6 společností, které nás učí, co je potřeba k výjimečně dobré komunikaci

Jednou z chyb, kterých se manažeři dopouštějí a které vedou k fluktuaci — pokud se tak děje opakovaně a záměrně — je nesdílení informací.

Obvykle to znamená hierarchickou organizaci se strukturou vedení založenou na kontrole. Pokud sem patříte, pravděpodobně jste si uvědomili, že toto je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak zabít důvěru.

Společnosti, jejichž vedoucí týmy se zavázaly k dodržování firemní hodnoty osobní a organizační transparentnosti, zaznamenají obrovské přínosy.

Warren Bennis, v Transparentnost: Vytvoření kultury upřímnosti, cituje studii z roku 2005, podle níž skupina 27 amerických.S. Společnosti označené jako „nejtransparentnější“ porážejí S&P 500 o 11.3 procenta.

Klíčem je samozřejmě nepřehánět sdílení. A to je úkolem každého generálního ředitele – rozhodnout, co a s kým sdílet.

Zde je 6 společností, které praktikují transparentnost se skvělými výsledky.

Buffer

Tato společnost zabývající se správou sociálních médií stojí na radikální straně transparentnosti. Zveřejní prakticky vše: finanční údaje, příjmy, jak se utrácejí vaše peníze, dokonce i platy. Ale sdílejí to se všemi v naději, že se stanou autentickým a důvěryhodným společenstvím.

Generální ředitel Joel Gascoigne ji označuje za jednu z jejich základních hodnot. Říká, že „transparentnost plodí důvěru a důvěra je základem skvělé týmové práce.“

Ve společnosti Buffer neexistují žádné soukromé e-mailové servery – ani soukromé e-maily. Jejich plně transparentní e-mailový systém si může kdykoli přečíst kterýkoli zaměstnanec. Zajišťuje pro ně důvěru, ale také zvyšuje efektivitu, protože umožňuje jednomu členovi týmu pokračovat v projektu tam, kde druhý skončil, aniž by vynechal jediný krok.

Credit Karma

Zakladatel a generální ředitel Kenneth Lin uplatňuje politiku otevřených dveří, kterou označuje za „základní kámen dobré firemní komunikace“.“ To je důležité, protože společnost se rozrůstá a vzdaluje se mnoha vrstvám.

„Chci, aby noví zaměstnanci měli pocit, že jde o misi, do které se pouštíme všichni společně. Politika otevřených dveří udává tón této. Kdykoli jsem ve své kanceláři a jsem k dispozici, vyzývám kohokoli, aby se zastavil a podělil se o své názory na to, jak si myslí, že se společnosti Credit Karma daří,“ říká Lin.

Tato strategie mu pomáhá zacyklit se v tom, o čem zaměstnanci společnosti Credit Karma mluví, což zvyšuje morálku a dává zaměstnancům najevo, že je součástí týmu.

Square

Společnost Jacka Dorseyho se sídlem v Silicon Valley, která se zabývá mobilními platbami, má zavedenu jedinečnou politiku sdílení nápadů a informací. Když se sejdou dva nebo více lidí, jedna osoba si musí dělat poznámky a sdílet je všem ostatním zaměstnancům Square, kteří o ně mají zájem, aby si je mohli prohlédnout.

Hubspot

Globální společnost zabývající se automatizací digitálního marketingu nově definovala, co to znamená být v podnikání transparentní.

Spoluzakladatel a technologický ředitel společnosti HubSpot Dharmesh Shah kdysi na své stránce na wiki zveřejnil článek s názvem „Zeptejte se Dharmeshe na cokoli“.“ A to je přesně to, co „HubSpotters“ udělali – zapojili se do řady diskusí přímo se svým technickým ředitelem.

„Nezřídka se stává, že členové týmu volají mně a mému spoluzakladateli naivně, odpojeně nebo ještě hůře,“ říká Shah.

V souvislosti s bývalým zaměstnancem společnosti Hubspot a novinářem Danem Lyonsem, který přišel se svým příběhem zevnitř, se objevila kritika a dokonce i knižní skandál v knize Disrupted: Můj omyl ve start-upové bublině.

A přesto všechno to stálo za to. Společnost Hubspot získala několik ocenění za svou firemní kulturu.

Google

Transparentnost je jedním ze základních kamenů kultury společnosti Google, jak dokumentuje Laszlo Bock ve své knize Pravidla práce!

Bock, personální šéf Googlu, inspiruje čtenáře k přesvědčení, že lidé jsou obecně dobří, a proto bychom se neměli bát sdílet s nimi informace – dokonce ani tajemství ceněných algoritmů Googlu. Ve společnosti Google dostane nově přijatý softwarový inženýr hned první den přístup téměř ke všemu svému kódu.

Na týdenním setkání všech zaměstnanců TGIF spoluzakladatelé Larry Page a Sergey Brin hostí celou společnost (osobně i prostřednictvím videa), aby se seznámili s novinkami z předchozího týdne, včetně ukázek produktů, přivítání nových zaměstnanců a hlavně třiceti minut, během nichž zodpovídají dotazy kohokoli ze společnosti na jakékoli téma. Q&A, jak říká Bock, je to část, na které záleží nejvíce.

Bridgewater Associates

Největší hedgeový fond na světě zaznamenává každou schůzku a zpřístupňuje ji všem zaměstnancům. Tento přístup má několik úhlů pohledu: (1) Je to prostředek komunikace; (2) Je to nástroj učení, který ilustruje, jak se rozhoduje a jak se nejvyšší lidé učí a rostou; (3) Podporuje přesnější myšlení a komunikaci, která omezuje politikaření.

Zakladatel a generální ředitel Ray Dalio říká: „Mou nejdůležitější zásadou je, že dobrat se pravdy, ať už je jakákoli, je zásadní pro dosažení lepšího. K pravdě se dostáváme skrze radikální transparentnost a odložení bariér vlastního ega, abychom prozkoumali své chyby a osobní slabiny a mohli se zlepšit.“

Přinášíme to domů

Prostě a jednoduše, výhodou takové otevřenosti a sdílení informací je, že každý zaměstnanec, který do firmy investuje, ví, co se děje.

Proč je to důležité? No a umožnit všem svým lidem pochopit rozdíly v cílech celé organizace ji chrání před vnitřní rivalitou a nezdravým soupeřením (a jak už bylo řečeno, politikou). Morálka i výkonnost zůstávají na vysoké úrovni.