Dopis nového generálního ředitele Twitteru zaměstnancům je dokonalým příkladem toho, jak čestně vést zaměstnance

Velká novinka minulého týdne: Jack Dorsey, slavný generální ředitel Twitteru, odstoupil a předal otěže dlouholetému technickému řediteli Paragu Agrawalovi.

Zapomeňme na chvíli na to, že Elon Musk z této aféry udělal nevkusný meme Stalina. A zapomeňme na dlouhý stín, který Dorsey během svého působení v čele společnosti vypěstoval. Místo toho se zaměřme na úvodní refrén Agrawalova vedení, pečlivě napsaný v jeho nedávném dopise zaměstnancům.

Obsahuje tři prvky, kterými by se měli vždy řídit vedoucí pracovníci – zejména ti, kteří začínají v nepříznivých podmínkách, jsou zahnáni do kouta agresivním veřejným míněním nebo prostě jen stoupají po strmém reputačním svahu, s nímž se potýká mnoho generálních ředitelů.

Za prvé: Buďte vděční. „Děkuji ti, Jacku,“ začíná jeho dopis, “ … za vaše trvalé mentorování a přátelství.“ A dále: „Týme, ze všeho nejvíc jsem vám všem vděčný za to, že jste se.“

To podtrhuje skutečnost, kterou se tolik vedoucích pracovníků rozhodlo popírat: K vybudování společnosti je zapotřebí vesnice a vedoucí pracovníci získají pochvalu za dosažení vysokých cílů pouze tehdy, když za nimi stojí jejich zaměstnanci.

Za druhé: Podporovat přímou a otevřenou komunikaci. Agrawal píše: „Určitě máte spoustu otázek … Na zítřejší poradě budeme mít spoustu času na otázky&A. Bude to začátek pokračující, otevřené a přímé konverzace, kterou bych si přál, abychom spolu vedli.“

Nejrychlejší cestou k převratu je potlačení nesouhlasu. Agrawal si je toho velmi dobře vědom a také toho, že k inovacím a růstu dochází nejlépe tehdy, když je rozvíjena kolektivní inteligence.

Za třetí: Shromážděte se kolem společného cíle. „Spousta lidí bude mít na dnešní zprávy spoustu různých názorů a pohledů,“ napsal. “ … je to signál, že práce, kterou zde děláme, má význam. Ukažme světu plný potenciál Twitteru!“

Toto sladění nejenže zajišťuje, že základní věci zůstanou neomezené – produktivita, inovace a komunikace – ale vytváří pocit jednoty a sounáležitosti, který zaměstnance inspiruje k tomu, aby investovali energii, čas a kariéru do Twitteru.

Tohle všechno se samozřejmě musí otestovat. Následující roky ukážou, zda Agrawal mluví, nebo jen předvádí dobrou show. Přesto je to mistrovský začátek nové kapitoly ve společnosti Twitter – doufejme, že nezatížené minulými slabostmi, propadáky a frustracemi.

Já osobně jsem vděčný za Agrawalův model vůdčí integrity – a doufám, že ostatní lídři budou následovat jeho příkladu.