5 způsobů, jak podpořit inovace a zapojit zaměstnance

Vzhledem k tomu, že tolik lidí pracuje z domova, je pro firmy pandemie práce z domova obtížnější inovovat a zapojovat své zaměstnance. Studie, kterou provedl můj kolega z Babson College Rob Cross, zjistila, že nejefektivnější lídři používají praktické techniky, které jejich organizacím pomáhají překonávat tyto problémy a plnit jejich výkonnostní cíle.

Rozhovor s Crossem jsem vedl 2. února a on se podělil o mnoho praktických poznatků z 200 devadesátiminutových rozhovorů, které vedl s úspěšnými lídry. Zjistil, že práce z domova může způsobit, že se zaměstnanci cítí zahlceni schůzkami se zvětšeným rozsahem, a že nejúspěšnější lídři řídí spolupráci způsobem, který podporuje inovace a zvyšuje angažovanost zaměstnanců.

Zde je pět technik, které Cross popsal:

1. Obnovte šťastné náhody tím, že vyhledáte pomoc při řešení týdenních problémů.

Jednou z výhod lidí, kteří pracují společně v jedné budově, je to, že se zvyšuje pravděpodobnost šťastných náhod.

Někdo, kdo má cenný pohled na problém, který se snažíte vyřešit s jiným kolegou, může zaslechnout vaši konverzaci, když se vrací do své kanceláře. Tento vetřelec může mít skvělý nápad, o kterém jste neuvažovali, a najednou je váš problém mnohem blíž k vyřešení.

S lidmi, kteří pracují z domova, je těžké obnovit tento druh serendipity. Jak však poznamenává Cross, úspěšní lídři mohou takové šťastné náhody znovu vytvořit pomocí virtuálního prostoru, v němž se o výzvy, na nichž pracují, podělí se členy svého týmu. Členové týmu tak mohou přijít s novými nápady nebo těsněji spolupracovat s ostatními, aby pomohli tyto problémy řešit.

2. Budujte důvěru tím, že se se svým týmem podělíte o to, co vás těší a co vám působí bolest.

Mnoho vedoucích pracovníků má pocit, že se musí chovat tak, jako by měli vše vždy pod kontrolou a znali všechny odpovědi. Nejúspěšnější lídři si však uvědomují, že snaha vyhovět takovým normám chování není realistická. Vysoce výkonní lídři místo toho zaujímají jiný přístup a snaží se budovat to, co Cross nazývá „důvěra založená na benevolenci“.“

Jeden vedoucí pracovník ve velké finanční instituci toho dosahuje tím, že každý týden posílá členům svého týmu na diskusní fórum zprávu, ve které hovoří o růžích a trnech, vysvětlil Cross. Okvětní lístky růží jsou skvělé věci, díky kterým se lídr cítí dobře. Trny jsou věci, které vedoucímu způsobují bolest.

Tím, že se vedoucí o obojí podělí se členy svého týmu, vytváří pro svůj tým psychologicky bezpečný prostor. Implicitní zpráva, kterou vedoucí vysílá, je, že být svým autentickým já je pro organizaci cenné – díky tomu zaměstnanci cítí větší důvěru v organizaci.

3. Zvyšte angažovanost zaměstnanců tím, že dobře strukturujete schůzky mezi čtyřma očima.

Většina lidí se cítí stále více vyčerpaná a vystresovaná při účasti na schůzkách Zoom s mnoha účastníky. Nejúspěšnější vedoucí pracovníci zvyšují angažovanost zaměstnanců tím, že pořádají efektivní individuální schůzky se členy svého týmu.

Jak mi řekl Cross, nejúspěšnější individuální schůzky se zabývají konkrétní sérií otázek:

  • Jak se vám daří ve vašem životě?
  • Na čem pracujete a proč je to pro vás a pro firmu důležité?
  • Jaké jsou vaše osobní priority? Kým chcete být?
  • Jak se vám daří plnit vaše pracovní priority?
  • Co každý z nás udělá od této chvíle do příští schůzky??

4. Při interakci se zaměstnanci dělejte něco zábavného.

Když se vedoucí pracovníci během Crossových rozhovorů lépe cítí, sdílejí „bláznivé“ věci, které dělají a které mají lidem poskytnout čas, aby se trochu zasmáli. Zde je několik příkladů, které mě zaujaly:

  • Kdo jsou vaši oblíbení superhrdinové a proč?
  • Co je na vašem seznamu?
  • Co děláte pro to, abyste si zachovali zdravý rozum?

5. Dosáhněte dohody o tom, jak by měli členové vašeho týmu spolupracovat.

Když lidé pracují z domova, mohou cítit potřebu okamžitě reagovat na každý e-mail nebo textovou zprávu, kterou obdrží. Tento tlak na odpověď může snadno způsobit vyhoření zaměstnanců.

Aby tomuto možnému výsledku čelili, podporují nejúspěšnější vedoucí pracovníci mezi členy svého týmu konverzaci o normách spolupráce. To by mohlo zahrnovat témata jako např:

  • Dohodněte se, že nebudete posílat e-maily například po 20. hodině.m.
  • Nastavení očekávání, například pro odpověď na e-mail do 24 hodin
  • Formátování e-mailů v bodech s klíčovými očekávanými rozhodnutími na začátku
  • Využití rychlých zpráv k oslavě úspěchu členů týmu
  • Zapínání kamer během videokonferencí

Nejefektivnější vedoucí pracovníci věnují čas dosažení dohody o těchto normách spolupráce, místo aby předpokládali, že je lidé vstřebají osmózou, poznamenal Cross.

Použijte těchto pět poznatků a vaše společnost bude více inovovat a mnohem efektivněji zapojovat své lidi.