5 způsobů, jak Snapchat nově definuje komunikaci na pracovišti

V dubnu 2009 Ashton Kutcher porazil CNN a stal se první osobou s milionem sledujících na Twitteru. Veškerá mediální pozornost kolem Kutcherovy výzvy posloužila jako zlomový bod, který pomohl Twitteru posunout se z výklenkové sítě do hlavního proudu komunikačních nástrojů.

Mnozí se domnívají, že Snapchat, aplikace pro zasílání videozpráv v hodnotě 16 miliard dolarů, je na pokraji stejného bodu zlomu, protože DJ Khaled, považovaný za první hvězdu Snapchatu, nasbíral tři miliony zhlédnutí v jediném příběhu Snapchatu.

Ať už tomuto humbuku věříte, nebo ne, s čísly je těžké polemizovat. Snapchat je nejrychleji rostoucí sociální síť, která se může pochlubit 100 miliony aktivních uživatelů, kteří denně zveřejní 400 milionů snímků (v roce 2010 uživatelé Twitteru zveřejňovali 50 milionů tweetů denně), což představuje sedm miliard denních zhlédnutí videí, čímž předčí mnohé kabelové sítě.

Proč je to pro vás důležité?

Podle společnosti ComScore používá Snapchat více než 60 % amerických uživatelů chytrých telefonů ve věku 13 až 34 let a mezi mileniály ve věku 25 až 34 let roste počet uživatelů této sociální platformy o 69 %. Měli byste se zajímat, protože Snapchat rychle formuje komunikační preference generace, která má do roku 2020 tvořit 50 procent celosvětové pracovní síly.

Jak Snapchat změní komunikační preference mileniálů (a postmileniálů, generace Z) při jejich vstupu na pracoviště??

1. Nárůst naléhavosti.

Obsah na Snapchatu má jednodenní životnost – pak zmizí. To vyvolalo naléhavost, která je ve světě plném rozptýlení neobvyklá. Představte si, že by vaše e-maily zmizely do 24 hodin, vznikla by nová úroveň pozornosti a naléhavosti. Možná to vysvětluje, proč na e-maily nejrychleji reagují teenageři z generace Z s dobou odezvy 13 minut nebo kratší, následují mileniálové (20 až 35 let) s průměrnou dobou odezvy 16 minut a starším generacím trvá odpověď 24-47 minut.

2. Vyšší hodnota transparentnosti a autenticity.

Vzhledem k tomu, že obsah na Snapchatu je časově omezen, zažívá tvůrce obsahu menší tlak na vytvoření dokonalého obrázku nebo videa. Uživatelé mají možnost být sami sebou, komunikovat autenticky a vyjadřovat se v daném okamžiku, protože vědí, že jejich obsah nebude žít online navždy, jako by tomu bylo u tweetu nebo příspěvku na Facebooku. Od té doby, co se na sociálních sítích rozšířily falešné osoby, se generace mileniálů a generace Z snaží najít kanál, kde by mohlo dojít k transparentnějšímu a autentičtějšímu spojení. Zdá se, že Snapchat tuto touhu uspokojuje.

3. Silnější vyprávění příběhů.

Obrázky dříve sloužily k ukládání vzpomínek. Díky Snapchatu nastupující generace používá obrázky k tomu, aby mluvila. Většina sociálních sítí zobrazuje nejnovější obsah jako první, Snapchat však zobrazuje obsah uživatele v chronologickém pořadí. To poskytuje mnohem důvěrnější pocit z toho, jak vyprávíme příběhy. Uživatelé se mohou vydat na cestu a přitom mít oboustrannou interakci s vypravěčem.

4. Jednoduché a stručné.

Discover, způsob, jak prozkoumat příběhy ze Snapchatu od různých redakčních týmů, nabízí – v době psaní tohoto článku – pouze 19 kanálů. Snapchat záměrně omezil výběr, dokonce vyřadil značky jako Yahoo, které nepřizpůsobovaly svůj obsah publiku Snapchatu, aby uživatelé měli snadný přístup k obsahu. Desetisekundové okno pro zveřejnění obsahu také nutí uživatele a značky být struční. Udržovat jednoduchou a stručnou komunikaci na Snapchatu je, slovy DJ Khaleda, „hlavní klíč“.“

5. Zvýšený výskyt mobilních videí a multimédií.

Pro nastupující generace je komunikace pomocí textu nebo kreseb překrytých obrázky či videem prostřednictvím mobilního zařízení novou normou. Ve skutečnosti, Společnost Cisco předpovídá, že do roku 2019 budou téměř tři čtvrtiny světového mobilního datového provozu tvořit videa. Očekávejte, že do vaší organizace začne pronikat více videí a multimediální komunikace podobné Snapchatu, protože na vaše pracoviště proudí stále více mileniálů a generace Z.

Snapchat vás ovlivní dříve, než si myslíte, protože chování má v dnešní době zvláštní způsob, jak rozvlnit generace. Vzpomeňte si, jak jste slyšeli někoho slibovat, že nikdy nebude na Facebooku, neudělá si selfie nebo nenapíše emoji? Vzápětí uvidíte, jak na Facebooku zveřejňují selfie s emotikonem „Tvář se slzami radosti“ jako jediným popisem.

Svět se pohybuje rychle a komunikace je rychlejší. Přestaňte odmítat a začněte rozebírat komunikační nástroje a trendy, které jistě ovlivní budoucnost podnikání.