Lekce managementu od Al Caponeho

Založení podniku vyžaduje, abyste současně žonglovali s mnoha různými úkoly a prioritami, což znamená sledovat každý aspekt vašeho podnikání, od výroby po marketing. Jednou z největších výzev, kterým jako podnikatel čelíte, je však řízení lidí.

S největší pravděpodobností nebude vaše firma dost velká na to, aby měla na začátku plnohodnotné personální oddělení, takže to budete vy, kdo bude muset přijímat a propouštět lidi. Pokud jde o ty, kteří se stanou součástí vaší společnosti, budete se muset postarat o to, aby zůstali motivovaní a spokojení. Ačkoli kniha Dalea Carnegieho Jak získat přátele a ovlivňovat lidi je sice stará, ale stále je to klasika a je v ní několik důležitých manažerských poznatků, které byste měli mít na paměti.

Všichni lidé si myslí, že jsou dobří

Jedním z nejvýznamnějších bodů, kterých se Carnegie dotýká, je to, že lidé obvykle nevidí sami sebe jako viníky. Možná je to něco, co je zapsáno v naší DNA, nebo je to prostě způsob, jakým jsme se vyvinuli. Pravdou však je, že lidé si obecně myslí, že jsou dobří – i když nejsou.

Al Caponeho proces racionalizace

Carnegie cituje Al Caponeho: „Strávil jsem nejlepší léta svého života tím, že jsem lidem poskytoval lehčí potěšení, pomáhal jim se dobře bavit, a jediné, čeho se mi dostalo, bylo zneužívání, existence štvance.“ Podle Carnegieho slov byl Capone „nejzlověstnějším vůdcem gangu, který kdy vystřílel Chicago“.“ Capone si však myslel, že je dobrý člověk, který pomáhá ostatním.

Racionalizace: Důležitý obranný mechanismus

Je výše uvedený příklad opravdu extrémní? Pravděpodobně ano, protože Capone rozhodně nebyl normální člověk. To však neznamená, že tento příklad nefunguje. Bez ohledu na to, kdo to je – Capone nebo někdo jiný – většina lidí bude pravděpodobně obhajovat věci, které udělali. Nechtějí se snadno přiznat k tomu, že jsou viníkem. Najdou si důvody, aby ospravedlnili, proč udělali to, co udělali. Můžete tomu říkat racionalizace, ale jak upozornil Freud, racionalizace je důležitý obranný mechanismus, který si lidé vyvinuli, aby se udrželi na nohou.

Vidět věci z pohledu vašich zaměstnanců

Až budete příště v pokušení svalovat vinu na některého ze svých zaměstnanců, podívejte se na to z jeho pohledu. Možná si stále myslíte, že to, co udělal, bylo špatné, ale pokud se na to budete dívat s ohledem na jeho racionalizaci, uvědomíte si, že měl důvod udělat to, co udělal. Možná to nebyl dobrý důvod, ale měl pro to racionální zdůvodnění. Spíše než kritizovat zaměstnance je dobré řešit problém pozitivním způsobem. Zjistil, proč udělal to, co udělal, a předložil návrhy na zlepšení práce v budoucnu.

Pamatujte si, že jako šéf máte velkou moc. Využívejte je tedy moudře, když potřebujete opravit nebo kritizovat.