6 klíčů k vytvoření špičkového týmu

Vysoce výkonný tým nikdy neztrácí ze zřetele své cíle – a ve většině případů je do značné míry soběstačný. Váš tým začne žít vlastním životem a může vaši firmu vystřelit do nových výšin.

Ale to je konečná fáze hry: žádný tým tak nezačíná. Rozvíjí se na základě silného vedení.

Přibližně 72 % ze 191 organizací dotazovaných v nedávné studii Brandon Hall Group o rozvoji a výkonnosti týmů uvedlo, že výkonnost týmu má pozitivní nebo velmi pozitivní dopad na celkovou produktivitu.

Přesto více než třetina (34 %) stejných organizací uvedla, že nemá strategii pro zlepšení rozvoje týmů, a 21 % uvedlo, že neinvestují žádný čas ani prostředky do rozvoje týmů na žádné úrovni v rámci své organizace.

To je chyba.

Vedoucí pracovníci, kteří chtějí budovat silné týmy, pracují systematicky a používají specifický soubor nástrojů k budování, formování a rozvoji svých týmů. Tento vzorec zahrnuje nejen to, co se by měl říci a udělat, ale také co by měli vyhnout se Říkat a dělat. Silní lídři pracují zpětně a představují si budoucnost dříve, než se začnou zabývat tím, co mají před sebou.

Studie společnosti Gallup, která se zabývala tím, jak manažeři vytvářejí vysoce výkonné kultury, odhalila nejen to, co manažeři od svých týmů očekávají, ale také některé faktory, které se používají k tomu, aby tyto týmy dosáhly úspěchu. Zde je šest klíčů k rozvoji špičkového týmu.

1. Efektivní řízení výkonu

Řízení výkonnosti vašeho týmu má nejvýznamnější vliv na udržitelný růst vaší firmy. Bohužel se mnoho společností stále spoléhá na zastaralé modely ročního hodnocení výkonnosti, které přímo nezapojují jednotlivce ani je nezapojují do procesu.

Efektivní řízení výkonu:

  • rozlišuje vysoce a nízce výkonné pracovníky na základě zásluh
  • definuje standardy a očekávání na všech úrovních (jednotlivec, tým, oddělení a organizace)
  • zahrnuje transparentní a rovné systémy odměňování
  • jasně definuje společné cíle a úkoly

Efektivní řízení výkonu má významný vliv na utváření kultury vaší organizace, protože přímo formuje váš tým.

2. Posilte postavení svého týmu

Zmocnění a autorita jsou přímo spojeny s důvěrou a odpovědností v organizaci. Pokud důvěra a zodpovědnost chybí – nebo jsou přinejlepším slabé – pak budete mít problém předat pravomoci svému týmu. Jak jim můžete věřit, že udělají správnou věc, když jim nemůžete věřit vůbec?

Naopak v organizacích, kde je důvěra a zodpovědnost silná, se zaměstnanci často cítí zmocněni jednat. Dokážou rozpoznat a reagovat na měnící se informace, budou s větší pravděpodobností vyvíjet inovativní nápady, které vám pomohou splnit požadavky trhu, a dokážou lépe navázat kontakt se zákazníky a vytvořit silnější zážitek ze značky.

Když dáte svému týmu větší pravomoci, přirozeně poroste. Cítili se zainteresovaní a měli silnou touhu nejen po svém vlastním úspěchu, ale i po úspěchu celého týmu.

3. Vytvořte v celé organizaci podporu

Musíte prodat celému týmu to, co chcete. Vaše vize vysoce výkonného týmu by měla zahrnovat tým, který sdílí společné poslání a cíl: stejné poslání a cíl, které máte na vrcholu organizace.

To nevychází z jednorázového prohlášení o poslání, které žije na vašich webových stránkách. Musíte neustále prodávat své poslání a získat pro něj svůj tým. Inspirujte je prostřednictvím důsledné a pravidelné komunikace, a to jak jako skupinu, tak jako jednotlivce.

