Generální ředitel společnosti Zillow: Jak probíhalo mé roční hodnocení

Ve společnosti Zillow Group provádíme v tomto ročním období každoroční hodnocení a každý zaměstnanec – včetně mě – je hodnocen na základě svého výkonu a také na základě toho, jak prokazuje naše základní hodnoty. Provádíme 360stupňové hodnocení, což znamená, že kromě kolegů a manažerů hodnotí manažery i jejich přímí podřízení. Také provádíme sebehodnocení a porovnáváme ho s tím, co říkají ostatní.

Dobré hodnocení by nemělo obsahovat žádná překvapení, pokud váš nadřízený poskytuje zpětnou vazbu v reálném čase po celý rok. Namísto pouhého konstatování, co se povedlo a co ne, by dobré hodnocení mělo zahrnovat důkladnou diskusi o specifikách vašeho kariérního rozvoje a pokroku. Vždycky existuje příležitost k růstu, i když to neznamená povýšení, jako v mém případě. (To je celá premisa mého podcastu Office Hours; všichni se můžeme a měli bychom se nadále učit, jak být lepšími lídry, zejména na úrovni generálních ředitelů.)

Hlásím se našemu spoluzakladateli a výkonnému předsedovi Richi Bartonovi. Rich mi každý rok dává hodnocení spolu se spoluzakladatelem a místopředsedou Lloydem Frinkem. Letos o mně shromáždili zpětnou vazbu od 22 lidí – směsice mých přímých podřízených a ostatních zaměstnanců. Získali také zpětnou vazbu od naší správní rady, z hodnocení zaměstnanců na portálu Glassdoor a z rozhovorů s našimi akcionáři a obchodními partnery. Takže je to docela důkladné.

Moje hodnocení dopadlo dobře. Rich a Lloyd oznámili, že si (i ostatní) myslí, že jako generální ředitel odvádím dobrou práci. Ale v duchu rozsvícení světel – což je základní hodnota společnosti Zillow Group – zde je několik oblastí, které mohu v roce 2017 zlepšit:

  • Schůzky s vrcholovým vedením si nechte jako posvátné: S tím, jak rosteme, je pro mé přímé podřízené stále těžší být vzájemně koordinovaní. Od této skupiny jsem slyšel, že potřebujeme častější a pravidelnější komunikaci, abychom se udrželi ve stejném směru. Schůzky vedoucích pracovníků by se neměly přesouvat ani rušit.
  • Delegujte více: Hodně cestuji, což nutí mé přímé podřízené řešit věci, když mě nemohou najít. To byl prospěšný (i když nezamýšlený) vedlejší účinek mého rozvrhu a Rich a Lloyd řekli, že musím pokračovat v určování míst, kde se moji přímí podřízení mohou prosadit a mít samostatnost, abych se mohl soustředit na větší a dlouhodobější příležitosti pro firmu.
  • Rezervujte si klidný čas pro sebe: Rich mi dává stejnou radu už od roku 2010, kdy jsem se stal generálním ředitelem; musím si najít klidný čas – čas na přemýšlení – když nejsem na schůzkách. Je pro mě neuvěřitelně těžké udržet si v kalendáři nějaký neplánovaný čas. Vždycky je třeba jít na schůzku, vyřídit telefonát. Ale naplánování celého dne neponechává žádný čas na kreativní myšlení, žádný čas na vytyčení dlouhodobější cesty. Abych to vyřešil, napadlo mě vést si seznam pěti věcí, které jsou pro firmu nejdůležitější, takže pokud zjistím, že se na tyto věci nesoustředím, mohu to rychle napravit tím, že je budu více delegovat.
  • Pozor na bič v rozhodování: Když jste generální ředitel, má vše, co řeknete, větší váhu. Christa Quarlesová – generální ředitelka společnosti Open Table – o tom mluvila, když jsem s ní v minulé sezóně dělala rozhovor pro svůj podcast. Často někdo řekne: „Měli bychom to udělat,“ a protože se tím bavím, berou mou otevřenost k tomu jako zelenou. Jindy si lidé chybnou otázku špatně vyloží jako příkaz. Musím se ujistit, že si ujasňuji, kdy je něco otázka, komentář nebo pokyn, aby si lidé moji zpětnou vazbu, názory a rozhodnutí vykládali tak, jak jsem zamýšlel.

Rich a Lloyd odvádějí dobrou práci a poskytují mi během roku zpětnou vazbu v reálném čase, což znamená, že komunikační linky jsou otevřené. Celkově bylo mé hodnocení opravdu pozitivní a jsem vděčný za to, že mohu dělat kariéru s některými z nejvizionářštějších zakladatelů v oblasti technologií ve společnosti, která přitahuje ty nejchytřejší jedince, aby dělali důležitou a smysluplnou práci.