Ředitel designu INFINITI Karim Habib: Jak může být každý podnikatel kreativnější a inovativnější

Každý podnikatel se snaží vytvořit něco nového. I kdyby to byl jen trochu jiný způsob řešení starého problému, každý podnikatel doufá, že se mu podaří vtisknout výrobku, službě nebo podniku svou individuální pečeť.

Přesto zkusit být inovativní se zdá, alespoň pro většinu lidí, téměř nemožné. Většina z nás nemá „vypínač kreativity“, který bychom mohli zapnout, kdykoli potřebujeme.

A teď si představte, že pracujete pro velkého výrobce automobilů a právě vám řekli, že do roku 2021 budou všechna auta do jisté míry elektrifikovaná – a vaším úkolem je navrhnout, jak přesně bude tato budoucnost vypadat.

To je výzva, před kterou stojí Karim Habib, výkonný ředitel designu INFINITI (luxusní divize společnosti Nissan), a jeho tým designérů.

S Karimem jsem hovořil o podstatě praktického designu… a jak lidé, kteří se necítí být nijak zvlášť kreativní, mohou přicházet s inovativními nápady, které osloví nejen zákazníky… ale také práce.

Znáte svůj brief: Všechny nové vozy INFINITI budou do roku 2021 elektrifikované. To vytváří příležitosti a výzvy. Kde tedy začít?

Máte pravdu. Podívejte se na budoucnost automobilů v elektrifikované éře a na to, co to znamená pro naše zákazníky… To dává našemu talentovanému týmu příležitost podívat se na každý aspekt vozu. A máš také pravdu, že příležitost s sebou přináší určité výzvy.

Takže kde začít? s lidmi, kteří budou řídit naše auta. Nové funkce a nový design jsou skvělé, ale to, na čem skutečně záleží, je, jak se svým autem žijete každý den.

Očekávání toho, co auto je a co dělá, se za posledních sto let pomalu vyvíjelo. Je v tom silný odkaz. Zákazníci mají určitá očekávání zákazníků, pokud jde o to, co znají, chtějí a očekávají od automobilů.

Ale čas je také nejen technologicky, ale i sociologicky správný pro něco nového. Poptávka po nových zážitcích, po nové kvalitě života, kterou může auto přinést… je tam.

Přesto ani vy nemůžete jít příliš „na novo.“ Přilákání nových zákazníků nesmí být spojeno se ztrátou dlouhodobých, věrných zákazníků.

INFINITI je relativně malá značka. Rád bych si myslel, že to znamená, že jsme hbitější. Jsme schopni s sebou více přivést zákazníky, které máme… a doufejme, že také získat nové.

A mějte na paměti, že v automobilovém průmyslu ani v žádném jiném odvětví to není nová výzva. Důsledné nalezení této rovnováhy je charakteristickým znakem trvalé značky.

Jako designér máte za úkol vymýšlet nové věci. Jak zjistíte, zda se vámi vytvořený design bude líbit i ostatním lidem??

To je to, co nás jako designéry pohání. A to je samozřejmě otázka pro každého, kdo je kreativní a chce vymýšlet a dělat nové věci.

Nejprve musíte mít určité osobní přesvědčení. ale nemůžete se zastavit. Pak je třeba provádět hluboký, důkladný výzkum, pokud jde o to, jak se vyvíjí svět kolem nás, snažit se pochopit, jak se ze současných trendů mohou vyvinout trvalé změny… a v širším slova smyslu pochopit, jak se bude svět vyvíjet.

A pak vrstvíte své zákazníky, lidi, kteří budou váš produkt používat.

Kdybych to všechno musel udělat… Nakonec bych vůbec nevěděl, jestli je můj nápad dobrý.

(Smích).) Máme tendenci být přesvědčeni, že to, co děláme, je skvělé… ale každý dobrý designér má v sobě zdravou dávku sebeskepse. Dobří designéři mají schopnost klást si otázky.

To je podstata praktického designu. Nakonec chceme, aby naše návrhy byly vidět ve světě. Chceme, aby lidé používali to, co navrhujeme, aby oceňovali to, co navrhujeme… Takže nikdy nemůže jít jen o to, co si myslíte, že je skvělé.

Myslím, že v tom má majitel malé firmy výhodu. Znáte své zákazníky. Znáte svůj trh. Víte, co chtějí a potřebují. Je přirozené vyvažovat to svým názorem. Díky tomu je snadné ustoupit a podívat se na věci objektivně.

Co je klíčem k vedení kreativních lidí?

Vedení kreativních lidí zahrnuje nalezení křehké rovnováhy. Je nesmírně důležité nechat je volně se pohybovat, povzbuzovat je k naprosté kreativitě, být neuctiví, pokud jde o mnohá pravidla, která dnes existují… ale musíte také najít způsob, jak věci přivést domů.

Častěji může být obtížnější přimět kreativnější lidi, aby dodali věci ve správný čas.

Nakonec je vedení kreativních lidí stejné jako vedení jakéhokoli jiného týmu. Stanovte si cíle a očekávání a pak se snažte lidem umožnit, aby při řešení těchto problémů nebo naplňování potřeb využili své dovednosti, zkušenosti a kreativitu.