Udělejte to osobní tím, že propojíte jejich práci a iniciativy s tím, kam organizace směřuje. Ukažte jim, jak jejich práce zapadá do vize společnosti. Odtud můžete přesněji komunikovat poslání a ukázat svému týmu, jak ho každý den žít.

Skutečná vize vaší organizace vykrystalizuje, jakmile vytvoříte mezi zaměstnanci celopodnikovou shodu.

4. Vytvořte zaměření na zákazníka

Možná si nemyslíte, že zaměření na zákazníka je způsob, jak vybudovat vysoce výkonný tým, ale pokud chcete hrát s míčem, musíte vědět, kam míč umístit a jak skórovat. Vytvoření zaměření na zákazníka přenáší odpovědnost přímo na tým a také vám pomůže snížit odliv zákazníků. Když to podpoříte posílením pravomocí a důvěrou, vytvoříte spoustu příležitostí ke zvýšení angažovanosti zaměstnanců.

Skvělým příkladem je, jak společnost REI povzbuzovala zákazníky k #optoutside. Společnost oznámila, že na Černý pátek nebude mít otevřeno a zavře všech 143 maloobchodních poboček, a vyzvala zaměstnance a zákazníky, aby se během svátku Díkůvzdání znovu setkali s rodinou a přáteli. V rámci této iniciativy spustili mikrostránku, na které mohli lidé najít doporučení na turistické stezky a další outdoorové aktivity.

Společnost získala velké uznání značky a pochvalu prostřednictvím ústního podání, ale také ukázala zaměstnancům, že jí záleží nejen na zákaznících, ale také na zaměstnancích. Byla to investice do jeho týmu.

Takovéto činnosti ukotvují zaměstnance v poslání společnosti a pomáhají jim uvádět firemní hodnoty do života jako skupina.

5. Komunikujte na všech úrovních

Velkou součástí budování vysoce výkonného týmu je udržování komunikace na všech úrovních – a to znamená efektivní, neustálou a účelnou komunikaci.

Studie společnosti Watson Wyatt zjistila, že společnosti, které komunikovaly nejefektivněji, vykazovaly o více než 50 % vyšší pravděpodobnost, že jejich fluktuace bude nižší, než je průměr v odvětví, zatímco u společností, které komunikovaly nejméně efektivně, to bylo pouze 33 %. Efektivní komunikace se zaměstnanci byla navíc předním ukazatelem finanční výkonnosti: společnosti, které komunikovaly velmi efektivně, měly v pětiletém období o 47 % vyšší celkové výnosy pro akcionáře ve srovnání s firmami s méně efektivní komunikací.

Lepší komunikace je komplexní výzvou pro každou firmu, ale lze jí dosáhnout a je třeba jí dosáhnout: je to základní složka pro budování vysoce výkonného týmu.

6. Chápou, že růst plodí růst

40 % zaměstnanců, kterým se dostalo špatného pracovního školení a málo investic, opustí svou pozici během prvního roku. Tito zaměstnanci často uvádějí jako hlavní důvod, proč se rozhodli odejít, nedostatečné školení a rozvoj dovedností.

Zaměstnanci vnímají školení a rozvoj jako investici do své kariéry. Nabídka příležitostí ke vzdělávání, rozvoji a školení pro váš tým vám dává konkurenční výhodu z řady důvodů, v neposlední řadě proto, že vaše společnost skončí se znalými a schopnými zaměstnanci, kteří jsou připraveni znovu investovat svůj talent.

Nastavení zaměstnanců na úspěch je zásadní pro zajištění neustálého růstu a zlepšování, zatímco vy pracujete na vybudování vysoce výkonného týmu.

Jaké aktivity a opatření jste podnikli, abyste pomohli vytvořit lepší tým? Podělte se o ně v komentářích níže: