Šest slov, která zničí vaši důvěryhodnost u generálních ředitelů

Velký dětský spisovatel Roald Dahl to říká ve své knize BFG: „Nehrabejte se ve slovech.“

Slova jsou úžasná. V podnikání jsou mnohem užitečnější, než se jim dostává uznání. V současných článcích a diskusích o podnikání, které vídám, se však slova příliš nezdůrazňují a nijak zvlášť necení.

Články o prodeji jsou napěchovány ohromujícím množstvím informací o psychologii, motivaci, technologiích, sociálních médiích, návratnosti investic, SEO atd., a přitom se zdánlivě nikdy nezmíníte o tom jednoduchém základním kameni lidské komunikace – slovech. Slovní zásoba. Jako by pro au courantního a moderního obchodníka byla slova nedůležitá nebo nepodstatná. Slova jsou pro básníky a filozofy, akademiky a právníky, novináře a soudce. Slova jsou staromódní. Jsou pro mrtvé bílé muže. Slova jsou minulostí, kterou nahradil svět zkratek na Twitteru (OMG, NRN, LOL, TMI, L8R, WTF atd.) a slovní nepřesnosti.

To je naprosto špatně. Používání slov a jejich zběhlost je důležitá pro vytvoření značky tonality rovnající se obchodnímu postavení při prodeji skutečným strategickým rozhodovacím činitelům společnosti. Generální ředitelé a strategičtí manažeři jsou především vzdělaní, přemýšliví lidé, kteří se vzdělávají na nejlepších školách na světě. Nebo, pokud nemají tento specifický vzdělanostní původ, jsou z nich zarytí autodidakti. Každopádně jsou to obvykle lidé se zkoumavým, praktickým intelektem a jemnou schopností ocenit a sdělit nuance.

(Firemní rozhodovatelé rádi obchodují se svými kolegy. Chtějí jednat s přemýšlivými lidmi stejného obchodního postavení. Pohodlné používání přesných a sofistikovaných slov je jedním ze způsobů, jak si tento tón okamžitě vytvořit. Nevyhýbejte se proto používání neobvyklých slov, která vnášejí do konverzace – nebo třeba do psaní – větší hloubku a význam. Už nejsme na střední škole, kde by se vám mohli smát, považovat vás za domýšlivce nebo vás mlátit za to, že používáte sofistikovaný jazyk. Nepodceňujte své kolegy s rozhodovacími pravomocemi v podnikání ani je nepomlouvejte. Pokud je méně obvyklé slovo konkrétnější a popisnější, použijte ho.)

Psal jsem o otravném používání všudypřítomného a nesmyslného slova úžasné–slovo, které jeho uživatelé často používají, aby zdánlivě ukázali, jak jsou „s dobou“ a moderní. [„Proč je třeba přestat říkat „úžasný“] To, co uživatelé slova „úžasný“ ve skutečnosti ukazují, je jejich slovní omezenost, nedbalost a jazyková lenost. Úžasné je slovo, které vás okamžitě identifikuje jako člena stáda podobného lemmingu. Naprosto to poškozuje vaši důvěryhodnost.

Zde je šest slov, která okamžitě zabíjejí vaši tropu obchodní vážnosti:

  • Úžasné (samozřejmě)
  • Úžasné
  • Báječné
  • Zcela
  • Neuvěřitelné
  • Neuvěřitelné
  • Jsem si jistý, že tento seznam můžete snadno doplnit z vlastní zkušenosti. Tato a podobná slova zavánějí žertovností. Jsou to slova, která se opakují, hyperventilace klišé, která označují jejich praktikující za lehkovážné a neseriózní služebníky tyranie daného. Tato slova jsou směsicí dechberoucí hyperboly a prázdné kakofonie, bez skutečného významu, pokud jsou použita ve vašem nebo jakémkoli jiném podnikání.

    To neznamená, že byste měli své obchodní rozhovory opepřovat obskurními výrazy, uměle vznešenými frázemi, fušerskou nadsázkou nebo svévolnými slovními rozmary. Přesný obchodní slovník lze používat jednoduše. Všimněte si, že druhý inaugurační projev Abrahama Lincolna z roku 1865, jeden z nejefektivnějších projevů v dějinách světa, měl pouhých 701 slov. 505 z těchto slov bylo jednoslabičných a 122 mělo dvě slabiky. Ale slova se skutečným významem vnášejí do nejprozaičtějších obchodních diskusí odstíny konkrétnosti a popisné hloubky, dokonce smyslné oživení. Záleží na nich.

    Louisa May Alcottová jednoduše řekla: „Mám ráda dobrá silná slova, která něco znamenají.“ Jo. Já taky, Louiso Mayová. Díky.