3 způsoby, jak získat od šéfa více pozitivní zpětné vazby

Většina z nás si zpětnou vazbu představuje jako negativní: když nám nadřízený řekne, že jsme nesplnili nějaký cíl, že je třeba zapracovat na našich pracovních postupech nebo že je třeba změnit chování. A ano, promyšleně a konstruktivně podaná negativní zpětná vazba má zásadní význam pro to, aby nám pomohla dosáhnout pokroku.

Nepřehlédněme důležitost přijímání pozitivní zpětné vazby. Když dostáváme informace o tom, co děláme dobře – ať už jde o dosahování (nebo dokonce překračování) cílů nebo o projevování užitečného chování, které má příznivý dopad na ostatní lidi a na firmu – je pravděpodobnější, že se budeme cítit oceněni, doceněni a povzbuzeni, abychom pokračovali v tom, co funguje.

Podle Daniela Pinka, autora knihy Řídit: Překvapivá pravda o tom, co nás motivuje, „Když v něčem děláme pokroky a zlepšujeme se, je to ze své podstaty motivující. Aby lidé dělali pokroky, musí dostávat zpětnou vazbu a informace o tom, jak se jim daří.“

Na uznání za dobře odvedenou práci záleží. Zvyšuje štěstí v práci, spokojenost s prací a udržení si zaměstnání. A přesto mnoho manažerů neposkytuje pozitivní zpětnou vazbu. Proč?

Někteří vedoucí pracovníci, které koučuji, se svěřili, že se jim do toho nechce, protože se obávají, že by se jejich zaměstnanci mohli stát „závislými na zpětné vazbě“ a pak by pracovali jen za pochvalu. Jiní uváděli skutečnost, že jim jejich šéfové nedávají pozitivní zpětnou vazbu, a tak si myslí: „Když mohu dělat svou práci bez ní já, mohou ji dělat i všichni ostatní!“ Ještě jiní se svěřili, že na to nemají čas, nemají vzor, jak to udělat dobře, nebo na to prostě zapomínají.

Pokud vám něco z toho zní jako váš šéf, nejste sami. A možná budete také potřebovat nějaké kreativní strategie, jak přimět svého nadřízeného, aby vám poskytl užitečnou pozitivní zpětnou vazbu, kterou potřebujete k tomu, abyste zůstali motivovaní, angažovaní a soustředění na to, abyste dělali správné věci.

Co dělat, když jsou šéf? Uvědomte si, že zpětná vazba má zásadní význam pro pokrok, úspěch a spokojenost členů vašeho týmu – a že její poskytování je základem vaší práce.

Zde jsou tři strategie, které je třeba zvážit, abyste získali užitečnější pozitivní zpětnou vazbu:

1. Pronikněte hlouběji.

Řekněme, že se vám občas dostane „pěkná práce“ nebo „pokračujte v dobré práci“!“ od svého nadřízeného. Je pravděpodobné, že se po něm cítíte více vyčerpaní a méně motivovaní, než jste doufali. V těchto pochvalách není žádná konkrétní zpětná vazba o chování, která by poukazovala na to, co jste udělali dobře a proč to bylo přínosné. A bez konkrétních údajů to nelze v budoucnu zopakovat.

Takže místo toho, abyste to nechali na poplácání po zádech, tlačte na svého manažera, aby vám sdělil podrobnosti. Můžete říci něco jako: „Děkujeme za projevenou důvěru. Vážím si toho. A abych si příště vedl stejně dobře – nebo ještě lépe -, podělil byste se se mnou o 1-2 konkrétní chování, které jste u mě vypozoroval a které přispělo k úspěchu našeho projektu?“

2. Poskytněte další pozitivní zpětnou vazbu.

Zeptejte se svého šéfa, zda se s ním můžete podělit o pozitivní zpětnou vazbu. Je velmi nepravděpodobné, že by na to řekla ne. Dejte jí jednu konkrétní zpětnou vazbu na chování, které jste si všimli, a vyjádřete, jaký pozitivní dopad na vás měla.

Například: „Když jste na našem posledním setkání s klientem přerušil diskusi a řekl mi: ‚Ještě jsme neslyšeli váš pohled na věc‘, dal jste mi pozvánku do rozhovoru, kterou jsem potřebovala. Opravdu jsem ocenil, že jste to udělal, protože jsem se díky tomu cítil respektovaný a jako by na mém názoru záleželo. Poděkujte.“

Zkuste to několikrát (samozřejmě všechny upřímně) a možná si všimnete, že se v ní projeví předsudek o reciprocitě. Je to naše nutkání oplácet činy, které nám udělali druzí.

3. Neříkejte tomu zpětná vazba.

Pokud si myslíte, že žádost o další pozitivní zpětnou vazbu vám bude připadat jako rybaření, požádejte o něco jiného, co je „zpětná vazba přiléhající“.“ Třeba co? Třeba tím, že řeknete: „Opravdu bych chtěl být našemu týmu nápomocný. Je něco, v čem byste chtěli, abych někomu z našeho týmu pomohl se zlepšit??“

Její odpověď na tuto otázku vám napoví, co děláte dobře. I když to nebude tak přímé, jak byste si možná přáli, poskytne vám to užitečný náhled na to, jak vidí vaše silné stránky – a vy získáte uznání za to, že jste velkorysí!

Další možností je, že když vám šéf dá negativní zpětnou vazbu, dobře ji přijměte a pak konverzaci posuňte jinam. Můžete říci něco jako např: „Vypadá to, že je tu několik věcí, které bych měl začít dělat jinak, abych byl efektivnější. Chystám se sestavit akční plán, který se bude zabývat těmito. Podělíte se také o příklad něčeho, o čem se chcete ujistit, že nedělám jinak, protože to funguje?“

Jak kdysi poznamenal odborník na management Ken Blanchard: „Zpětná vazba je snídaní šampionů.“ Možná budete muset udělat trochu práce navíc, abyste získali výživu, kterou potřebujete k udržení motivace, ale nakonec to bude stát za to.