Dobrý vedoucí to udělá, než zaměstnance vyhodí nebo pokárá

Denně a stále častěji jsme svědky toho, že se lidé v byznysu dopouštějí eticky pochybných prohřešků. Jak se příběhy nevyhnutelně odvíjejí, tato špatná rozhodnutí nebyla „upřímnými chybami“, ale spíše promyšlenými a záměrnými obchodními rozhodnutími. Jak a proč k tomu dochází? Je možné, že někteří vedoucí pracovníci mají rozpory mezi svými osobními hodnotami a tím, jak se chovají v obchodním kontextu??

Ve svém osobním životě máte etický kodex nebo morální kompas, ať už je motivován ideály, nebo je to silná mantra, kterou jste si časem vytvořili, v podstatě je to způsob, jak rozeznat správné od špatného a nejlepší postupy, podle kterých se chovat. Proč nenechat tyto hodnoty řídit vaše podnikání?

Dobrým zástupným způsobem, jak se zamyslet nad svým rozhodováním v podnikání, je položit si tyto tři otázky – co by tomu řekla moje matka, co by tomu řekla moje dcera a samozřejmě, zda bych to chtěl vidět na titulní straně novin? Tyto otázky mají tendenci odstranit všechny přetrvávající nejasnosti.

Zde jsou 3 tipy, které můžete použít k využití svých osobních hodnot.

Poctivost

Upřímnost se nedá ničím nahradit. Pokud uděláte chybu, a to děláme všichni, přiznejte ji a poučte se z ní. Zaměstnanci se příliš často bojí říct pravdu, protože mají pocit, že na ně šéf bude křičet, že se budou cítit neschopní nebo že je případně dokonce vyhodí z práce. Pokud jako vedoucí pracovník nejste ke svým zaměstnancům stoprocentně upřímní, nemáte důvod očekávat, že vám to budou oplácet. Velké problémy pramení z menších chyb, které kvůli tomu, že nebyly řešeny, mohou mít za následek velké ztráty.

Dobrým příkladem upřímnosti je řešení špatných obchodních výsledků. Všichni ve firmě si uvědomují, že se firmě nedaří, a mnohem více ocení, když šéf svolá lidi na schůzku na radnici, kde jim vysvětlí situaci a prodiskutuje, co dělá a co mohou udělat pro to, aby se vyhrabali z příkopu.

Závazek

Pokud očekáváte, že vaši zaměstnanci budou oddaní vaší společnosti a jejímu poslání, musíte být sami plně angažovaní.

Skvělým příkladem angažovaného lídra je generální ředitel, kterého jsem poznal a který se jmenuje Charles a vede populární internetovou firmu se sídlem na jihozápadě země. Během loňské sváteční sezóny byl tým zahlcen prodejem a nebyl si jistý, zda dokáže splnit všechny objednávky na Vánoce. Charles svolal celý tým a oznámil, že nepůjde domů, dokud nebudou vyřízeny všechny zakázky do posledního kusu. Když to slyšel, celý jeho tým mu řekl, že pokud do toho jdeš, jdeme do toho s tebou. Toto oboustranné nasazení jim umožnilo najít nové způsoby, jak proces urychlit, a oni se mohli vrátit domů s dostatkem času, aby si užili dovolenou se svými rodinami. Když jsem tento příběh slyšel, poplácal jsem Charlese po zádech a řekl jsem: „Takhle se motivují a udržují zaměstnanci.“

Morálka

Klíčovou otázkou, kterou je třeba si položit, je: „Co je správné udělat??“ Nemusí být nutně nejjednodušší, ani nejvýhodnější, ani nejrychlejší, ani několik dalších faktorů. Co je správné pro tři skupiny voličů, kterým musíte sloužit – zaměstnance, zákazníky a akcionáře. Rozhodnutí často ovlivňují každou z těchto skupin jinak a příliš často se rozhoduje s ohledem na zisk, zdánlivě upřednostňuje zájmy akcionářů. Někdy však krátkodobý zisk vede k dlouhodobější nespokojenosti zákazníků, což v konečném důsledku poškozuje výkonnost společnosti.

Vždycky jsem byl a stále jsem přesvědčen, že pokud dovolíte, aby se váš morální kompas přizpůsobil zákazníkům, z dlouhodobého hlediska jen málokdy prohrajete.

Etika je oblast, o které se ve vedoucích týmech nediskutuje tolik jako o marketingu, financích, technologiích a inovacích, což je částečně způsobeno tím, že ji mnozí považují za poněkud amorfní oblast. Etika je skutečná a dobří lídři, kteří mají silnou etiku, obvykle vedou skvělé společnosti. Ti, kteří nemají dobrou etiku, obvykle skončí na jiném pracovišti.