5 způsobů, jak zvýšit transparentnost a získat si důvěru zaměstnanců

Ben Walker, generální ředitel společnosti Transcription Outsourcing, LLC.

Budování důvěry prostřednictvím transparentnosti je klíčem k úspěšné organizaci. Rozdíl je vidět hned, když se sejdete jako tým. Práce plyne snadněji, komunikační kanály se otevírají a chyb je čím dál méně. Chcete-li se dostat na takovou úroveň důvěry, o kterou usilují všechny organizace, musíte zvýšit transparentnost. Tím získáte vůdčí schopnosti, které přispívají k dobře řízené organizaci.

Zde je návod, jak na to: Asi před třemi lety jsem začal sdílet finanční údaje společnosti se svými zaměstnanci, aby lépe pochopili, co se děje s celou společností, a nikoli s jednou divizí. Všichni uvedli, že si váží toho, že jsou o těchto tématech informováni, a jsou rádi, že jsou do těchto diskusí zapojeni.

Vytvořte si důvěru

Zaměstnanci se mohou cítit jako osoba, která má moc, a proto je pro ně těžší důvěřovat vám a vašim obchodním rozhodnutím. Chcete-li je přesvědčit o opaku, seznamte se s nimi na osobní úrovni. Nenechte se definovat titulem generálního ředitele. Uspořádejte oběd s občerstvením a promluvte si se zaměstnanci o tématech, která nesouvisejí s prací. Sport, víkendové aktivity nebo diskuse o tom, kde jste vyrůstali, jsou vhodná témata pro vytvoření kruhu důvěry s každým zaměstnancem. Vztah k zaměstnancům na neformální úrovni jim ukazuje, že jste jedním z nich, přestože jste šéf.

Buďte upřímní

Vaši zaměstnanci k vám budou mít větší důvěru, pokud k nim budete otevření a upřímní. Carolyn O’Hara v časopise The Harvard Business Review píše: „Součástí transparentnosti je také integrita, která vám umožní říkat pravdu, i když to znamená, že budete muset být nositelem špatných zpráv.“ Samozřejmě existují informace, které jim musíte z různých důvodů zatajit. Ale položky, jako jsou zápisy ze zasedání představenstva nebo to, jak se firmě daří, je dobré sdílet se svými zaměstnanci. Ocení vaši upřímnost a budou pro vás i nadále tvrdě pracovat.

Přiznejte se ke svým chybám

Nikdo není dokonalý, a to se týká i vás. V knize Extreme Ownership: V knize Jak na to?.S. Navy SEALs Lead and Win Joko Willink, bývalý příslušník Navy Seal, hovoří o tom, jak je důležité, abyste jako vedoucí pracovníci převzali odpovědnost za své činy: „Zavedení extrémní odpovědnosti vyžaduje kontrolu vašeho ega a jednání s vysokým stupněm pokory. Přiznání chyb, převzetí odpovědnosti a vypracování plánu na překonání problémů jsou nedílnou součástí každého úspěšného týmu.“ Měli byste diskutovat nejen o chybě člena týmu, ale přiznat i své vlastní chyby. Vyšší úroveň důvěry si vytvoříte, když svým zaměstnancům ukážete, že i vy jste zranitelní vůči chybám.

Ukažte svou odbornost

Začali jste podnikat, protože jste odborníkem ve svém oboru. Ukažte to svým zaměstnancům účastí na konferencích a networkingových akcích. Vaši zaměstnanci hned poznají, že se snažíte prohlubovat své znalosti o svém podnikání. Případně se nepředvádějte jako odborník na všechny aspekty svého podnikání. Lidé to mohou prohlédnout a označit vás za falešného. Otočte stůl a pokládejte zaměstnancům otázky, aby se pochlubili svými odbornými znalostmi a zkušenostmi. Ocení, když se na ně budete spoléhat v oblasti obchodních rad.

Přiznejte si zásluhy tam, kde je třeba

Pokud neslyšíte žádnou zpětnou vazbu, vaši zaměstnanci se diví a neví, jakou mají pracovní výkonnost. Nebo pokud jejich práci kritizujete, mohou si to špatně vyložit a rozčílit se. Místo toho, abyste se soustředili na negativa, poskytněte zaměstnancům zpětnou vazbu pozitivním způsobem. Jak vysvětluje Kristi Hedgesová v knize Forbes, „Je to pozitivní zpětná vazba, která lidem připomíná, co by měli dělat více a jak uplatnit své silné stránky.“ Zaměstnanci milují, když jim připomínáte, jak se jim v práci daří. To zahrnuje i to, že jim řeknete, v čem se mohou zlepšit.

Když budete zaměstnance držet v nevědomosti, máte větší šanci, že ztratíte jejich důvěru. Místo toho k nim buďte transparentní a upřímní. Zjistíte, že když budete praktikovat transparentnost, zaznamenáte zvýšení růstu a úspěchu firmy.

Ben Walker je generálním ředitelem společnosti Transcription Outsourcing, LLC a přispěl do časopisu Entrepreneur Magazine, The Associated Press, & Inc.