6 důležitých tipů pro konstruktivní kritiku

Nastává období, kdy se dělají přehledy výkonnosti a hodnocení. Když jsem minulý týden zahájil hodnocení se svými vedoucími pracovníky, začal jsem přemýšlet o tom, jak nejlépe předat negativní nebo kritické informace.

Jak sdělit kritické myšlenky, aniž by vyzněly negativně? Zde je několik tipů.

1) Posuňte se vpřed

Vyhněte se negativním výrokům typu „měl bych“ a „neměl bych“.“ Nikdo nechce slyšet o tom, co „měl“ udělat v minulosti. Sdělte alternativní, budoucí způsoby jednání, které vedou k žádanějším výsledkům. Jednoduché doplnění věty „jdeme kupředu“ dává osobě, která je příjemcem vašich kritických myšlenek, najevo, že existuje plán a že minulost nebude bránit budoucnosti.

2) Zaměřte se na to „jak“

Kritika je jen kritikou bez kontextu. Ptát se „proč jsi to udělal?“ je jisté, že osobu, se kterou komunikujete, dostanete do defenzivy. Místo otázky „proč“ se ptejte „jak“?“ Zaměřením se na to, jak se věci dělají, se pozornost přesouvá na skupinové akce a procesy, nikoli na chyby nebo nedostatky jednoho člověka.

3) Personalizujte & Odosobnit

Při vyjadřování názoru nebo kritiky směřované na jednotlivce používejte slovo „já“, ale vyhněte se použití slova „vy“ jako terče kritiky. Například místo toho, abyste řekli „neudělal jsi správně X“, řekněte něco jako „myslím, že X je X“.“

4) Naslouchejte

Při poskytování kritiky je také důležité dát osobě na straně příjemce příležitost komunikovat a být vyslyšen. Častěji se stává, že existují informace, které jste nevzali v úvahu nebo je neznáte. Pokud se člověk necítí být vyslyšen, může pro něj být velmi obtížné slyšet, pochopit a přijmout kritiku.

5) Přizpůsobte se

Buďte otevření alternativním pohledům! Nikdy se neuzavírejte do jednoho způsobu myšlení. Efektivní kritické myšlení zahrnuje schopnost začlenit nové pohledy na věc a kritika je málokdy dobře přijímána, pokud je prezentována z uzavřeného pohledu.

6) Konstrukce

Když cítíte, že je kritika připravena a/nebo nutná ke komunikaci s druhou osobou, věnujte několik okamžiků na nadechnutí a nalezení nejkonstruktivnějších aspektů. Jinými slovy, nenechte se rozčílit a nevysypávejte kritiku. Místo toho věnujte čas tomu, abyste v první řadě formulovali důvody a aspekty kritiky.

Pokud vám tento příspěvek pomohl, sdílejte ho prosím na sociálních sítích. Líbí se vám tento sloupek? Přihlaste se k odběru e-mailových upozornění a žádný příspěvek vám neunikne.