6 způsobů, jak si osvojit bystrý obchodní úsudek

Nejlepší typy organizací, jejichž součástí je být, jsou vítězné organizace, takové, které trvale plní nebo překračují vysoké cíle a mají sebevědomí, které je dáno tím, že všichni cítí, že pracují v týmu šampionů. Tlukotem srdce takové organizace je samozřejmě vedoucí pracovník, a v rámci toho je to právě jeho schopnost trvale činit správná rozhodnutí, která toto srdce roztluče.

Nic nevede přímo k lepším výsledkům než lepší rozhodnutí a nic nepomáhá lepšímu rozhodování lépe než dobrý úsudek. Proto mě zaujalo číslo časopisu Harvard Business Review z ledna a února 2020, protože v něm profesor London Business School (a bývalý děkan LBS) Sir Andrew Likierman, předkládá své argumenty o základních vlastnostech dobrého úsudku.

Shrnu nejdůležitější prvky a přidám svůj vlastní pohled, protože jsem pracoval pro některé plodné rozhodující osoby na vysoké úrovni ve společnosti Procter & Hazard (a být třicetiletým studentem rozvíjejícím dobrý obchodní úsudek).

1. Pozorně poslouchejte a buďte kritičtí ke všemu, co čtete.

Viděl jsem mnoho vedoucích pracovníků, kteří vzali nové informace a utekli s nimi rovnou z okna. Někdy proto, že na rozhodnutí spěchali a cenili si především rychlosti, jindy proto, že je informace zahltily a prostě rozhodnout bylo nejjednodušší řešení, mnohokrát proto, že prostě nejsou dostatečně skeptičtí a analytičtí k tomu, co je jim předkládáno.

Aktivní naslouchání je zde zásadní, stejně jako věnování pozornosti věcem, které nejsou řečeny/psány. Kromě toho dobrý úsudek vychází z toho, že je třeba mít na paměti motivaci, která stojí za zaujatým postojem nebo předloženým argumentem, a nenechat se příliš ovlivnit emocemi. A konečně v této oblasti je zásadní odhalovat nesrovnalosti a rozpory v datech, zpochybňovat zdroje dat a prostě znát svůj podnik lépe než kdokoli jiný.

2. Snažte se vyvrátit svůj názor, ne ho potvrzovat.

Nebudete mít problém najít lidi, kteří s vámi budou souhlasit. A to ještě předtím, než se dostanete k olizovačům bot, kteří to dělají ze špatného zvyku a touhy získat si přízeň. Likiermanova rada je zde na místě; vybudujte si síť lidí, na které se můžete obrátit o důvěryhodnou radu, takových, kteří se nebojí říct, že se mýlíte, nebo kteří vám mohou důvěryhodným způsobem potvrdit, že máte pravdu, a to na základě svých zkušeností, nikoliv vzrušení z toho, že s vámi souhlasí.

3. Dávejte si pozor na nástrahy známosti.

Být v něčem příliš dlouho a mít příliš mnoho znalostí může být stejně nebezpečné jako užitečné. Někdy jen proto, že jste „tam byli a udělali to“, neznamená, že být tam a udělat to znovu s uplatněním nuancí, nemůže fungovat. Jsme také stvoření zvyku. Vedoucí pracovníci obzvlášť, a to zejména tehdy, když jsou zahlceni tolika povinnostmi. Nejjednodušší může být prostě výchozí nastavení toho, co znáte, a jet v tomto vlaku. Tento pocit zaměňuje dobrý úsudek za zvyk a samolibost a přílišné sebevědomí nahrazuje zvědavost a kreativitu.

Proto neustále rozšiřujte svou zkušenostní základnu a rozpoznejte, kdy jste příliš blízko, abyste mohli objektivně rozhodovat.

4. Poznejte své předsudky a zastavte je.

Zde přichází na řadu emoční inteligence a přijetí a pochopení více pohledů hraje roli léku. Byl jsem součástí mnoha týmů pro analýzu konkurence, jejichž cílem bylo bojovat proti předpojatosti. Rozdělili jsme se do týmů zastupujících mnoho různých pracovních funkcí, a dokonce i konkurentů, a napadali jsme rozhodnutí z nezaujatého pohledu (nebo alespoň jinak zaujatého). Je to účinný způsob, jak posílit konečnou kvalitu rozhodnutí.

5. Zeptejte se: „Jaká je třetí, lepší možnost?“?“

Slyšel jsem, že Procter & Generální ředitel společnosti Gamble David Taylor si tuto otázku položil mnohokrát. Vedoucí pracovníci si mohou až příliš snadno zvyknout na to, že požádají o doporučení, dostanou dvě možnosti a musí přehrát klady a zápory obou z nich. A to je vše.

Dobrý úsudek vyžaduje, abyste v případě, že se neobjeví jednoznačně nejlepší volba, pokračovali v prosazování dalších možností (až do určité míry). Dávejte si pozor na snahy nadsadit vám nějakou možnost (ti, kteří jsou na rozhodnutí osobně zainteresováni, mohou fakta zkreslit), zpochybňujte předpoklady, zpochybňujte váhu, kterou mají jednotlivé proměnné, a obecně uplatňujte zdravý skepticismus.

6. Jak je to proveditelné?

Skvělé strategie a nápady nejsou, pokud je nedokážete realizovat. Zohledněte proto proveditelnost toho, co je třeba k uskutečnění vašeho rozhodnutí. Promluvte si se samotnými vykonavateli, lidmi v první linii (pravděpodobně na nižších úrovních než vy), abyste zjistili, nakolik se orientujete v realitě.

Takže používejte dobrý úsudek a praktikujte to, co si zde přečtete, abyste zlepšili své vlastní.