5 Snadné & Cenově dostupné kroky pro spuštění efektivního školicího programu

V kruzích na úrovni C se hodně mluví o pracovním školení – dokonce i v HR týmech. Ve skutečnosti to však není velká priorita. A to je velký problém.

Téměř 59 % zaměstnanců uvádí, že nemají žádné vzdělání na pracovišti a že většinu svých dovedností se naučili sami.

Na první pohled se může zdát, že školení představuje finanční zátěž a časovou náročnost. Důsledek nedostatečného školení je však bolestivý. Podle několika online studií dochází k 22 % fluktuace zaměstnanců během prvních 45 dnů zaměstnání – tedy ve stejném časovém období, kdy by se noví zaměstnanci měli zaučovat do pracovního procesu. A náklady na nahrazení talentů? Až 30 % jejich základního platu.

Výhody jsou také jasné: snížení nákladů na nábor zaměstnanců, zvýšení produktivity, zlepšení pověsti značky a udržení talentů s obrovskými institucionálními znalostmi. Stručně řečeno, větší růst s menšími režijními náklady.

Přínosy pro lidi však převyšují přínosy pro firmu. Generální ředitel společnosti Starbucks Howard Schultz to pro své kavárenské impérium vystihl dobře: „Nepodnikáme v oblasti kávy, která slouží lidem, ale v oblasti lidí, kteří slouží kávě.“ Zeptejte se příslušníků generace Z, kteří nyní nastupují do zaměstnání. Neuvěřitelných 76 % respondentů považuje vzdělávání za klíč k jejich úspěchu a spokojenosti.

Malý zázrak. Správné školení zvyšuje angažovanost zaměstnanců, posiluje morálku, zvyšuje sebevědomí a inspiruje k neustálým inovacím.

Otázka zní: Jak má začínající firma, která je finančně a časově vytížená, vytvořit efektivní onboardingový program?? Pět kroků.

1. V případě práce s počítačem vytvořte procházku po obrazovce s jednotlivými úkoly.

Nemusí to zabrat žádný čas navíc. Stačí se nahrát při plnění úkolu tak, jak byste ho běžně prováděli (ideálně s popisem instrukcí), a pak uložit na místní disk pro snadný přístup. K zaznamenání práce můžete použít bezplatný nástroj, jako je Loom.

2. Vyhraďte si 1 hodinu týdně na dokumentování procesů, které v současné době zavádíte, dokud nebudou kompletní.

Mělo by to být co nejjednodušší. Doporučuji vytvořit společnou wiki (fungují stránky Google nebo obyčejné cloudové dokumenty) a sepsat do ní kroky, které podniknete k dokončení kritických obchodních úkolů. Pokud máte čas a možnosti, přidejte snímky obrazovky jako vizuální nápovědu. Ujistěte se, že je to přístupné všem zaměstnancům.

3. Zapište si zdroje, o které se opíráte, abyste měli přehled o novinkách ve vašem oboru.

Vytvořte si samostatný dokument (nebo stránku ve wiki) a přidejte do něj jména a odkazy na zdroje, na které spoléháte, abyste byli informováni. Lze je rozdělit na interní firemní dokumenty a externí zdroje. Zařaďte do programu časopisy, noviny, podcasty a cokoli dalšího, co by mohlo pomoci s průběžným školením a vzděláváním. Opět se ujistěte, že je přístupný všem zaměstnancům.

4. Vytvořte dokument s popisem práce.

Tolik popisů práce je jenom chmýří. A jistě, to, co sdílíte s kandidáty, nemusí být úplně vypiplané, ale to, co poskytujete najatým zaměstnancům, by mělo být. Vytvořte další dokument (nebo stránku na wiki), který popisuje všechny klíčové úkoly a funkce pro každou pozici. Pak každý úkol propojte s videem nebo školícím dokumentem, který jste vytvořili a který zaměstnancům ukazuje, jak jednotlivé úkoly splnit.

5. Čtvrtletně revidujte dokumenty o školení.

Jak se vaše společnost rozrůstá, pravděpodobně předáte vývoj školení týmu lidských zdrojů. V prvních dnech však můžete spolupracovat se zavedenými zaměstnanci, abyste všechna videa a dokumenty udržovali aktuální. Ujistěte se, že kroky, vizuální materiály a odkazy jsou aktualizovány, aby je mohli snadno používat všichni noví zaměstnanci.

Je důležité si uvědomit, že toto je pouze startovací pozice pro úspěšné školení. Je třeba je upravit, rozšířit, rozvinout. Ano, personální oddělení se bude v následujících dnech zabývat těžkými věcmi. Pro začátek si však udělejte čas na vytvoření základního školicího programu, který vašim zaměstnancům umožní odvádět dobrou práci s jistotou – časová náročnost je minimální a náklady téměř žádné. A jak potvrzují čísla, stojí to za tu námahu.