5 způsobů, jak se stát příkladem odpovědného vedení

Role generálního ředitele se vyvíjí již několik let; a tento posun se v souvislosti s pandemií a rostoucí naléhavostí boje proti systémové nespravedlnosti stále zrychluje. Rok 2020 vyžaduje novou formu vedení, která se soustředí na to, aby měla účel přesahující zisk.

Světové ekonomické fórum (WEF) a společnost Accenture si to uvědomují, a proto nedávno vypracovaly rámec odpovědného vedení a tento týden se na summitu WEF Young Global Leaders podělily o osvědčené postupy. Zde je pět zásad odpovědného vedení a myšlenky, jak je můžete uvést do praxe.

Zvažte své zainteresované strany (kromě těch, které jste vždy zahrnovali)

Odpovědné vedení není jen o rozhodování v zájmu vybraných zúčastněných stran. Musíte brát ohled na všechny vašich zainteresovaných stran: zaměstnanců, klientů, dodavatelů, vašeho odvětví a široké veřejnosti.

O tom jsem jako generální ředitel technologické společnosti Affectiva hodně přemýšlel. Vytváříme umělou inteligenci (AI) a stejně jako u každé nové technologie bude její přijetí přinášet výhody i rizika – konkrétně pokud jde o obavy z ochrany osobních údajů a zaujatosti AI. Vzhledem k rozsáhlým důsledkům naší práce je pro nás zásadní spolupracovat na těchto otázkách s širším technologickým ekosystémem, jakož i s dalšími klíčovými skupinami zúčastněných stran.

Chcete-li rozšířit okruh zainteresovaných stran, vyhledejte oborové organizace, kterých se můžete účastnit. Například společnost Affectiva je součástí organizace Partnership on AI, která sdružuje technologické organizace, akademickou obec a neziskové organizace zabývající se občanskými svobodami, aby nastínila standardy pro etický vývoj a zavádění umělé inteligence. Tyto organizace poskytují fórum pro navázání kontaktů se zúčastněnými stranami, se kterými možná pravidelně nemluvíte, a jsou klíčové pro to, aby vaše společnost mohla přijímat rozhodnutí s ohledem na širší dopady.

Přijměte emoce

Emoce jsou hnací silou v tom, jak se rozhodujeme, učíme, komunikujeme, propojujeme se. Zodpovědné vedení tedy znamená vést nejen s IQ, ale také s EQ (emoční inteligencí).

Tato zásada je mi blízká, protože společnost Affectiva se zabývá (umělou) emoční inteligencí. Než toho však dosáhneme v našich technologiích, musíme upřednostnit emoční inteligenci mezi sebou navzájem.

Jde o to vést s empatií. Musíte svému týmu ukázat, že v něm vidíte především lidi, a ne jen zaměstnance. To je důležité zejména v době krize. Buďte flexibilní vůči zaměstnancům, kteří mohou skloubit práci s povinnostmi doma; nebo kteří mohou zažívat úzkostné stavy. Nemůžete být efektivní jako tým – ani jako vedoucí – pokud budete brát v úvahu pouze něčí potřeby z profesionálního hlediska.

Ať je vaší severní hvězdou vaše poslání a účel

Vaše poslání by mělo být víc než jen řádek na vašich webových stránkách. Měli byste ji prožívat každý den a řídit se jí při každém svém rozhodnutí.

Například posláním společnosti Affectiva je polidštit technologii dříve, než nás odlidští, a máme silné základní hodnoty týkající se ochrany soukromí a etiky. Naše poslání a hodnoty nejenže formují technologii, kterou vytváříme, ale řídí se jimi i to, s kým spolupracujeme a kde naši technologii prodáváme. V průběhu let byly naše poslání a hodnoty podrobeny zkoušce, a ty vaše budou také. Museli jsme odejít od lukrativních investičních příležitostí, které neodpovídaly našim základním hodnotám, a to i v dobách, kdy jsme peníze potřebovali. Tato rozhodnutí byla obtížná, ale vedla nás k nalezení dalších investorů a partnerů, kteří sdíleli naši vizi. Naše poslání je a vždy bude naší severní hvězdou. Vaše se bude řídit také.

Upřednostňovat technologie a inovace

Bez ohledu na váš obor jsou technologie a inovace klíčem k úspěchu v dnešní digitální ekonomice. To platí zejména proto, že způsob, jakým pracujeme, učíme se a stýkáme se s lidmi, se uprostřed pandemie stává virtuálním. Musíte hledat nové technologie a přístupy, abyste posunuli své odvětví kupředu. Moje společnost je technologická společnost, nicméně s tím, jak řešíme výzvy, jako je zaujatost v AI, musíme přijmout nové metody, jako je syntéza dat, abychom změnili náš přístup.

Na rozmanitost je třeba myslet i při zavádění nových technologií pro interní procesy nebo zákaznické zkušenosti. Zeptejte se sami sebe: kdo vytvořil tuto technologii? Pro koho je to přínosné? Jsou zahrnuty různé hlasy? Pokud nebudete brát ohled na rozmanitost v oblasti technologií, bude vás to spíše brzdit, než posouvat kupředu.

Neustále rozvíjejte svůj intelekt a přehled

Jako vedoucí pracovník se musíte zavázat k celoživotnímu vzdělávání a uznat, že neznáte všechny odpovědi – a to je v pořádku! Svou odbornost můžete posílit tím, že do ní zahrnete rozmanité hlasy a perspektivy, které pomohou rozvíjet vaše myšlení.

Přestože je Affectiva například technologická společnost, uvědomujeme si, že samotné technické znalosti k realizaci naší vize nestačí. Potřebujeme multidisciplinární tým s různorodým vzděláním a perspektivami.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je učinit z toho jádro své náborové strategie. Nebojte se podívat mimo „tradiční“ požadavky na pracovní pozici a zvažte kandidáta s trochu jiným zázemím. Společnost Affectiva také dokázala rozšířit svůj intelekt prostřednictvím stáží a vzdělávacích programů. Každý rok najímáme různorodou skupinu stážistů, kteří zastupují všechny úrovně vzdělání (od středoškoláků až po absolventy) a různé oblasti odbornosti. Nejenže nám to pomáhá rozšiřovat naše názory, ale také nám to dává šanci vrátit se zpět tím, že vychováváme další generaci lídrů v našem oboru.

Navzdory výzvám, které nám rok 2020 přinesl, bychom toho měli využít jako příležitosti k přehodnocení našeho přístupu k vedení společnosti. Jak uplatňujete odpovědné vedení?