Abe Lincoln 150 let před Twitterem objevil, jak se na sociálních sítích nerozčilovat

„Nemohl jsem si pomoci. Jen jsem to ventiloval.“ Tato výmluva vedla k bezpočtu příkladů profesionálů v oboru podnikání, kteří si poškodili pověst nebo zničili kariéru poté, co si vylili zlost špatně načasovaným příspěvkem na sociálních sítích.

Podle jednoho průzkumu v Psychologie dnes, 46 % uživatelů Twitteru uvádí, že často tweetují jako způsob, jak se vypořádat s hněvem nebo se odreagovat – z politických nebo profesních důvodů. Prý se pak cítí lépe.

Částečně mají pravdu. Sociální psychologové tvrdí, že hněv je nejnakažlivější emocí, která se nejčastěji šíří virálně. „Lidé jsou sociální tvorové, kteří se nechají snadno ovlivnit hněvem a vztekem, které jsou v dnešní době všudypřítomné,“ napsal nedávno psychiatr Richard Friedman v časopise New York Times.

Hněv zapojuje amygdalu a vyvolává příval stresových hormonů, které nám všem ztěžují vytáčení našich emocí. Ale jen proto, že mají Emoce neznamenají, že musíte tweet o tom.

Abraham Lincoln měl geniální taktiku, jak zmírnit svůj hněv během občanské války, kdy země nebyla jen rozdělená – dům byl „v plamenech“, jak uvádí historička Doris Kearns Goodwinová ve své nové knize, Vedení v turbulentních časech.

Lincoln se celý život věnoval sebezdokonalování. Uvědomil si, že transformační vůdci mají větší emocionální sebekontrolu než ostatní lidé. Ano, Lincoln se velmi často rozčiloval. Ale zatímco všichni kolem něj ztráceli chladnou hlavu, Lincoln si ji – alespoň navenek – udržel taktikou, kterou nazval „Nikdy nepodepsat a nikdy nedodat“.“

Vynikal tím, že působil klidně, chladně a vyrovnaně. Takhle to fungovalo.

Nikdy nepodepsal a nikdy nedodal

Podle Goodwina, když byl Lincoln rozzlobený na člena kabinetu, kolegu nebo některého z generálů v armádě Unie, napsal dopis, v němž dal průchod všemu svému nahromaděnému vzteku. Pak – a to je klíčové–odložil stranou.

O několik hodin později nebo následující den se na dopis podíval znovu, aby se mohl „věnovat věci s jasnějším pohledem“.“ Nejčastěji dopis neposílal. Víme, že to byla Lincolnova taktika, protože několik let po jeho smrti objevili historici hromadu dopisů s poznámkou: nikdy neodesláno a nikdy nepodepsáno.

Lincoln tento zvyk praktikoval ze tří důvodů. Zaprvé nechtěl rozdmýchávat už tak rozjitřené vášně. Za druhé si uvědomil, že slova vyřčená ve spěchu nejsou vždy jasná a promyšlená. Za třetí to udělal jako signál – příležitost k poučení – pro ostatní členy svého dnes již slavného „týmu rivalů“.“

V jednom z příkladů Goodwin uvádí příběh, kdy Lincoln trpělivě naslouchal svému ministru války Edwinu Stantonovi, který se rozzuřil proti jednomu z generálů. Jakmile Stanton skončil s ventilací, Lincoln mu navrhl, aby se ventiloval na papíře a napsal dopis generálovi. Musel to být pořádný dopis, protože Stantonovi trvalo dva dny, než ho napsal. Přinesl ji Lincolnovi, který řekl: „Teď, když se cítíte lépe, hoďte ji do koše. To je vše, co je nutné.“ Stantona to nepotěšilo, ale dal na Lincolnovu radu.

Stanton neměl Lincolna na začátku jejich vztahu rád. Ke konci byl Stanton jedním z Lincolnových největších roztleskávačů, nejbližších přátel a nejvěrnějších poradců.

Nositel Nobelovy ceny za psychologii Daniel Kahneman kdysi řekl, že hněv je tak primitivní emoce, že pouhé přečtení slov může spustit vaši reakci na ohrožení. Platformy sociálních médií umožňují velmi snadnou reakci.

Nejlepší reakcí by mohlo být zapsat si to a vrátit se k tomu později. To by udělal Lincoln. Když to uděláte, budete se pravděpodobně cítit jinak.

Vaši zaměstnanci, partneři a zákazníci sledují vaše kroky offline i online. Pokud uvidí někoho, jehož příspěvky na sociálních sítích jsou impulzivní, rozzlobené a špatně informované, vytvoří si o vás dojem vůdce. A je nepravděpodobné, že by byla pozitivní.