5 způsobů, jak se orientovat, když se něco bolestivě pokazí

Nedávno se mi v týmu něco velkého rozpadlo. Je to vlastně docela jednoduché, měli jsme dodavatele, který měl nějakou agendu, a v zemi „předpokládání dobra“ jsem to přehlédl. Pět měsíců se snažili spolupracovat, najít čistá řešení a odvést dobrou práci – a celou tu dobu byly ve hře postranní úmysly.

Rád bych řekl, že jsem v tom byl nevinně, ale nebyl jsem. Na jedné z našich úvodních schůzek jsem to zahlédl; dokonce jsem to pojmenoval a zajímal se o to s dodavatelem. Ale díky poněkud přesvědčivým ujištěním (a mému opravdovému přání, aby to fungovalo) jsem překonala svůj instinktivní pocit, že ten člověk není tak čistý, s dobrými úmysly a kompetentní, jak říkal. O pět měsíců později, poté, co jsem strávil více mozkových a srdečních cyklů, než jsem hrdý na to, že si to přiznám, jsme se rozešli. Ale škoda byla napáchána a vytvořila se jizva. Čí jizva? Můj. A můj tým. Jednou z mých superschopností je důvěra a předpokládání dobra a tato situace to všechno zpochybnila. Pro nás všechny.

Zde byl bod volby vedení: Buď se smrsknout, nebo rozšířit.

Můj tým a já jsme měli to, čemu říkám upřímné a otevřené „sezení v záchvatu“ (kód pro: záchvat vzteku, ventilovat, všechno vyklopit). Pak… restartovali jsme, přišli s novým plánem, získali jiného partnera a vrhli se do toho znovu. Energie byla oživena, náš tým získal novou úroveň důvěry a důvěrnosti, z incidentu jsme si vzali všechna ponaučení, která jsme mohli vytěžit, našli jsme vděčnost za učení (a dokonce i za prodejce) a byli jsme obzvláště vděční, že jsme to zachytili a jednali podle toho „dříve“ než později. Slíbil jsem svému týmu, že už nás do podobné situace nedostane (nebo že je alespoň přivedu dříve k vlastnímu prověření vnitřností), a vyrazili jsme.

Spálil jsem se v tom a vyšel jsem z toho silnější. Moudřejší. Zranitelnější a syrovější a také silnější s ostřejším pohledem na nesmysly. Jako tým jsme se v tom spálili a vyšli z toho silnější. Edgier. Rozvážnější a méně trpělivá (v potřebných a důležitých ohledech), a ještě autentičtěji a zranitelněji spojená.

O dva měsíce později jsme byli na schůzce s novým partnerem. Chroupali jsme, spousta věcí se sešla najednou. Věci plynou, plynou, plynou. Dokud jsme s tímto projektem nenarazili na blok, přičemž tento blok byl důsledkem „střepů“ z agendy předchozího dodavatele. Uprostřed plynutí a uzdravování to bylo znovu. A já byl tam, kde jsem začal; opatrný, podrážděný, moje energie byla mimo, popravdě – byl jsem naštvaný. Uzavřel jsem smlouvu. Všechno se vrátilo. Zde je další bod volby pro vás jako vedoucího – vraťte se do toho, odříkejte příběh a emoce (i kdyby jen energeticky), promítněte tuto energii a záměr do celého týmu, NEBO se nadechněte, buďte přítomní, všimněte si, co vás rozzářilo, a opřete se do toho, co je tady a teď. To je místo, kde budou nejlepší odpovědi – tady, ne tam.

Bylo by potřeba správně nastavit střepy; byla by to otrava – a bylo by potřeba to udělat. Museli jsme také uznat dopad nepřesných informací, které byly podány, aby posloužily agendě dodavatele; dopad byl obzvlášť kyselý a zklamání – a dál. A já? Osobně bych se potřeboval později toho dne spojit s důvěryhodným přítelem nebo poradcem, abych zpracoval „nálož“, která se rozsvítila, abych ji mohl skutečně vyčistit a uvolnit. Můj tým tuto energii nepotřeboval, ani já ne, ale potřebovala jsem být zodpovědná za to, že se o sebe postarám, abych ji mohla skutečně uvolnit.

A byli jsme mimo. Nepořádek byl uklizen. Peníze, čas a energie vynaložené na umístění do kolonky „lekce ze zákopů, které bychom nezískali, kdybychom se neukázali a nešli do toho“. A jako tým jsme silnější a pevnější. Díky větší důvěře, sladění a sdílenému učení máme nyní také lepší systémy a dohody, které nás všechny i celou společnost podporují při dalším postupu vpřed. A já osobně? I když se mi stále dělá „ick“, když si na to vzpomenu, není to se stejným nábojem, který vytváří negativní a nezamýšlený dopad, pokud se o něj nestarám.

Proč se o to s vámi podělit? Protože věci se stávají. Mizerné věci. I s těmi nejlepšími úmysly – často s těmi nejlepšími úmysly – se věci hroutí, lidé lžou, agendy si konkurují, odstíny šedi se racionalizují, lidé jsou zklamaní, dochází k nezamýšleným dopadům, dějí se věci. A zůstanou zbytky. A máte několik způsobů, jak to můžete řešit: 1) smrsknout se, skončit a vzít si kuličky domů, odříkat příběh, udržovat ho bolestně při životě, 2) rozšířit se, růst a naučit se vše, co můžete, najít vděčnost za učení, 3) vylít se a vytvořit ještě větší negativní dopad, další vlnový efekt, více vysátí energie, 4) být skutečný, zpracovat zklamání, zranění, postarat se o sebe, požádat o pomoc, být záměrný, najít svůj příspěvek k iktu a vyšplhat se zpět, nebo 5) kombinace některého nebo všech výše uvedených způsobů, podle toho, jak se cítíte správně a jak nejvíce slouží vám a vaší společnosti. (Dovolte mi, abych vám ušetřil čas, a pro optimální dopad, poučení a radost navštivte #2 a #4.)

Při čtení tohoto článku jste možná u čísla 4, konkrétně u „nalezení svého příspěvku k iktu“, strnuli. A tady je to, co jsem zjistil, že to může být vlastně neuvěřitelně osvobozující. Vždycky se najde nějaký způsob, jak jsme k tomu přispěli, bez ohledu na to, jak šíleně se to může zdát. V mém případě bylo mým příspěvkem to, že jsem nedbal na svůj instinkt a znovu a znovu se snažil něco – co jsem cítil, že je špatně – napravit. V případě někoho jiného to může být nevyslovení požadavku nebo udržení hranic nebo prostě jen pohled jinam. Konflikt vyžaduje dva, najděte svůj příspěvek, najděte své řešení.

Další informace o zvládání konfliktů, opírání se o svůj tým, autentických emocích v podnikání, řízení sebe sama a restartu najdete v knize Nakažlivá kultura, vyjde příští měsíc.