Adam Grant: Přestaňte radit a místo toho začněte dělat tohle

Otec Warrena Buffetta mu řekl, aby se nevěnoval cenným papírům. Oprah byla varována, že přestěhování do Chicaga zničí její kariéru. Spoluzakladateli společnosti Lyft Johnu Zimmerovi bylo doporučeno, aby se vzdal odvětví dopravy.

Tyto příběhy o tom, jak bylo celebritám řečeno, aby nedělaly právě to, co je později učinilo nesmírně úspěšnými, jsou sice zábavné, ale ilustrují také větší pointu. Špatné rady jsou neuvěřitelně časté.

Důvodem není jen neznalost nebo zastaralé informace, i když to je velký problém. Jak řekl investor Paul Graham: „Když se odborníci mýlí, je to často proto, že jsou odborníky na dřívější verzi světa.“

Je to také kvůli systematickým předsudkům v tom, jak žádáme o rady a jak je rozdáváme. Výzkum na Yaleově univerzitě ukazuje, že lidé se více vyhýbají riziku při doporučování než při vlastním jednání. Lékaři doporučují více vyšetření, než sami absolvují, a finanční poradci jsou agresivnější ve vlastním zájmu než při správě peněz klientů. Jiné studie ukazují, že často vyhledáváme rady spíše od těch, kteří jsou nejpřátelštější, než od těch, kteří jsou nejkompetentnější.

Jaké je řešení těchto mnoha problémů? V nedávném New York Times Profesor Adam Grant z Whartonské univerzity nabízí radikální, i když jednoduchý recept – přestat radit.

Proč byste měli přestat radit

Počkejte, co? Nepomáhá spolupráce a více pohledů na věc zlepšit naše rozhodnutí?? Samozřejmě, že to dělají, ale jak Grant v článku zdůrazňuje, dát svůj příspěvek k danému problému není totéž jako říct: „Měli byste udělat tohle … “

„Když k nám lidé přicházejí pro radu, můžeme odolat nutkání dát jim jediné doporučení,“ radí, no. „Lidé málokdy potřebují slyšet náš závěr. Prospěje jim, když si vyslechnou náš myšlenkový postup a náš pohled na relevantní kritéria pro rozhodování. Nejužitečnější rady nespecifikují, co mají dělat; pomáhají lidem vidět slepá místa v jejich myšlení a ujasnit si priority.“

Když za vámi někdo přijde pro radu, můžete mu nabídnout příklad z vlastního života, abyste ilustrovali svůj způsob myšlení, pokračuje Grant, ale „nezapomeňte upřesnit, že se to na něj může, ale nemusí vztahovat.“

Mohli byste namítnout, že se stále jedná o „poskytování rad“, ale když pomineme sémantiku, Grant poukazuje na důležitou věc. Každý z nás má svůj vlastní jedinečný soubor talentů, obav, hodnot a omezení. Když za vámi někdo přijde pro radu, je téměř nemožné získat úplnou představu o tom, jaká je jeho situace. Což znamená, že je téměř nemožné říct jim, co by měli dělat. Proto by rada neměla znamenat „říkat lidem, co mají dělat“.“

Místo toho poskytněte rámec pro rozhodování. Tak mohou zájemci o radu zapojit do vašeho systému své vlastní proměnné a sledovat, jakou odpověď vyplivne. To jim také nabízí příležitost posílit vlastní analytické a rozhodovací svaly.

Grantův kompletní článek nabízí mnohem více informací o tom, co výzkumy říkají o tom, jak lépe dávat i přijímat rady, ale i tento jediný poznatek by mohl ušetřit spoustu trápení. Příběhy o špatných radách celebrit jsou zábavné, protože víme, že končí dobře, ale mnoho špatných rad nekončí. Končí to skutečnou lítostí.

Vyhněte se tomu, abyste ty, kteří vás žádají o moudrost, zavedli do slepých uliček a na honěnou tím, že budete více přemýšlet a budete pokorní v tom, jak rozdávat pokyny. Ukázat někomu, jak má sám přemýšlet o problému, je téměř vždy lepší než mu říkat správnou odpověď.