6 účinných způsobů, jak změnit chování svých zaměstnanců'

Produktivita vašich zaměstnanců čas od času poklesne a zaměstnanci si osvojí některé špatné návyky. Jako vedoucí pracovníci musíte najít účinné způsoby, jak změnit jejich chování. Bohužel se to snáze řekne, než udělá.

„Snaha tak často vede k opačnému výsledku: k přetržení vztahu, snížení pracovního výkonu nebo k tomu, že dotyčný zakopne paty,“ píší Jack Zenger a Joseph Folkman z poradenské společnosti Zenger/Folkman, která se zabývá rozvojem vůdčích schopností, v Harvard Business Review.

Zenger a Folkman se rozhodli zjistit, jak dobří lídři působí na změny, a proto provedli studii, které se zúčastnilo 2852 zaměstnanců a jejich 559 šéfů. Výsledky odhalily soubor chování, které „koreluje s výjimečnou schopností řídit změny“.“

Níže se podívejte na šest nejdůležitějších metod, které by si vedoucí měli osvojit, pokud chtějí dosáhnout změny v jednání svých zaměstnanců.

1. Inspirujte, ale neotravujte.

Stojí za povšimnutí, že jedním z nejméně efektivních chování byly neustálé žádosti a návrhy. Studie zjistila, že otravování bude pracovat proti vám.

Nejefektivnějším vůdčím chováním při prosazování změn je spíše inspirovat své zaměstnance. Své zaměstnance můžete inspirovat tím, že s nimi budete pracovat na individuální úrovni a zjistíte, jaké jsou jejich cíle a touhy. „Inspirativní vedoucí pracovníci chápou potřebu navázat s kolegy emocionální spojení. Chtějí vyvolat spíše pocit touhy než strachu,“ píší Zenger a Folkman. „Dalším přístupem v mnoha pracovních situacích je navázání přesvědčivého, racionálního spojení s jednotlivcem, v němž mu vysvětlíme logiku změny, kterou chceme, aby provedl.“

2. Přesné určení problémů.

Druhým nejefektivnějším chováním je schopnost rozpoznat problémy v systémech společnosti a u svých zaměstnanců, abyste mohli pomoci řídit pozitivní změny. Jako příklad Zenger a Folkman píší, že když pracovali s jednou společností, zaměstnanci byli oceňováni za „hrdinský krizový management“, protože pomáhali včas dodávat výrobky na trh. Když nastoupila nová manažerka, zjistila, že heroické krizové řízení bylo ve skutečnosti „příznakem nefunkčního procesu“.“

3. Zaměřte se na kolektivní cíl.

Stanovení jasných cílů pro celý tým vám pomůže nasměrovat zaměstnance k pozitivnímu chování. „Iniciativy na podporu změn fungují nejlépe tehdy, když mají všichni před očima stejný cíl,“ píší Zenger a Folkman. „Proto jsou nejproduktivnější diskuse o jakékoli navrhované změně ty, které začínají strategií, jíž slouží.“

4. Zabíjejte posvátné krávy.

Vedoucí pracovníci, kteří zpochybňují standardní postupy společnosti, jsou úspěšní při prosazování změn. Síly, které brání týmům v efektivní změně, jsou „staré postupy a zásady – dokonce i posvátné krávy,“ píší Zenger a Folkmanová. „Lídři, kteří vynikají v řízení změn, zpochybňují i pravidla, která se zdají být vytesána do kamene.“

5. Vzbuďte důvěru ve svůj úsudek.

Rozhodování po shromáždění důkazů z obou stran problému je velkou součástí vedení a řízení změn. Potřebujete však, aby vaši zaměstnanci důvěřovali vašemu úsudku. Podívejte se například na tým soupeřů Abrahama Lincolna: prezident se neustále vystavoval protichůdným názorům a byl zpochybňován. Dobří lídři „si uvědomují, že požádat druhé o radu je důkazem jejich sebedůvěry a síly, nikoli známkou slabosti,“ říkají autoři. „Díky tomu, že si dokáží vybudovat důvěru v rozhodnutí, která dělají, jejich schopnost měnit organizaci raketově stoupá. Pokud ostatní nedůvěřují vašemu úsudku, bude obtížné přimět je ke změnám, které chcete, aby udělali.“

6. Buďte odvážní.

Může to znít jako z nějaké svépomocné knihy, ale odvaha a úspěšné vedení jdou ruku v ruce. Vše, co budete jako vedoucí pracovník dělat, vyžaduje odvahu. „Ve skutečnosti každá iniciativa, kterou jako vedoucí pracovník zahájíte, každý nový nábor, každá změna procesu, kterou provedete, každý nápad na nový produkt, který realizujete, každá reorganizace, kterou provedete, každý projev, který přednesete, každý rozhovor, v němž poskytnete obtížnou zpětnou vazbu kolegovi, a každá investice do nového vybavení vyžaduje odvahu,“ píší Zenger a Folkmanová.