5 způsobů, jak eliminovat toxické chování na pracovišti

Každá společnost na světě bojuje s nákazou, která by mohla vážně ohrozit její přežití. Koronavirus? Ne tak docela, ale je to svého druhu virus.

Je to pomluva.

Kdykoli lidé spolupracují, ať už profesně, nebo společensky, jsou přítomny pomluvy. Bohužel pro mnohé z nás je to tak normalizované chování, že ani nevíme, že ho děláme.

Pomluvy jsou však toxické. Podkopává to důvěru. A pokud vám záleží na vaší značce a standardu, který pro svou organizaci nastavujete, zaútočíte na ni čelem – počínaje sebou samými.

Zde je rychlý test, který vám pomůže zjistit, zda jste jako vedoucí pracovník součástí problému (nápověda: jste). Když před vámi lidé stojí, mluvíte o nich stejným tónem a stejnými slovy, jaká používáte, když před vámi nestojí?? Pokud je v tom nějaký nesoulad (nápověda: je), pak modelujete špatné chování pro členy svého týmu, rodinu a lidi ve všech oblastech svého života.

Jeden z mých mentorů, zesnulý Stephen R. Covey, sdílel ve svých spisech koncept „být loajální k nepřítomnému“.“ Když se toto stane vaším standardem jako vedoucího pracovníka, vaše kultura se okamžitě změní.

Nejlepším přístupem k odstranění pomluv z vaší kultury je přestat se jich sám účastnit:

  • Zavažte se, že do každého rozhovoru budete vstupovat s úmyslem neznevažovat ani nekritizovat žádnou třetí stranu, pokud a dokud si o dané věci nejprve nepromluvíte přímo s touto stranou. A pokud projdete touto první zkouškou, přesto se sami sebe zeptejte: „Proč cítím potřebu sdílet to s touto druhou osobou??“ „S Timem už jsem ten problém vyřešil, tak proč o tom teď mluvím s Annie?“ „Nevím?“ a „Jak tohle buduje důvěru k některému z nich??“
  • Seberte odvahu a diplomacii a řešte problémy přímo s těmi, o kterých obvykle mluvíte. To neznamená, že povedete kampaň intervencí a napravování domnělých křivd s každým, koho potkáte. Pečlivě si vybírejte témata, ale čím více si vybudujete svalovou sílu mluvit přímo s lidmi, když máte zklamání nebo konflikt, tím méně budete mít nutkání mluvit o tom s někým jiným – známým jednoduše, kdybyste zapomněli, jako drbna.
  • Zapamatujte si tento citát od autora Blaina Leeho: „Téměř všechny, ne-li všechny konflikty v životě pocházejí z nesouladu nebo nenaplněných očekávání.“ Čím jasněji si uvědomíte, co očekáváte od druhých a co oni očekávají od vás, tím méně napětí a úzkosti budete zažívat ve všech oblastech svého života. Pomlouvání je často uvolněním napětí, které jsme si obvykle sami vytvořili.
  • Odolejte nutkání nárokovat si morální výsost a zahanbovat ostatní drbny. Zaměřte se na své vlastní chování. Vzorovat to, co chcete vidět ve svém týmu. Ostatní si okamžitě všimnou změny ve slovech, která používáte, a v tom, jak se odmítáte zapojit do chování, které poškozuje vztahy a narušuje důvěru. Když se setkáte s tím, že členové týmu pomlouvají, zkuste říct něco jako: „Jsem si jistý, že to není váš záměr, ale kdyby Andrew slyšel, že to o něm říkáte, předpokládám, že by se urazil, nebo ještě hůř, že by se styděl. Doporučuji vám, abyste si o tom promluvili přímo s ním, a pokud s ním budu mít nějaké problémy, udělám to samé.“ Drobné, jemné, usměrňující věty ukazují, co je vaším novým standardem, aniž byste se přes noc stali soudcem a porotou.
  • Věnujte pozornost nutkání mluvit o někom negativně, když není přítomen. Buď se záměrně rozhodněte vyhradit si komentář, nebo zcela převraťte scénář a podělte se o něco, co na něm obdivujete. S trochou péče a soucitu může každý z nás najít něco, čeho si na většině lidí váží. To by mohlo vést ke změně myšlení ohledně toho, jak na ně nahlížíte, a odhalit hlubší pochopení vašich celkových životních motivů.
  • Chcete změnit svou kulturu? Může se to stát po jednom rozhovoru. Proběhne rychleji, než si myslíte.