Amazon mění své webové stránky a dělá něco nepředstavitelného

Absurdně řízený obvykle se na svět obchodu dívá skeptickým pohledem a s pevně zakořeněným jazykem na tváři.

Maloobchodníci jsou chytří manipulátoři psychologie.

Internetoví prodejci ji posouvají na téměř zlověstnou novou úroveň.

Je to, jako by nás dokázali přimět k tomu, abychom měli nějaký impuls, a pak ho během nanosekundy uspokojili.

Má však tato manipulace s algoritmy a lidskou důvěřivostí své hranice??

Ptám se jen proto, že Amazon údajně začal svou technologii nutit k něčemu zcela nevídanému, k něčemu, co si málokdo dokázal představit.

Nastavuje své webové stránky tak, aby lidem zabránila nakupovat tolik.

To zní jako zvrácené šílenství. Přesto, jak Wall Street Journal hlášeno, že Amazon jednoduše nezvládá poptávku během krize způsobené koronavirem.

Takže webová stránka zaměřená na maximalizaci nákupu patří k těm méně užitečným věcem, které může společnost nabídnout.

Ven zřejmě půjdou ty chytré widgety, které vám řeknou, co si lidé, které neznáte, nikdy nepotkáte a pravděpodobně s nimi nemáte nic společného, také koupili spolu s nějakým konkrétním zbožím.

Zdá se, že se chystají akce na Den matek a Den otců. Myslím, že maminka a tatínek mají lepší věci na přemýšlení než to, jaké dárky budou brzy vracet.

Domnívám se, že jsem již viděl důkazy takových změn. Podíval jsem se na několik knih a „zákazníci také koupili“ tam nebylo. Navíc se zdálo, že Amazon ještě více než kdy jindy usiluje o to, abych si koupil verze pro Kindle.

Amazon již uvedl, že upřednostňuje určité základní položky, ačkoli definice základních položek se v jednotlivých lokalitách značně liší.

Mělo by být jasné, že toaletní papír a masky jsou možná nezbytnější než zahradní nářadí nebo kolínská, ale nebylo tomu tak vždycky.

Lze si však představit, že toto rozhodnutí o zalití technologie je v konečném důsledku samoúčelné. Za normálních okolností chce Amazon prodat co nejvíce, ale nyní nastává mimořádná doba.

Na druhou stranu je to pěkná lekce pro každého, kdo se snaží prodat výrobek nebo službu, a to i v lepších časech.

Je snadné nechat se zlákat k přesvědčení, že více je vždy lepší. Každý nový prodej znamená větší zisk. Každý nový zákazník znamená více lidí, kterým lze prodávat.

Pokud však vaše infrastruktura nezvládne nebo pokud se vaši zaměstnanci a dodavatelé jednoduše nedokážou vypořádat s objemem objednávek, zákazníci začnou výt.

Brzy budete mít pověst nespolehlivého člověka.

U Amazonu bylo ještě před novým koronavirem jasné, že jeho slib dvoudenního doručení v rámci služby Prime směřuje spíše ke zbožnému přání.

Určitě se mi stalo, že některé zboží dorazilo včas a jiné přišlo po svém, což mohlo některé vést k zamyšlení, zda se zvyšující se cena členství v Prime – v současné době 119 dolarů – skutečně vyplatí.

Je dost dobře možné, že Amazon mění své webové stránky pouze pro toto konkrétní období.

Co když se ale lidé výrazně změní, až tohle všechno skončí? Co když si mnohem více lidí zvolí jednodušší život, větší účast v přírodě a méně okatého konzumu??

Co kdybychom se ve skutečnosti stali základnějšími v přístupu k životu a přijímali mnohem více základních věcí a mnohem méně dočasných drobných nárazových nákupů, které přicházejí, když si koupíme něco, co opravdu nepotřebujeme?

Ach, já vím, že je snadné uvěřit, že prostě sklouzneme do starých známých kolejí.

Nebylo by ale pro online prodejce zajímavé, kdybychom se ne?