Generální ředitel Grammarly'říká, že špatné psaní stojí firmy 400 miliard dolarů. Tady'je návod, jak to napravit

Když se zamyslíte nad tím, jak trávíte svůj den, velká část z toho pravděpodobně zahrnuje psaní. Píšete e-maily, textové zprávy, návrhy a poznámky. Čas strávený psaním trávíte způsobem, o kterém ani nepřemýšlíte, například psaním příspěvků na sociálních sítích. Strávíte také spoustu času čtením všech těch samých věcí, které napsali vaši spolupracovníci, přátelé a zákazníci.

Už víte, jak důležitá je dobrá komunikace, ale pravděpodobně také víte, že někdy jsou slova těžká. Někdy je těžké napoprvé správně pochopit význam slova. Interpunkce a gramatika? Také těžko. Nejen to, ale špatné psaní má velmi reálné náklady.

O tom, jak těžké to ve skutečnosti je, a o poslání společnosti to napravit, jsem hovořil s generálním ředitelem Grammarly Bradem Hooverem. Grammarly – asistenta pro psaní s umělou inteligencí – už pravděpodobně znáte.

Společnost se svými 30 miliony uživatelů o psaní něco ví. Je to služba pro opravu gramatiky, interpunkce a nešikovných vět pro profesionály, vysokoškolské studenty a lidi, kteří se psaním živí – což je mimochodem v podstatě každý, i když se za spisovatele nepovažujete.

Grammarly říká, že jejím posláním je „zlepšovat životy zlepšováním komunikace“.“ Zpočátku by bylo snadné to odmítnout jako něco, co společnosti říkají, aby nudná věc, kterou dělají, zněla důležitě. Až na to, že když se zamyslíte nad reálnými důsledky špatného psaní, stojí za to zvážit, že lepší komunikace vede k mnoha věcem, které nám zlepšují život.

Hoover poukazuje na odhad spisovatele a analytika Joshe Bernoffa, který se zabýval množstvím času ztraceného v důsledku špatného psaní a komunikace. Ta ukázala, že společnosti přicházejí kvůli špatnému psaní o produktivitu v odhadované výši 400 miliard dolarů.

Zdá se to jako nemožné číslo, dokud si neuvědomíte, kolik času strávíte tím, že se snažíte zjistit, co tím někdo myslí. Možná se snažíte porozumět e-mailu od zákaznické podpory, upřesnit prodejní nabídku nebo rozluštit e-mail od svého šéfa.

Špatné psaní nejenže ztěžuje komunikaci, ale může vás i znemožnit. To má ještě větší cenu, když si uvědomíte, že běžné chyby v psaní mohou způsobit, že si lidé o vás a vaší firmě vytvoří názor.

„Problém, který existujeme, abychom vyřešili, je skutečnost, že komunikace je super obtížná a ještě obtížnější, protože se digitalizuje,“ řekl mi Hoover. „Současně je stále důležitější. Mít k dispozici sadu nástrojů, která lidem pomůže vést je k jejich komunikačním cílům, je velmi důležité.“

V současné době lidé používají Grammarly v půl milionu různých aplikací a služeb, ale ve většině případů to znamená, že používají rozšíření pro prohlížeč. Výhodou je, že ji můžete používat na webových stránkách, jako je Twitter nebo Slack či Dokumenty Google. Téměř všude, kde píšete online, vám Grammarly pomůže psát lépe.

Samozřejmě ne všude, kde se píše, je možné psát online, a i v tomto případě existují weby, které s rozšířením Grammarly zcela nefungují. Proto dnes společnost oznámila, že vývojáři se budou moci přímo integrovat s aplikací Grammarly, aby poskytli bezproblémovější zážitek.

To znamená, že vývojáři mohou využít sadu pro vývoj softwaru (SDK) Grammarly a propojit ji přímo se službou. Podle společnosti:

SDK textového editoru Grammarly umožňuje vývojářům nabízet nejkomplexnější sadu návrhů pro psaní v angličtině s využitím umělé inteligence, která je v současné době k dispozici. Zpětná vazba a návrhy jsou poskytovány ve čtyřech kategoriích psaní: správnost (gramatika a mechanika psaní), jasnost (stručnost a čitelnost), poutavost (slovní zásoba a rozmanitost) a podání (tón, formálnost a sebejistota). Návrhy jsou prezentovány in-line a v reálném čase, takže uživatelé mohou rychle a snadno přijímat návrhy během psaní.

To pravděpodobně zní podobně jako zkušenost s používáním Grammarly nyní, až na to, že ji lze integrovat přímo do produktů a služeb, které vývojáři vytvářejí. Grammarly používám už léta jako platící zákazník. Jediné, co mě zklamalo, je to, že existují aplikace, které jsou pro mou práci nezbytné a které nemají integrovanou aplikaci Grammarly.

V takových případech se často přistihnu, že píšu jinam a kopíruji a vkládám, jen abych si byl jistý, že nedělám hromadu gramatických chyb, které mi brání vyjádřit se k věci. Nejsem méně náchylný k tomu, abych dělal ty chyby jen proto, že je Grammarly zabudované, ale vzhledem k tomu, že cílem společnosti je být „dostupný všude, kde lidé komunikují“, ušetří mi to čas – což je, k Hooverově poznámce o ceně špatného psaní – do značné míry to hlavní.