Hashtag k události Apple iPhone 12 byl trendy a Apple ji ještě ani neoznámil

Chcete vědět, jak moc lidé očekávají další verzi iPhonu?? Dnes ráno se na Twitteru objevil hashtag #Appleevent, přestože Apple žádnou takovou událost neoznámil. Několik bystrých pozorovatelů si všimlo, že byl vytvořen vlastní hashtag s modrým logem Apple, který se bude používat do 28. září.

V době, kterou trvalo napsání tohoto sloupku, Apple nakonec přece jen oznámil, že jeho každoroční akce k iPhonu se uskuteční 15. září v 10 hodin dopoledne.m. PDT. Ještě než se tak stalo, objevilo se více než 35 000 tweetů s hashtagem, z nichž většina spekuluje o tom, kdy bude akce oznámena.

Podívejte se, akce společnosti Apple obvykle přitahují velkou pozornost. Obvykle začátkem září dochází k uvedení iPhonu na trh. Navzdory tomu, že Apple již uvedl, že očekává zpoždění iPhonu 12 o několik týdnů, očekává se, že tato událost vzbudí ještě větší pozornost než obvykle, protože je pravděpodobné, že konečně uvidíme 5G na iPhonu.

Představte si na chvíli, že byste byli tak vlivní, že byste mohli řídit konverzaci kolem své značky, aniž byste museli říct jediné slovo. Pokud někdy existovaly pochybnosti o tom, že značka Apple má takový vliv, myslím, že teď se shodneme na tom, že ano.

Než si řeknete: „No jo, ale to je Apple,“ myslím, že z toho plyne cenné ponaučení pro každou značku. Apple není nejhodnotnější firmou světa náhodou. Dosáhla toho tím, že vytvářela produkty a služby, které si uživatelé oblíbili, a co je důležitější, že vytvářela zážitky.

Tady je to, co mám na mysli. Když si koupíte iPhone, nekupujete si jen kus kovu, skla a křemíku. Dokonce ani nekupujete software nebo aplikace. Kupujete si zážitek. Kupujete si zážitek z nošení v kapse, z posílání zpráv svým přátelům a ze zachycování (a sdílení) důležitých okamžiků svého života. Ano, existují i jiná zařízení, která to všechno umí, ale iPhone to dělá způsobem, který „prostě funguje“.“

To je důvod, proč lidé milují Apple – zážitek. A akce společnosti Apple jsou v mnoha ohledech nejveřejnější z těchto zážitků. Dokonce i v době, kdy se akce spojené s uvedením na trh staly z nutnosti virtuálními, jsou lidé z akcí společnosti Apple nadšeni způsobem, jakým nejsou nadšeni ze Samsungu, Googlu nebo Microsoftu.

Ne že by tyto společnosti nevyráběly dobré produkty a ne že by nebyly schopny utrácet peníze za přípravu akcí, ale nikdo nebyl zdaleka tak nadšený z akce k uvedení Samsungu Galaxy Z Fold 2 minulý týden. Je možné, že je to proto, že název je příliš dlouhý na hashtag, ale myslím, že jde o víc než to.

Dobrou zprávou je, že nemusíte být Apple, abyste si vybudovali stejný druh loajality ke své značce. Můžete pro své zákazníky vytvořit zážitky, které podpoří stejný druh loajality, i když to neznamená, že budete trendovat na Twitteru v očekávání uvedení dalšího produktu na trh. Pochybuji, že to vůbec bylo cílem Applu (i když pokud to byla nějaká plánovaná kampaň, je to ještě geniálnější).

Místo toho mám podezření, že je to prostě přirozený výsledek společnosti, která se intenzivně zaměřuje na uživatelský zážitek. A to je něco, co může udělat naprosto každá firma.