Amazon po 21 letech právě udělal něco, čemu se Jeff Bezos opravdu snažil vyhnout

Tohle je příběh o Amazonu, senátorovi Berniem Sandersovi a Twitteru.

Abychom si ujasnili, co se stalo, a ukázali, jak moc se toho změnilo, chci začít něčím, co Jeff Bezos řekl před více než dvaceti lety. Tehdy, v únoru 2000, byl Amazon neziskový a mnohem menší dokonce než Barnes & Noble.

Ale měl obrovské ambice. Spisovatel David Sheff se tedy Bezose zeptal Playboy pokud Amazon doufal, že se stane něčím, co se v té době zdálo být zatraceně velké: „Wal-Martem [internetu]“.“

Bezos tuto myšlenku odmítl s tím, že není fér nazývat Amazon „vyplňovačem prázdných míst na internetu“, jak se vyjádřil, protože ať už vyplníte prázdné místo čímkoli, Amazon aspiruje na to být mnohem větší:

Pravda je taková: Jsme a usilujeme o to, abychom byli Amazonem.com internetu.

Ve fyzickém světě neexistuje obdoba. Jsme obchodní dům? Obchodní domy mají velmi omezený výběr. … Jsme neomezení. Máme prakticky všechny produkty, které existují. …

Můžeme … přizpůsobit náš obchod pro vás. V kamenném obchodě to nedokážou, nemohou pobíhat a přerovnávat regály, aby se přizpůsobili každému zákazníkovi. …

Dalším rozdílem je, že naším hlavním předmětem podnikání není prodej věcí. Naší hlavní činností je pomáhat lidem při rozhodování o nákupu.

Odtud pokračoval dál, ale myslím, že závěr je jasný. Použijete-li rétorickou strukturu, kdy se ve svém oboru označíte za „X z Y“, riskujete, že se ve srovnání s „X“ zmenšíte, a to i v případě, že se.“

A teď, abychom byli spravedliví, toto pravidlo X z Y není vždy neopodstatněným rétorickým nákladem. Pokud představujete začínající firmu, může vám posloužit jako užitečná zkratka.

„Znáte tu velkou úspěšnou věc? Jsme na tom podobně, jen v jiné sféře.“ (Obvykle menší oblast.)

Nebo jinak: „Jsme ‚X z Y‘,“ jako např:

  • „Budeme něco jako Uber pro zahradníky a péči o trávníky.“ „Budeme něco jako Uber pro zahradníky a péči o trávník.“
  • „Jsme Airbnb pro kempy a obytné vozy.“
  • A dokonce: „Stavíme čínskou Amazonku nebo Afriku.“

To vše nás přivádí k minulému týdnu, kdy vyšlo najevo, že senátor Sanders míří do Alabamy, aby se setkal s pracovníky velkoskladu Amazonu, kteří se chtějí sdružovat v odborech.

Dave Clark, generální ředitel maloobchodní divize společnosti Amazon, v očekávání Sandersova příchodu napsal na Twitter:

Často říkám, že jsme Bernie Sanders mezi zaměstnavateli, ale to není úplně správně, protože ve skutečnosti poskytujeme progresivní pracoviště …

Na první pohled to zní jako trochu úchylná vypalovačka, která naznačuje, že Sanders je neefektivní a že Amazon si zaslouží uznání za takové věci, jako je placení alespoň 15 dolarů na hodinu a nabízení zdravotní péče zaměstnancům.

Vezměme však v úvahu „X z Y“, resp. v tomto případě: „Bernie Sanders zaměstnavatelů.“

Nemohu si pomoci, ale Clark zde udělal něco zatraceně blízkého tomu, čemu se Bezos v onom rozhovoru před 21 lety chtěl úzkostlivě vyhnout: zarámoval protivníka Amazonu jako věc, se kterou chce být srovnáván.

Není to bezdůvodné. Chci říct, že před časem Sanders doslova předložil návrh zákona nazvaný Stop BEZOS Act – i když před pár lety, když Amazon zvýšil svou interní minimální mzdu nad 15 dolarů za hodinu, Sanders za to Amazon pochválil.

Clark není v Amazonu nováčkem; ve své současné funkci ve společnosti působí od srpna, ale v Amazonu pracuje od roku 1999.

(Údajně se mu během jeho dřívější kariéry přezdívalo Odstřelovač, což odkazovalo na jeho údajný sklon číhat ve skladech Amazonu a hledat pracovníky, kteří se flákají, aby je mohl vyhodit.)

Nyní je nad rámec tohoto článku zkoumat, zda by se zaměstnanci Amazonu měli sdružovat v odborech, nebo zda by se Amazon měl stavět proti nim.

Moje kolegyně Suzanne Lucasová zde dobře popsala některé z věcných debat, včetně toho, zda jsou někteří zaměstnanci Amazonu v práci tak vyčerpaní, že jim nezbývá než čůrat do lahví.

Bez ohledu na to, Sanders nyní přišel a odešel, hlasování odborů dnes končí a my se brzy dozvíme, jak zaměstnanci rozhodli. Pro naše účely a pro každého, kdo řídí firmu, tedy nechme závěrečné zkoumání pravidla „X z Y“.

  • Přijměte je, pokud vám to pomůže vysvětlit vaše podnikání.
  • Vyhněte se mu, pokud se chcete vyhnout povýšení konkurenta.
  • Možná si dokonce vzpomeňte, že ho Bezos tak nerad používal.

Stejně jako spousta pravidel v podnikání i v životě, i toto je v pořádku porušit. Jen se ujistěte, že jste si vědomi toho, že to děláte.