Apple'Covid-19 Tracker vyvolává zmatek. Tady'je, co byste měli vědět

Před několika měsíci udělaly společnosti Apple a Google něco mimořádného. Dohodli se na spolupráci na standardu pro technologii, kterou by bylo možné použít pro aplikace s upozorněním na expozici Covid-19. Oba technologičtí giganti si ostře konkurují v celé řadě oblastí, takže bylo pozoruhodné, že se dohodli na spolupráci v něčem tak důležitém.

Vyskytl se jen jeden problém: Jak se technologie rozšiřovala do zařízení prostřednictvím aktualizací systémů iOS a Android, docházelo k určitým zmatkům. Ve skutečnosti existuje mnoho lidí, kteří se domnívají, že společnosti neměly co dělat s přidáváním čehokoli, co by je mohlo „sledovat“, bez jejich výslovného souhlasu. Výsledkem je spousta dezinformací o tom, co přesně bylo přidáno a – což je důležitější – co přesně to dělá.

Ve skutečnosti se jedná o dvě části a obě je důležité pochopit. První z nich je, že Apple a Google vytvořily společný standard pro sdílení klíčů Bluetooth mezi zařízeními, takže pokud je někdo pozitivně testován na Covid-19, lze tuto informaci sdílet s lidmi, s nimiž mohl přijít do styku.

Až na to, že – a to je nejdůležitější – aby se cokoli z toho mohlo stát, musí si člověk stáhnout aplikaci, která tuto technologii využívá. To znamená, že pokud jste si nikdy nestáhli aplikaci pro oznámení o expozici od organizace veřejného zdraví ve vaší oblasti, nic z toho, co Google nebo Apple udělali, nebude mít na váš telefon nebo váš život žádný vliv.

Ve skutečnosti je tu ještě třetí složka, a předpokládám, že je přinejmenším stejně důležitá. Společnosti Apple a Google vytvořily své technologie pro oznámení o odhalení Covid-19 tak, že nesdílejí žádné osobní údaje a žádné informace se nikdy neodesílají na servery obou společností. Telefony, které si stáhly aplikaci pro tento účel, mohou v podstatě sdílet „klíče“, pokud jsou uživatelé v těsné blízkosti alespoň po určitou dobu. Zařízení uchovává protokol klíčů, se kterými jste byli v kontaktu.

Když uživatel později provede pozitivní test na Covid-19, potvrdí pomocí aplikace výsledek svého testu a jeho klíč se nahraje. Tento klíč neobsahuje žádné identifikační údaje a dokonce ani polohu.

Všichni ostatní uživatelé, kteří mají aplikaci, pak obdrží seznam nahraných klíčů, a pokud se některý z nich shoduje s jejich záznamem, jsou upozorněni, že mohli být vystaveni riziku a mohou chtít být otestováni. Není jim však sděleno, s kým byli vystaveni, nebo dokonce kde. O to nejde. Tohle není sledování kontaktů.

Možná nejdůležitější je vědět, že pokud neuděláte nic, no, nic se nezměnilo. Jistě, v nejnovějších verzích iOS je nový technologický standard, ale pokud si nestáhnete aplikaci a nezapnete ji, nic se neděje.

Zdůrazňuje to však důležitou lekci, a to, že technologické společnosti mají obrovský deficit důvěry. Lidé jim prostě nevěří, nebo alespoň tvrdí, že nevěří. Neznám nikoho, kdo by se kvůli tomu skutečně vzdal svého iPhonu, ale na sociálních sítích si rozhodně stěžuje spousta lidí. To je hlubší než jen jedna nová funkce. Je to odraz celkové pověsti značky a v mnoha případech by to chtělo trochu zapracovat.

Říkal jsem to už tolikrát, že se z toho začíná stávat klišé, ale stále to platí – důvěra je vaše nejcennější aktivum. Odpor, který obě společnosti dostávají kvůli něčemu, co má potenciál být obrovským přínosem pro všechny, je toho dokonalou ilustrací. A pokud se to může stát obrovským technologickým společnostem, stojí za to zvážit, jak věci, které vytváříte, ovlivňují i vaši pověst.