Kašlete na zlaté pravidlo: Manažeři, nechovejte se k zaměstnancům tak, jak byste chtěli, aby se chovali k vám. Tady'je proč

„Chovejte se k ostatním tak, jak byste chtěli, aby se chovali k vám.“

Tohle je Zlaté pravidlo, které jsme se všichni naučili, když jsme vyrůstali. Jako manažer nebo generální ředitel ve firmě byste si mysleli, že má smysl se jím také řídit. Manažeři by se měli ke svým zaměstnancům chovat tak, jak by chtěli, aby se chovali k nim, že??

Ne tak docela.

V nedávném rozhovoru, který jsem vedl s Davidem Heinemeierem Hanssonem, tvůrcem populárního webového frameworku Ruby on Rails a technologickým ředitelem společnosti Basecamp, se podělil o tento postřeh: Neměli byste se chovat k druhým lidem tak, jak chcete, aby se chovali k vám, protože druhá osoba není taková, jaká je vy.

Druhá osoba má jiné preference (přesvědčení, představy a zkušenosti) a bude na situaci reagovat jinak než vy. Možná si myslíte, že je něco rozumné nebo spravedlivé, ale to je vy myslel jsem si, že ne ten druhý. Nemůžete předpokládat, že způsob, jakým by chtěla, aby se s ní zacházelo, je stejný jako způsob, jakým byste chtěli, aby se zacházelo s vámi.

Hansson přiznává, že se tím provinil stejně jako kdokoli jiný, a říká, že když to dělá, „snažím se být empatický vůči svému vlastnímu zrcadlovému obrazu, což vlastně není příliš dobrá definice empatie,“ a dodává, že se snaží být empatický vůči svému vlastnímu zrcadlovému obrazu.“

Ve skutečnosti je v mnoha ohledech sebestředné předpokládat, že když se k druhým budete chovat tak, jak byste chtěli, aby se chovali k vám, bude se to líbit i ostatním lidem.

Jedním z nezapomenutelných příkladů je pro mě rozhovor s jiným generálním ředitelem, který jsem vedl před několika měsíci. Vyprávěl mi, jak jeho firma nedávno zavedla politiku neomezené dovolené. Teoreticky si myslel, že to bude skvěle fungovat. Jde o to, co on vždycky chtěl, když sám pracoval v jiných společnostech – neomezená dovolená, co může být lepšího?

Pak se ale v jeho firmě stalo něco zajímavého: Nikdo v jeho firmě si nevzal dovolenou. Možná tu a tam nějaký den či dva volna, ale lidé si díky politice neomezené dovolené brali méně dovolené než v předchozích letech.

Byl jsem trochu v šoku, když mi to poprvé řekl. Co se pokazilo? Generální ředitel se dozvěděl, že nikdo ze zaměstnanců nechce být považován za „flákače“ nebo „zklamání týmu“.“ Všichni ostatní se báli vzít si dovolenou, takže nikdo na žádnou nejel.

Poté, co si to generální ředitel uvědomil, nahradil politiku neomezené dovolené požadavkem, aby si lidé během roku vzali alespoň dva týdny placené dovolené. Nejde o to, co on by si to nutně přála, ale o to nejde. Pokud jste skvělý manažer nebo vedoucí pracovník, neměli byste pracovat z pohledu toho, co chcete vy, ale z pohledu toho, co chtějí ostatní.

Co byste měli dělat místo toho, abyste se řídili zlatým pravidlem a předpokládali, že ostatní lidé jsou stejní jako vy??

Odpověď je zdánlivě jednoduchá. Zeptejte se na.

Zeptejte se svých zaměstnanců, jaký typ dovolené by preferovali nebo v jakém pracovním prostředí by chtěli být. Zde je několik příkladů věcí, na které se můžete konkrétně zeptat:

  • Jak byste nejraději, abych vám dával zpětnou vazbu? Osobně nebo písemně?
  • Kdy jste za den nejproduktivnější? Během dopoledne nebo odpoledne? Nebo dokonce v noci?
  • Jak moc je pro vás důležitá sociální interakce? Měli bychom plánovat více týmových výletů, nebo pořádat pravidelnější firemní obědy??
  • Jak často byste se chtěli scházet na individuálních schůzkách? Jednou týdně, jednou měsíčně nebo jednou za čtvrt roku?
  • Jak byste chtěli být za svou práci oceněni? Dáváte přednost slovní pochvale před ostatními, nebo spíše v soukromí?? Jsou drobné dárky nebo projevy uznání dobrým způsobem, jak vyjádřit vděčnost?
  • Jak moc se vám líbí vedení nebo kontext před zahájením projektu? Potřebujete zpočátku prostor, abyste si utřídili myšlenky, nebo máte rádi, když máte ode mne předem spoustu návrhů??

Nepředpokládejte, že jejich odpovědi jsou stejné jako vaše. Ptejte se, naslouchejte a pak podle toho jednejte. Zlaté pravidlo nemusí platit.