Generální ředitel American Airlines se konečně proletěl v nových letadlech s maximálním pohodlím. Zde'je jeho recenze

Absurdně řízené dívá na svět byznysu skeptickým pohledem a s pevně zakořeněným jazykem na tváři.

Mnohé to vyvedlo z míry.

Generálního ředitele American Airlines Douga Parkera to zmátlo, ale z jiných důvodů.

Víte, letecká společnost přijala rozhodnutí založené výhradně na penězích, že do svých letadel, konkrétně do nových klenotů Boeing 737 MAX, nacpe co nejvíce míst.

To mělo za následek zmenšení prostoru pro nohy – dokonce i v první třídě. Výsledkem jsou koupelny sotva širší než sedadla v ekonomické třídě.

Parker se však ani neobtěžoval vyzkoušet si ekonomickou třídu na vlastní kůži. Byl zmatený z toho, že si někdo myslí, že by měl.

Horší bylo, že přiznal, že chtěl dovnitř nacpat ještě více sedadel a zabránily mu v tom jen vlastní letušky.

Nyní nastal den, o kterém si málokdo myslel, že je možný.

Ne, Parker se nerozhodl odstranit některá sedadla nebo rozšířit koupelnu o jeden centimetr.

Místo toho skutečně letěl letadlem 737 MAX. Údajně.

Brian Sumers ze Skiftu na Twitteru přinesl tuto překvapivou informaci:

Přelomové: Dozvěděl jsem se @AmericanAir Generální ředitel Doug Parker se konečně proletěl Boeingem 737 Max s novými malými toaletami.

Osobně se cítím rozbitý.

Nikdy jsem si nepředstavoval, že tento den přijde.

Přemýšlel jsem však, zda pouze neprovedl přeskok například z New Yorku do Miami, místo aby svému tělu dopřál delší let – což se nyní začalo líbit letadlům MAX.

Sumáři však odhalili, že šlo o čtyřhodinový let mezi Miami a Quitem v Ekvádoru.

Samozřejmě mě – a možná tisíce dalších cestujících v ekonomické třídě American Airlines – zajímalo, co si o tom myslí Parker.

Bylo to lepší, než očekával? Bylo to bolestivě nepohodlné, jak někteří tvrdili??

Kontaktoval jsem společnost American Airlines, abych se zeptal. Mluvčí letecké společnosti mi nabídl Parkerovo hodnocení:

Řekl, že to byl příjemný zážitek v hlavní kabině – v souladu s U.S. produkty hlavní kabiny dopravce s několika příjemnými překvapeními. Nad hlavou jsou velké přihrádky a byla tam pěkná nabídka filmů. Ale především měla skvělou posádku letušek, které se staraly o spokojenost zákazníků.

Nice. Dva nices.

Tohle slovo nenabídl každý, kdo letěl v letadle.

„Mám z toho klaustrofobický pocit,“ řekl Gary Leff z View from the Wing.

A kdybych byl letuškou a měl generálního ředitele v ekonomické třídě, asi bych se také snažil.

Nemohu si však pomoci, zaměřit se na slovní spojení „v souladu s U.S. Hlavní produkty dopravce.“

Připadá mi to jako: „Hej, je to trenér. Vypořádejte se s tím.“

To vše se může zdát být výživným zdrojem humoru. A to.

To má svůj důvod.

Pokud uvádíte na trh nový produkt – o kterém dokonce i vaše vlastní letušky říkají, že je nepříjemný – možná je dobré si ho nejprve vyzkoušet na vlastní kůži a zjistit, zda je.

Je pozoruhodné, o kolik pozitivněji lidé reagují na osobní zážitky a zkušenosti.

Zvláště pokud se vám podaří, aby byly upřímné.