68 % zaměstnanců je neangažovaných, ale existuje vědecky ověřený způsob, jak angažovanost zvýšit

Váš tým je jedním z vašich nejcennějších aktiv, pokud jde o dosažení poslání, které pro svou firmu máte. Nejenže zvyšují vaši kapacitu, ale přinášejí nové nápady, pohledy a postřehy, jak lépe sloužit vašim zákazníkům.

Ale přestože doplnění vašeho týmu o zaměstnance může být významným zdrojem růstu vaší firmy, realizace návratnosti času a zdrojů, které do nich investujete, není automatická.

Proto je nyní důležitější než kdy jindy vybudovat vysoce výkonný tým. Abyste toho dosáhli, musíte nejprve najít ty správné talenty. Pak je třeba vytvořit prostředí, které je přiměje říct.

Spousta společností to dělá tak, že zavádí atraktivní balíčky odměn a přidává záviděníhodné výhody, aby přilákaly a udržely si své talenty.

Existuje však jedna oblast, která je často přehlížena a která je základním kamenem vaší schopnosti vytěžit neomezený potenciál vašeho týmu: angažovanost.

Proč je vysoká angažovanost zásadní pro vysoce výkonný tým

Podle údajů společnosti Gallup z roku 2015 je pouze 32 % zaměstnanců v USA.S. jsou angažovaní. Z jejich údajů, které se oproti roku 2014 a předchozím letům v podstatě nezměnily, vyplývá, že 51 % zaměstnanců je neangažovaných a 17 % je aktivně neangažovaných. Žádné buzení.

I když jsou tato čísla šokující, víte, že jsou pravdivá. Nepochybně jste už někdy přišli do podniku, kde bylo jasné, že lidé, kteří tam pracují, by byli raději kdekoli jinde než ve své práci.

Někdy se díky jejich pohrdání prací cítíte spíše na obtíž než jako někdo, komu by rádi sloužili. Proto se snaží vytvořit zážitek, kvůli kterému by se lidé chtěli vracet.

Nízká angažovanost není jen problémem zaměstnanců v první linii. Stává se to u lidí pracujících na všech úrovních organizace. Proto musí firmy, které chtějí růst, věnovat angažovanosti zaměstnanců náležitou pozornost. Jak poznamenává Gallup, má to vliv na obchodní výsledky:

Angažovaní zaměstnanci jsou do své práce zapojeni, nadšeni a oddáni jí. Rozsáhlý výzkum společnosti Gallup ukazuje, že angažovanost zaměstnanců je silně spojena s obchodními výsledky, které jsou zásadní pro finanční úspěch organizace, jako je produktivita, ziskovost a angažovanost zákazníků. Angažovaní zaměstnanci podporují inovace, růst a příjmy, které jejich společnosti potřebují.

Za zmínku stojí také:

Gallup kategorizuje pracovníky jako „angažované“ na základě jejich hodnocení klíčových prvků na pracovišti – jako je možnost dělat každý den to, co umí nejlépe, mít v práci někoho, kdo podporuje jejich rozvoj, a věřit, že na jejich názorech v práci záleží – které předpovídají důležité výsledky výkonnosti organizace.

Sečteno a podtrženo: Nemůžete si dovolit mít lidi, kteří nejsou zapojeni do vašeho podnikání.

Vědecky ověřený způsob, jak zvýšit angažovanost vašeho týmu

Existuje řada způsobů, jak řešit zvýšení angažovanosti ve vaší společnosti. Pokud však jde o specifickou oblast, jak pomoci svému týmu pochopit, jak se jejich názory a příspěvky počítají, věda vám poskytla osvědčenou cestu vpřed.

Propojte svůj tým se zákazníky. Důsledně ukazujte svému týmu, jak práce, kterou vykonává, pozitivně ovlivňuje životy lidí, kterým slouží.

Data ukazují, že propojení vašeho týmu se zákazníky zvyšuje jejich vytrvalost, výkonnost a produktivitu.

V jedné studii strávili zaměstnanci call centra, kteří vybírali peníze na stipendia na univerzitě, pouhých 5 minut rozhovorem s příjemcem stipendia, na které pomáhali vybírat peníze. Během následujícího měsíce strávili ti samí zaměstnanci více než dvojnásobek času na telefonu s potenciálními dárci a téměř ztrojnásobili počet darů, které přinesli.

Jiná studie ukázala, že záchranáři byli pozornější a odpracovali více hodin poté, co si přečetli příběhy o lidech, kterým záchranáři zachránili život.

Z údajů také vyplývá, že je dobrým zvykem přimět svůj tým, aby „viděl“ lidi, kterým pomáhá, kromě zmapovat přímou souvislost s tím, jak práce, kterou vykonávají, ovlivňuje vaše zákazníky.

Dbejte na to, aby vaši zaměstnanci trávili čas s vašimi zákazníky. Ať už je to prostřednictvím živých schůzek, telefonických rozhovorů, čtení jejich e-mailů nebo zhlédnutí jejich videoprofilu, i malá interakce je velmi důležitá.

A pokud je to možné, přímo zdůrazněte, jak práce, kterou váš tým vykonává, ovlivňuje schopnost vaší společnosti zlepšovat život vašich zákazníků.

Toto jasné pochopení významu toho, jak práce, kterou dělají, ovlivňuje ostatní, výrazně zlepší angažovanost zaměstnanců.

Výsledkem bude, že budou pracovat usilovněji, budou mít ze své práce lepší pocit a vaši zákazníci dostanou větší hodnotu. Výhra pro všechny.