Vytvořili jste několik opravdu skvělých koncepčních návrhů automobilů, kde můžete bez omezení využívat svou fantazii. Jak do toho zahrnout praktický aspekt?

Praktická stránka designu je výzvou a odměnou průmyslového designu. Svým způsobem je to jádro této profese: Navrhujeme věci, které jsou určeny k tomu, aby se tisíckrát postavily. Musíme navrhovat věci, které fungují v rámci systému, který umožňuje masovou replikaci.

Omezení jsou vlastně skvělým výchozím bodem: nemít žádné limity nebo omezení může být ve skutečnosti paralyzující. (Směje se.)

Omezení jsou ideálním místem, kde můžete začít svůj proces řešení problémů. Tyto výzvy vás povzbuzují. Někdy je dobré být zcela umělecký, poetický a zasněný, ale přinejmenším pro mě a většinu mých kolegů v naší profesi je nalezení této rovnováhy motivující a inspirující.

Dříve jsme dnes plánovali několik tvůrčích dílen. Jsme japonská společnost. Někteří z nás jsou Japonci, někteří ne. Snažíme se pochopit principy některých věcí, které obdivujeme v Japonsku. Proč byly vytvořeny právě takto. Jaký byl proces přemýšlení? Takže jedeme do Kjóta, abychom se naučili kaligrafii. Budeme diskutovat o fotografování s fotografem architektury.

Jsme tu proto, abychom byli inovativní a svobodní a vytvářeli krásné věci. A ano, to je jádro naší práce. To je jádro naší práce. Ale také musíme vytvářet věci, které mají být vyráběny a jejichž výsledkem je lepší produkt pro naše zákazníky.

Řekněme, že chci být kreativnější nebo inovativnější. Tipy?

Nejlepší je začít kontextem: Co a kde. Chcete, aby to bylo na trhu teď, nebo za pár let?…? Představte si kontext místa, kde bude váš výrobek nebo služba.

Například v INFINITI jsme se rozhodli, že budeme vyrábět pouze elektrifikované vozy. To je to, co se chystáme udělat, a víme, kdy to uděláme.

Skutečnost je taková, že musíme tyto vozy uvést na trh… a bude spousta dalších aut, která budou také elektrifikovaná. Tato skutečnost automaticky nastavuje laťku výš.

Takže když pochopíte souvislosti, uvědomíte si, že „elektrifikovaný“ nestačí. Musíme také rozšířit hodnoty značky INFINITI. Musíme také pochopit, čeho si zákazníci budou vážit. A jaké budou mít možnosti volby. A širší prostředí, ve kterém budou naše automobily fungovat.

Umístěte se do jiného světa… a to vyvolá velmi odlišné nápady a způsoby myšlení.

Zasazení do kontextu budoucnosti je ještě náročnější, zejména u automobilů, protože autonomní řízení atd. budou také faktory.

Naprosto. „Elektrifikovaný“ je výchozí bod. Nebudeme přece říkat: „Dobře, místo benzinového motoru… prostě tam dáme elektromotor a zbytek auta zůstane stejný.“ Mícháme elektrifikaci s autonomním řízením, se sdílenou mobilitou… můžeme pomáhat definovat budoucnost automobilů.

Když už mluvíme o budoucnosti: Z povahy konstrukčních a výrobních cyklů automobilů vyplývá, že to, co navrhnete dnes, se na silnicích neobjeví dříve než za několik let. Což také znamená, že dlouhou dobu nebudete vědět, jak lidé reagují na to, co jste navrhli.

Mějte na paměti, že tři roky dopředu se zdají být dlouhé… a to je dlouhá doba… ale pro proces stavby auta jsou tři roky vlastně docela rychlé.

Co se týče reakcí lidí, mohu mluvit pouze za sebe. To, jak jsou věci vnímány, má na mě rozhodně vliv. Chci dělat věci, které se lidem líbí, věci, které fungují, věci, které jsou funkční, vhodné a příjemné…

Na druhou stranu, něco, co jsem za ta léta zažil a co mi přijde docela fascinující, je, že jakmile je to auto venku… nějak už to není moje. Přebírá svůj vlastní život. Na silnicích vidím auta, na kterých jsem před lety pracoval, auta, která už nějakou dobu jezdí po silnicích… a někdy si ani neuvědomuji, že je to něco, na čem jsem pracoval. (smích).)

Je hezké, když se lidem líbí, co děláte, ale širší realita je taková, že jako designéři máme to štěstí, že nám přisuzují zásluhy za design… ale tyto návrhy by nebyly ničím bez armády lidí, kteří modelují, konstruují, plánují výrobky, vytvářejí prototypy, vyrábějí a uvádějí na trh… každý další krok je stejně důležitý.

Děláme to všechno společně.

Miluji tuto část podnikání. Spolupráce s nadšenými a talentovanými lidmi neobohacuje jen výsledný produkt. Také to přispívá k zážitkům a obohacuje to můj life.