Jak jsou společnosti Airbnb a Salesforce lídry v oblasti zapojení zaměstnanců?

Angažovanost zaměstnanců je na dnešním konkurenčním trhu s pracovními místy velmi důležitá. Pokud vaši zaměstnanci nebudou motivováni k úspěchu ve vašem týmu, nebudou váhat hledat pracovní příležitosti jinde — a vzhledem k rekordně nízké míře nezaměstnanosti je volných pracovních míst dostatek.

Dobrou zprávou pro zaměstnavatele je, že angažovanost zaměstnanců dnes roste. Podle výzkumu společnosti Gallup je angažovanost zaměstnanců na nejvyšší úrovni od roku 2000, kdy Gallup začal měřit údaje o angažovanosti.

Nejúspěšnější lídři firem chápou, že je důležité věnovat se angažovanosti zaměstnanců cílevědomě. Níže jsem nastínil, jak několik nejlepších zaměstnavatelů v U.S. aktivně zapojit zaměstnance – a jak může totéž udělat váš tým.

Zeptejte se zaměstnanců na firemní kulturu.

Společnost Salesforce byla v roce 2018 vyhlášena nejlepším pracovištěm na světě na seznamu Great Place to Work a nedávno se na tomto seznamu umístila na druhém místě pro rok 2019. A jedním z důvodů tohoto vyznamenání je oddanost společnosti Salesforce angažovanosti zaměstnanců.

Pro podporu angažovanosti zaměstnanců se Salesforce snaží klást firemní kulturu na první místo. Salesforce považuje firemní kulturu za svůj největší rozlišovací prvek a konkurenční výhodu, proto se společnost snaží sepsat svou kulturní strategii, vytvářet na jejím základě programy, měřit její úspěšnost a neustále svou kulturu zlepšovat a inovovat.

Vedení Salesforce nejenže řídí firemní kulturu a angažovanost, ale také zaměstnanci mají možnost kulturu ovlivňovat. Všichni zaměstnanci Salesforce vyplňují dvakrát ročně průzkumy angažovanosti. Po provedení průzkumů jsou všechna data přidána do aplikace, ke které mají přístup všichni zaměstnanci.

Strategie sdílení dat z průzkumu angažovanosti zaměstnanců umožňuje všem zaměstnancům převzít odpovědnost za vlastní kulturu a její utváření. Může také sloužit jako budíček pro některé manažery, pokud je zřejmé, že zapojení zaměstnanců v jejich týmech by potřebovalo zlepšit.

Váš tým může zvýšit angažovanost zaměstnanců tím, že podpoříte svůj tým v utváření firemní kultury. Zvažte zavedení průzkumů angažovanosti zaměstnanců podobných průzkumům Salesforce – a sdílení výsledků se všemi zaměstnanci – nebo podnikněte jiné kroky k podpoře zpětné vazby. Mezi ně může patřit zřizování zaměstnaneckých fokusních skupin nebo brainstormingů se zaměstnanci, kteří mají zájem se na nich podílet.

Vytvoření skupiny pro zkušenosti zaměstnanců.

Společnost Airbnb připisuje velkou část svého úspěchu zaměření na zkušenosti zaměstnanců. V roce 2016 zaměstnavatel vytvořil slogan „Belong Anywhere“ (Patříme kamkoli) — a tento slogan je určen jak jeho potenciálním zákazníkům, tak jeho zaměstnancům.

Aby společnost Airbnb podpořila svůj slogan „Belong Anywhere“ a zvýšila angažovanost zaměstnanců, přebudovala své oddělení talentů. Zatímco dříve bylo toto oddělení malé a zaměřovalo se převážně na každodenní práci v oblasti lidských zdrojů, Airbnb si vzala příklad z týmu pro zákaznickou zkušenost a vytvořila skupinu pro zkušenost zaměstnanců.

Skupina pro zkušenosti zaměstnanců v Airbnb se zaměřuje na to, aby připravila zaměstnance na úspěch a pomohla jim cítit, že do Airbnb patří po celou dobu jejich působení. To zahrnuje zaměření na bezpečnost, ochranu, globální občanství, rozmanitost, celkové odměňování zaměstnanců, rozvoj talentů a vše ostatní, co lze považovat za součást zkušeností zaměstnanců.

Všechny iniciativy společnosti Airbnb týkající se zkušeností zaměstnanců souvisejí s firemní kulturou. Počínaje procesem přijímacího pohovoru jsou potenciální zaměstnanci hodnoceni na základě toho, zda se budou hodit na základě základních hodnot společnosti Airbnb. A velká část nástupního procesu se točí kolem poslání a základních hodnot společnosti Airbnb.

Váš tým se může od společnosti Airbnb poučit z několika lekcí, pokud jde o zapojení zaměstnanců. Pokud na to máte zdroje, přidejte do svého týmu role, které specificky podporují zapojení zaměstnanců. Pokud tyto zdroje nemáte, povzbuďte několik zaměstnanců napříč odděleními ke spolupráci na podpoře poutavého chování zaměstnanců.

Podobně jako v případě Airbnb by měl váš tým učinit z firemní kultury prioritu ve všech oblastech podnikání. Zaměřují se na kulturu zaměstnanců během pohovorů a nástupních procesů i při každodenní práci. Zvažte například ocenění zaměstnanců, kteří naplňují vaše základní hodnoty. Když zaměstnanci propadnou základním hodnotám a kultuře společnosti, je pravděpodobnější, že se zapojí a budou odvádět skvělou práci.

U nejlepších zaměstnavatelů je angažovanost zaměstnanců prioritou, nikoliv vedlejší záležitostí. Uplatněním některých osvědčených postupů pro zapojení zaměstnanců od společností Salesforce a Airbnb může váš tým přilákat kvalifikované uchazeče o zaměstnání, které přitahuje vaše kultura, a udržet zaměstnance nadšené, aby přispívali k rozvoji vašeho týmu.