Šéf oddělení lidských operací Googlu končí a je to další příklad problému tohoto technologického giganta s lidmi

Google je velká společnost, a tím nemyslím jen to, že má obrovský vliv na náš každodenní život. To je pravda, ale je to také fyzicky velká společnost; loni Google překročil hranici 100 000 zaměstnanců, čímž od roku 2015 zdvojnásobil počet svých zaměstnanců. To je hodně rostoucí a způsobilo to v největším světovém vyhledávači určité problémy.

Nyní Eileen Naughtonová, šéfka personálního oddělení Googlu, prohlásila, že ze své funkce odejde. Podle Fortune, její rozhodnutí odráží touhu „být blíže své rodině“.“ Fortune rovněž uvádí, že Naughton ve společnosti zaujme jinou roli, ačkoli načasování případného přesunu není jasné.

Oznámení přichází uprostřed obzvláště bouřlivého období pro společnost Google, kdy v posledních několika letech dramaticky vzrostlo napětí mezi vedením a zaměstnanci v reakci na to, jak společnost řešila řadu problémů. Loni v listopadu Google ukončil dlouholeté celofiremní setkání, protože se stalo fórem pro zaměstnance, na kterém mohli tyto obavy vyjádřit. V listopadu 2018 odešlo až 20 000 zaměstnanců na protest proti tomu, jak společnost řeší stížnosti na sexuální obtěžování.

V nedávné době odstoupil minulý měsíc právní ředitel společnosti David Drummond po vyšetřování sexuálního pochybení, které se týkalo poměru s jiným zaměstnancem Googlu.

Naughtonová se ze své strany snažila zlepšit proces pro zaměstnance, kteří podávají stížnosti na obtěžování a nevhodné chování. To zahrnuje zavedení programu v roce 2018, který umožňuje obětem, aby byl při podávání stížnosti personálnímu oddělení přítomen kolega.

Přesto se jí příliš nepodařilo změnit veřejné mínění o firemní kultuře, včetně toho, jak se chová k dodavatelům a dočasným pracovníkům. A to i přesto, že se těmto pracovníkům zvyšují platy a nabízejí benefity. Na internetu není nouze o bývalé zaměstnance Googlu, kteří jsou ochotni se podělit o své zkušenosti (a kritiku).

Problémy Googlu nejsou nijak zvlášť výjimečné, zejména mezi technologickými společnostmi. V poslední době existuje spousta příkladů firem, které rychle rostly a narazily na problémy se zvládáním nevyhnutelné složitosti, která je spojena s prací s velkým počtem lidí. WeWork. Uber. Tesla.

Na rozdíl od těchto společností, které se svými plamennými a charismatickými zakladateli pravidelně přičiňovaly o kontroverze, se však Google dlouho snažil jakýmkoli dramatům vyhýbat. Právě proto je tak velký problém, že společnost zdánlivě nebyla schopna adekvátně reagovat a řešit obavy zaměstnanců.

To nás vede k poučení pro podnikatele o nákladech na růst:

Růst je vzrušující a často je považován za ukazatel úspěchu. Navenek to tak často vypadá. Problém spočívá v tom, že růst, zejména pokud jde o najímání lidí, přináší téměř exponenciální vrstvu složitosti. Růst má skutečné náklady, a to nejen v podobě dalších platů nebo benefitů. Největší náklady totiž spočívají v tom, že mohou mít vliv na struktury a kulturu vaší společnosti.

Společnost Google je zisková, zejména díky své dominantní pozici v oblasti reklamy ve vyhledávání. Když mají všechna čísla rostoucí tendenci, může být snadné přehlédnout, jak se přizpůsobit a změnit svou kulturu, když se rozšiřujete. Nezapomeňte, že kulturu neurčuje zisk, ale lidé.

A jakmile přidáte lidi, měli byste již mít vytvořenou strukturu, která bude podporovat nejen jejich práci, ale i jejich zájmy. Problém spočívá v tom, že je téměř nemožné pochopit, jak být společností se 100 000 lidmi, když jste skupinou 50 lidí. To je v pořádku, ale když jste skupina 50 lidí, zeptejte se sami sebe, co by se muselo změnit, kdybyste za půl roku byli skupina 100 lidí. Pak se začněte připravovat hned teď.

Můžete umožnit, aby kultura vaší společnosti následovala růst, a v takovém případě bude vaše společnost vydána na milost a nemilost výzvám a zkušenostem lidí, které zaměstnáte. Nebo můžete záměrně budovat firemní kulturu způsobem, který odráží, respektuje a přizpůsobuje se vašim lidem. Vytvořte si nyní systémy a procesy, které vaší společnosti později umožní prosperovat.

Protože později přijde. Jedinou otázkou je, zda bude vaše společnost připravena, až se tak stane.