obou případech. Zde je důvod, proč.

Zaměstnanci jsou spotřebitelé.

Osmdesát jedna procent spotřebitelů si před nákupem prozkoumá produkt nebo službu na internetu, aby zúžili výběr svých možností. Průzkum společnosti Careerealism mezi více než 1 000 000 uchazeči o zaměstnání ukázal, že jsou na tom stejně jako spotřebitelé. Zkoumají zaměstnavatele na internetu, aby se ujistili, že je pro ně dobré pracovat. Pokud nemáte silnou online značku pro zaměstnávání, kandidáti pro vás nebudou chtít pracovat.

Na recenzích třetích stran záleží.

Ještě horší je, že pokud má vaše společnost bývalé zaměstnance, zejména ty nespokojené, mají schopnost negativně ovlivnit vaši schopnost najmout špičkové talenty. Studie ukazují, že uchazeči o zaměstnání se o dvě třetiny častěji rozhodují o tom, zda budou pro společnost pracovat, na základě zpětné vazby od bývalých zaměstnanců. I když zvládnou vyhodit náhodnou negativní recenzi, pokud si na vaši firmu stěžuje více než pár lidí, poohlédnou se jinde a budou vděční, že se vyhnuli zaměstnanecké kulce.

Tři způsoby, jak mohou bývalí zaměstnanci poškodit vaši zaměstnaneckou značku.

Žijeme v „éře internetových recenzí“, bývalí zaměstnanci mají nyní několik míst, kde mohou vyjádřit svůj názor ve velkém měřítku. Zde je návod, jak se mohou mstít.

1. Negativní recenze na portálu Glassdoor. Tato stránka umožňuje bývalým zaměstnancům anonymně se podělit o své zkušenosti. Společnost je hodnocena 1-5 hvězdičkami. I generální ředitelé jsou hodnoceni za svůj výkon. Tato stránka se stala jednou z nejoblíbenějších pro uchazeče o zaměstnání, aby zjistili, zda mají vůbec přijmout telefonát od vašeho náboráře.

2. Zadní vrátka referencí na LinkedIn. S více než 400 miliony členů je LinkedIn nejpoužívanějším nástrojem pro vytváření profesních sítí na světě. Stačí několik kliknutí a uchazeč o zaměstnání se může spojit s bývalými zaměstnanci dané společnosti a zjistit jejich názory na svého bývalého zaměstnavatele mimo záznam.

3. Výbuch komentářů na Facebooku a Twitteru. Naštvaní bývalí zaměstnanci se na těchto dvou sociálních sítích často svěřují přátelům a rodině. Protože špatné zprávy se šíří rychle a barvité komentáře jsou nejlépe zapamatovatelné, mohou zaměstnanci prostřednictvím těchto sítí rychle šířit informace o svých negativních zkušenostech s vaší společností. Navíc používají hashtagy (tj.e., zkuste vyhledat #bademployer), aby lidé mohli najít své komentáře a podělit se o ně s ostatními.

Uchazeči, který zvažuje otevření vašeho pracovního místa, stačí pár minut, aby si tyto informace našel na internetu. Ať se vám to líbí, nebo ne, na prvním dojmu z vaší zaměstnanecké značky záleží.

Peníze to nespraví.

V minulosti mohly firmy, které měly problémy s image ovlivňující jejich schopnost zaměstnávat, řešit problém penězi. Platili by vyšší než běžné platy jako způsob, jak nalákat talenty. Je mi líto, ale už nefunguje. Studie společnosti LinkedIn, které se zúčastnilo více než 10 000 lidí měnících zaměstnání, ukázala, že hlavním motorem pro uchazeče o zaměstnání je dnes kariérní příležitost, díky které se cítí spokojeni. Chtějí, aby jejich práce měla význam, a k tomu patří i práce pro společnost, která je hrdý z. Peníze nefungují. Ve skutečnosti více než polovina z nich vzala práci, která byla placena stejně nebo dokonce méně, jen aby se dostala pryč od špatného zaměstnavatele.

Jaké je řešení?

Za více než 15 let zkušeností v oblasti lidských zdrojů a náboru jsem zjistil, že řešení spočívá v jednoduché mantře: „Značkujte nebo buďte značkováni.“ Každá společnost má značku zaměstnání. V dnešní době musí firmy převzít odpovědnost za tuto značku a udělat vše pro to, aby ji světu odhalily. Čím transparentněji informujete o tom, jaké to je pracovat pro vaši společnost, tím lépe.

To proto, že špičkoví talenti od vás neočekávají, že budete dokonalí. Ve skutečnosti chtějí vidět, že jste dostatečně sebevědomí na to, abyste se podělili o všechno, jaké to je pracovat ve vaší firmě, se všemi bradavicemi i nedostatky. Když máte důvěru a odhodlání otevřeně poskytnout potenciálním zaměstnancům to, co potřebují, získáte si jejich důvěru a respekt.

Pracoval jsem s desítkami firem se špatnou zaměstnaneckou pověstí a každá z nich dělala stejnou chybu: Myslí si, že když budou ignorovat negativní tisk, zmizí to. Špatně.

Je na čase se bránit tím, že nabídnete fakta. Chytré náborové strategie pro sdílení vaší zaměstnanecké značky prostřednictvím všech hlavních kanálů mohou vaší společnosti pomoci převzít odpovědnost za svou pověst a přilákat talenty, které chce a které si zaslouží.