Škodlivý útok Elona Muska'na Twitteru je velkou lekcí emoční inteligence

Miliardář a podnikatel Elon Musk včera na Twitteru zahájil šokující útok proti Vernonu Unsworthovi, odborníkovi na speleologii, který se podílel na záchranné misi, jež zachránila mládežnický fotbalový tým ze zatopené jeskyně v Thajsku.

Unsworth nedávno vystoupil v televizi CNN, kde kritizoval Muskův nápad použít na pomoc při záchranných pracích miniponorku. Unsworth tento koncept označil za „PR trik“ a řekl, že Musk by si mohl „strčit svou ponorku tam, kde to bolí“.“

Muskova reakce se změnila ve špatnou a zhoršila se.

„Nikdy jsem toho britského expata, který žije v Thajsku (sus), neviděl v žádném okamžiku, kdy jsme byli v jeskyních,“ napsal Musk na Twitteru. Slavný zakladatel pak Unswortha vyzval, aby ukázal závěrečné video ze záchranné akce, a pak dodal: „Víte co, neobtěžujte se ukazovat video. Uděláme jednu z mini ponorek/podů, které jdou až do jeskyně 5 no problemo.“

Na závěr Musk obvinil Unswortha, že je „pedo“, což je zkratka pro pedofila:

„Promiň, pedo, ale opravdu sis o to koledoval.“

Když se uživatelé Twitteru ohradili proti Muskově urážce, odpověděl: „Vsaďte se o podepsaný dolar, že je to pravda.“

(Vlákno na Twitteru, o kterém se široce informovalo prostřednictvím médií, bylo nyní smazáno.)

Australská zpravodajská stanice dnes ráno Unswortha zastihla. Na otázku, zda by zvažoval podniknout právní kroky proti Muskovi, Unsworth odpověděl: „Ano. Není hotovo.“

V tuto chvíli se možná ptáte sami sebe: Proč by proboha Musk dělal něco tak urážlivého – a hloupého??

Nelze říci, co se honí Muskovi hlavou. Tesla v poslední době čelí velkému tlaku, který si rozhodně může vybírat svou daň.

Ale když jsem pozoroval Muskovy interakce v posledních měsících, napadlo mě, jestli se z toho, co se zdálo být jednou z jeho nejsilnějších stránek – emoční inteligence – postupně nestala jeho slabina.

Co s tím má společného EQ?

O emoční inteligenci, tedy o schopnosti rozpoznat, pochopit a zvládat emoce, obecně uvažujeme jako o pozitivní vlastnosti. Ale jak vysvětluji ve své nové knize, EQ Applied, Pro ty, kteří mají výjimečnou emoční inteligenci, je snadné bojovat s nečekanými výzvami.

Jak je to možné?

Když se zvyšuje schopnost člověka zvládat a ovlivňovat emoce, stává se zdrojem moci – a moc je nebezpečná. Může to snadno podnítit další vlastnosti, jako je pýcha a sebestřednost. Jakmile se tyto vlastnosti zakoření, mohou ve skutečnosti začít bránit ostatním rysům emoční inteligence – jako je sebeuvědomění a schopnost řídit slova a činy.

To je obzvlášť nebezpečné, když zastáváte mocenskou pozici, jako je tomu u Muska.

Musk v průběhu let tradičně mimořádně efektivně využíval Twitter – používal ho k přímé komunikaci se zákazníky i zaměstnanci, navazoval s nimi spojení na emocionální úrovni.

Nedávné činy však naznačují, že Musk začal ztrácet nadhled.

Vezměme si například nedávný konferenční hovor společnosti Tesla, v němž Musk ignoroval otázky klíčových analytiků a označil je za „hloupé“ a „suché“.“ Pro mnohé Musk působil jako arogantní, neuctivý a bolestně odmítavý. Nevyužil také šanci ukázat potenciálním investorům a zákazníkům, že vidí v širších souvislostech a ví, co dělá. (Musk později přiznal, že neodpovídáním na otázky v přímém přenosu propásl příležitost.)

Tento nejnovější útok na Twitteru je mnohem horší, což mnohé přimělo k úvahám, zda Musk pod tlakem nepraskne.

Věc se má takto: Nikdo z nás nedokáže dokonale ovládat své emoce. Všichni děláme chyby a budeme je dělat i nadále. Ukažte mi „odborníka“ na emoční inteligenci a já vám ukážu jiného člověka, který ztratí nervy nebo učiní emočně chybné rozhodnutí – za nesprávných okolností.

Klíčové však je, abyste tyto chyby identifikovali a brali je jako zkušenost, ze které se můžete poučit. Protože právě to, jak tyto situace zvládnete, určí, jak jste skutečně emočně inteligentní.

Zajímavé je, že se zdá, že Musk identifikoval tuto slabinu. V nedávném rozhovoru pro agenturu Bloomberg byl dotázán na své nedávné „toxické“ chování na Twitteru, na což odpověděl:

„Rád bych zdůraznil, že jsem nikdy nezačal útočit na nikoho, kdo nezaútočil nejdříve na mě. Otázka tedy zní: Když vás někdo napadne na Twitteru, měli byste na to nic neříkat?? Pravděpodobně je odpověď v některých případech ano, neměl bych říkat nic. Ve skutečnosti většinu času neříkám nic. Asi bych neměl častěji říkat nic.

„Mylně jsem se domníval – a pokusím se v tom zlepšit -, že když je někdo na Twitteru a útočí na mě, že je to otevřená sezona. A to je moje chyba.

„Já to napravím.“