6 naučitelných dovedností, které vás určí jako lídra firmy

V těchto těžkých dnech pandemie se zdá, že viditelnost vůdčích schopností v podnikání, stejně jako v politice, je na historicky nejnižší úrovni.

Z mého pohledu podnikatelského poradce je ideální doba pro začínající podnikatele a majitele malých firem, aby předběhli dav tím, že budou prosazovat inovativní řešení bolestivého problému s nadšením, vytrvalostí a pracovní morálkou, kterou vidím každý den.

Někteří lidé jsou přesvědčeni, že vůdcovství je charakterový rys, se kterým se musíte narodit, ale já ho vnímám spíše jako způsob myšlení a soubor dovedností, které si můžete osvojit a naučit se je na základě zkušeností a vztahů v podnikání, a to jak pozitivních, tak negativních.

Zde je můj seznam nejdůležitějších dovedností, které hledám u podnikatelů, kteří pravděpodobně dovedou své podniky i sebe k úspěchu:

1. Zaměřte se na změnu a učení jako klíč k vůdcovství.

Lidé, se kterými se setkávám a kteří si myslí, že znají všechny odpovědi, obvykle ve vedení selhávají. Všichni žijeme ve světě neustálých změn a „způsob, jakým věci fungovaly vždy“, pravděpodobně nebude fungovat zítra. Jsem přesvědčen, že to nejdůležitější, co se můžete naučit ve škole nebo v jakékoli práci, je naučit se učit se.

Úspěšní podnikatelé, včetně Billa Gatese a Elona Muska, jsou známí tím, že se hlouběji noří do nových technologií a každý týden čtou nové knihy, aby si rozšířili obzory, přestože již mají znalosti daleko přesahující jejich vrstevníky.

2. Věnujte pozornost slovům a činům svého týmu.

Skutečné naslouchání je vůdčí dovednost, která je cennější než být skvělým řečníkem. Bez naslouchání se nikdy nemůžete učit od svého týmu a ostatních a příliš rychlým nebo přílišným mluvením umlčíte pozitivní příspěvky dříve, než je vůbec uslyšíte, a nikdy se nedočkáte skutečných inovací.

Klíčem k tomu, abyste byli dobrým posluchačem a pozorovatelem, je dát druhým najevo, že je posloucháte, prostřednictvím výrazu tváře a uznání, nepřerušovat a nesnažit se mluvit, když ostatní mluví, a jasně opakovat to, co vám bylo řečeno.

3. Řekněte lidem, kam chcete dojít, ne jak se tam dostat.

V podnikání se tomu říká „komunikace“, nikoliv vydávání příkazů. Není těžké se to naučit, ale chce to praxi a disciplínu, abyste to dělali efektivně. Často pomáhá použít vyprávění příběhů, aby bylo sdělení zapamatovatelnější nebo aby si ostatní mohli spojit vaše a jejich potřeby.

Musí to začít tím, že lidé pochopí vaši vizi a hodnoty, uvidí na základě vašich činů, že jste odhodláni k témuž, a transparentně je požádají, aby vám pomohli dosáhnout těchto cílů. Dávání příkazů nevybuduje důvěru ani závazek a sráží odezvu.

4. Udržujte motivaci a loajalitu tím, že budete poskytovat zásluhy ostatním.

Uznání interního přínosu může být tak jednoduché, jako je veřejné „děkuji“, nebo tak formální, jako je povýšení nebo podíl na vlastním kapitálu. Vyžaduje citlivost a angažovanost vůči lidem ve vašem okolí i vůči zákazníkům. Nezdráhejte se vyhledat a uznat pomoc ostatních.

Vnější loajalita a motivace zákazníků byla dříve tak jednoduchá jako dobrý zákaznický servis, ale dnešní zákazníci očekávají více. Hledají nezapomenutelný celkový zážitek, od kvalitního výrobku a pozitivních zkušeností s nákupem až po snadné vrácení nebo výměnu zboží.

5. Uvědomte si, že vyjednávání je umění i dovednost.

Naučte se, jak z každého vyjednávání udělat událost, která je výhodná pro obě strany, a ne událost, která je výhodná pro obě strany. Dbejte na to, aby vaše vyjednávání nikdy nebylo vnímáno jako manipulace, ale jako vysvětlení druhé straně, jaké výhody má váš návrh pro vás oba. To se lze naučit tak, že si představíte sami sebe na jejich místě.

Ve světě podnikání všichni některé bitvy vyhráváme a jiné prohráváme. Všichni se musíme naučit vyrovnat se s frustrací a znechucením spojeným s prohranými bitvami a upřednostnit ty důležité, abychom byli efektivnější ve všech svých vyjednávacích snahách.

6. Věnujte více času koučování a mentorování svého týmu.

Pokud lidé skutečně věří, že váš úspěch jako vůdce je spojen s jejich vlastním úspěchem, budou vás následovat kamkoli. Musí se inspirovat vaším koučováním, aby vytvořili lepší budoucnost pro všechny. Efektivní koučování vždy zahrnuje pomoc při navazování nových vztahů a učení se.

Podle mého názoru je založení a rozvoj podniku ideálním místem pro učení se a procvičování vůdcovství. Stejné principy pak lze aplikovat a rozšířit tak, abyste se stali vůdčí osobností ve své komunitě, průmyslových organizacích nebo vládní politice.

Dnes více než kdy jindy potřebujeme více lídrů a méně kritiků. Všichni máte dobrou pozici k tomu, abyste měli vliv. Je to mnohem uspokojivější než následování davu.