6 vůdčích dovedností, díky kterým budete řešit problémy jako profesionálové

Cesta k úspěchu, stejně jako život, je dlážděna překážkami a obtížemi. Všichni skutečně úspěšní podnikatelé měli stejně tolik problémů jako úspěchů. Mnoho podnikatelů, se kterými mluvím, říká, že se jim někdy zdá, že tráví více času vymýšlením řešení a odstraňováním škod než rozvojem svého podnikání. I když společnosti rostou, vedoucí pracovníci jsou často ceněni za svou ladnost pod tlakem. Tlak totiž neustává, ani když máte produkt, který vaší společnosti vydělává miliony dolarů měsíčně.

Jste-li majitelem firmy, je důležité naučit se řešit problémy, ať už jste jednočlenná firma, nebo máte velký tým. Scott Gatz, generální ředitel vydavatelství LGBTQ Q.Digital, říká, že řešení problémů může být skličující, protože podnikatelé často nemají zkušenosti, aby věděli, co dělat, když se objeví potíže.

„Nejdůležitější je nenechat se tím paralyzovat. Vždy existuje způsob a téměř nikdy neexistuje dokonalá „správná“ odpověď. Vědomí toho vás osvobodí od kladení „hloupých otázek“ a přicházení s „bláznivými nápady“.‘ Nevyhnutelně se může ukázat, že jeden z těchto nápadů je nakonec ten „správný.“

Nahlédnutím do technik úspěšných podnikatelů se mohou vedoucí pracovníci podniků naučit lépe řešit své vlastní výzvy. Zde jsou některé z klíčových dovedností, které vám pomohou efektivně řešit problémy.

Profesionalita za všech okolností

Nejlepší vůdci nikdy neztrácejí chladnou hlavu, i když se zdá, že je důvod k panice. To je obzvlášť důležité, jakmile začnete budovat tým. Vaši zaměstnanci od vás budou očekávat, že jim půjdete příkladem. Když budete klidní vy, budou mít tendenci zůstat klidní i oni. Nejdůležitější je, že když zůstanete profesionální bez ohledu na to, co se děje, získáte si respekt všech, od klientů až po cenné členy týmu.

Myšlení ve velkém měřítku

Úspěšný podnikatel vždy sleduje širší souvislosti a vše prochází filtrem toho, jak to pomůže naplnit poslání podniku. Může být příliš snadné zabřednout do drobností, které se objevují každý den, a nemyslet dál než na aktuální krizi. Pro podnikatele je důležité řešit problémy a jít dál, místo aby se zabývali maličkostmi, říká Scott Swanson, generální ředitel společnosti Aki Technologies, která se zabývá mobilním marketingem.

„S tak malým množstvím času musí podnikatel zaměřit své úsilí na vyřešení 20 % problémů, které způsobují 80 % problémů, a zbytek nechat být. Nemůžete vyřešit všechny problémy. Nemáte dostatek času.“

Pokud se stresujete kvůli problému dne, zvažte, jaký bude mít dopad na vaši firmu z dlouhodobého hlediska. Můžete se rozhodnout upravit svůj přístup k problémům tak, aby podporoval budoucí úspěch vašeho podniku, místo abyste pouze hasili požáry a mysleli krátkodobě.

Vyhněte se ukazování prstem

Když se problém objeví poprvé, je snadné se nechat unést hrou na obviňování. Mohli byste ztratit hodiny snahou identifikovat člena týmu, který udělal chybu, jež vedla k vašemu současnému problému. Váš čas však bude mnohem produktivněji využit při práci s týmem na hledání řešení. Místo toho, abyste svým zaměstnancům vynadali a uštědřili jim ránu morálce, přejděte do režimu řešení problémů, aby měli vaši zaměstnanci pocit, že pomohli napravit škody, což zvýší jejich angažovanost.

Sbírejte data

Díky technologiím mají podniky možnost generovat množství dat o téměř každém aspektu své organizace. Zvláště cenné je to jako způsob identifikace chování zákazníků. Efektivní řešení problémů dnes znamená umět shromáždit co nejvíce faktů a využít je při vymýšlení řešení. Vedoucí pracovníci, kteří pouze odhadují, se nepovyšují nad konkurenci, protože ostatní organizace budou používat metody řešení problémů založené na datech.

Buďte pozitivní

Zabývání se negativními jevy pouze snižuje morálku. Místo toho buďte typem vedoucího, který vidí problémy jako „příležitosti“, a soustřeďte se na pozitivní aspekty řešení daného problému. Pokud máte zaměstnance, svolávejte skupiny lidí na brainstormingové sezení. Efektivní vedoucí pracovník neřeší problémy jen sám. Pokud je budete vnímat jako příležitost otevřít komunikační linky a učiníte svůj tým součástí řešení, pravděpodobně zjistíte, že z toho bude těžit celá vaše firma.

Sledování výsledků

Nejlepším způsobem, jak růst jako vedoucí pracovník, je věnovat velkou pozornost tomu, co je výsledkem jakéhokoli rozhodnutí, které je učiněno. To vám pomůže posunout se vpřed, vybaveni informacemi, které potřebujete k řízení podniku v budoucnu. Když znáte příčinu problému a víte, co ho vyřešilo, budete také lépe schopni vymyslet způsob, jak zabránit jeho opakování v budoucnu.

Vedení znamená zabývat se každodenním provozem podniku, stejně jako pracovat na růstu a přidávání nových příjmů. Když se dokážete s grácií vypořádat s problémy, které vás na cestě potkají, s větší pravděpodobností zvýšíte morálku svého týmu, což se obvykle projeví spokojenějšími klienty a vyššími příjmy.