3 Způsoby, jak okamžitě navázat důvěrný vztah

Nikdy nedostanete druhou šanci udělat skvělý první dojem. Obchodní lídři jsou neustále v pozici, kdy musí někoho jiného přesvědčit o své myšlence, získat obchod, vyjednat dohodu nebo navázat kontakt jménem svým či své organizace. Pokud nejste vyzbrojeni nástroji pro okamžité navázání vztahu, může být orientace v kontextu setkání s jiným profesionálem obtížná, zejména vzhledem k tomu, že na vytvoření dojmu máte opravdu jen několik vteřin.

Pokud se obecně držíte od druhých emocionálně (a dokonce i fyzicky) na délku paže, může trvat déle, než je ideální, než navážete kontakt a vybudujete si důvěru. To však neznamená, že musíte být rozený šarmantní člověk, abyste si někoho získali.

Navazování kontaktů s ostatními je naučenou dovedností – od vrcholných výkonných ředitelů až po agenty FBI. Zde je několik technik, které používají profesionálové v oblasti navazování vztahů.

Sledujte řeč těla a tón hlasu

Prozkoumejte kterýkoli z nejpopulárnějších TED Talks a zjistíte, že jedna věc je jim společná – používání gest rukou. Zprostředkovává pohodlí a pomáhá navázat důvěru s ostatními. Je to vlastně velmi instinktivní, sahá to až do primitivních dob, kdy naši předkové odhadovali bezpečnost druhého člověka podle toho, co držel v ruce (zbraň versus otevřenou ruku).

Držte ruce v pohodlné vzdálenosti od těla, ne příliš pevně sevřené. Vyvarujte se schovávání rukou v kapsách, kabelkách, taškách nebo za notebookem.

Podobně dalším účinným způsobem, jak navázat vztah a vytvořit pohodlí nebo ho zvýšit, pokud se setkáváte s odporem, je zrcadlit postoj těla a gesta druhé osoby. Ve skutečnosti to do jisté míry děláme podvědomě. V situacích prvního setkání se však snažte věnovat pozornost zrcadlení neverbálního chování druhé osoby, protože to signalizuje, že jste ve spojení, zaujatí a nasloucháte se záměrem.

Je to také užitečný trik pro zklidnění vaší vlastní nervozity, protože na vás není, abyste se chovali nějak zvlášť, abyste udělali dojem – jste prostě jen pozorovatel ostatních. Budete se divit, jaké signály zachytíte, když budete vnímat řeč těla druhých.

Stejně tak si všímejte hlasu a tónu. V některých případech ji budete chtít také zrcadlit a v jiných případech bude klidnější, chladnější a vyrovnanější tón lépe vyhovovat situaci.

Jedná se o běžnou taktiku, kterou používají agenti FBI v situacích s rukojmími. Aby druhou stranu uklidnili, použijí hlas rozhlasového dýdžeje, sníží tón a budou mluvit uklidňujícím, pomalejším způsobem.

Klást lepší otázky a naslouchat s empatií

Přiznejme si, že nikdo z nás nemá rád nezávaznou konverzaci a ani z ní nemá velký užitek. Navíc to nevede k nezapomenutelnému rozhovoru. Nejlepší rozhovory jsou ty, které podněcují hlubší dialog nebo vyvolávají nové myšlenky.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je položení otázky a následné otázky. Podle nedávného výzkumu Harvardovy univerzity byli ti, kteří během konverzace kladli více otázek, a to zejména doplňujících, vnímáni jako sympatičtější.

Kladení otázek umožňuje několik věcí: Ukazuje, že se o druhou osobu zajímáte a aktivně jí nasloucháte. Přiměje lidi, aby se otevřeli a mluvili o věcech, které je rozpalují. A to odvádí pozornost od vás, což se může zdát neintuitivní, když se snažíte na druhé zapůsobit, ale ve skutečnosti je to efektivnější.

Neomezujte se ani na otázky týkající se práce. Lidé v obchodním prostředí jsou méně často dotazováni na své osobní vášně a snahy, takže jejich odpovědi budou pravděpodobně vycházet z upřímnějšího místa.

Chcete-li úvodní otázku proměnit ve smysluplnou konverzaci, věnujte pozornost okamžikům, kdy osoba, se kterou hovoříte, projeví verbální nebo neverbální jiskru. Je to znamení, že se trefili do něčeho, co je pro ně důležité, takže budete vědět, kam směřovat další otevřenou otázku. To samozřejmě vyžaduje naslouchání se záměrem a empatií, nikoliv postupování podle předem připraveného scénáře.

Projevuje důvěru

Je lidskou přirozeností chtít se sblížit s těmi, kteří jsou pozitivní, sebevědomí a zapálení pro věc. Studie ukazují, že při setkání s někým hledáme důkaz důvěry. Těch prvních pár vteřin se hodnotí, jak by se s námi mělo jednat (jako s rovným, nadřízeným nebo podřízeným).

Jak vyzařovat sebevědomí? Odborníci doporučují navázat oční kontakt po 60 až 70 procent interakce s člověkem, stejně jako stát s rameny spuštěnými dolů a dozadu, bradou a hrudníkem dopředu a mírně vzhůru a viditelně držet ruce s pažemi mírně od těla.

Najděte to, co je pro vás autentické. Pokud bude konverzace nebo vaše způsoby působit příliš nuceně nebo neupřímně, bude to okamžitý rozvrat vztahu.