Lekce z vedení: NFL'Chargers právě opustili město a jejich majitel napsal fanouškům a řekl 'See Ya'

Absurdně řízený se na svět byznysu dívá skeptickým pohledem a s pevně zakořeněným jazykem na tváři.

Právě jsem dostal e-mail od majitele San Diego Chargers Deana Spanose.

Nebyl jsem sám, kdo tento e-mail dostal. Všichni, kteří se náhodou ocitli na mailing listu Chargers, ho dostali také.

Ti, kdo jsou Chargers nakloněni (vinni, Vaše Ctihodnosti), už nějakou dobu věděli, že tým pravděpodobně opustí San Diego.

Spanos chtěl, aby město zaplatilo nový stadion. To je to, co dělají majitelé. Snad nečekáte, že si to ti chudí, utlačovaní lidé zaplatí sami??

Obyvatelé San Diega řekli díky, ale ne, díky.

Takže Chargers právě oznámili, že se stěhují do L.A. a budou sdílet stadion na neznámém místě zvaném Inglewood se stejně nešťastnými Rams.

Ale zpět ke Spanosovu promyšlenému a citlivému e-mailu.

Vzpomínal na dobré časy. Vychvaloval fanoušky Chargers jako nejlepší na světě. Sdělil jim, že jim osobně zaplatí cestovní náklady na první sezónu, kdy bude tým hrát v L.A.

To není úplně správně.

Místo toho byl jeho e-mail krátký a ostrý Viz Ya!

Spanos uvedl, že toto rozhodnutí bylo přijato po „dlouhém zvažování“.“ Mnoho úvah o penězích, dá se předpokládat.

„San Diego je naším domovem už 56 let. Vždycky to bude součástí naší identity a já i moje rodina chováme jen vděčnost a uznání za podporu a vášeň, kterou s námi naši fanoušci v průběhu let sdíleli,“ řekl.

Pak s téměř (ale ne zcela) dojemnou upřímností nabídl: „Uvědomuji si, že dnešní zpráva může některé z vás přimět k tomu, aby přehodnotili svou touhu být fanouškem Chargers – ale doufám, že až začneme tuto vzrušující novou éru, najdete způsob, jak si Chargers uchovat ve svém srdci.“

Proč mi to tak trochu připadá: „Milí obyvatelé San Diega, jestli zůstanete fanoušky Chargers, nebo ne, je mi opravdu jedno. Peníze jste mi nedali, tak se mějte dobře.“?

Ani pobídka k výletu na zápas týmu. Ani náznak toho, že tým by si opravdu, ale opravdu přál, aby každý fanoušek Chargers ze San Diega byl v den otevření v roce 2017 u toho a zjistil, zda se stále může cítit součástí týmu.

V (o něco) delším dopise zveřejněném na Twitteru se Spanos skutečně zaměřil výhradně na to, že tým musí nyní přijmout L.A., které je podle všeho „pozoruhodným místem“.“

Spanos nebyl v rámci San Diega nejoblíbenějším z lidí. Ale po tomto rozhodnutí – a tomto poměrně krátkém e-mailu–Na San Diego Union-Tribune ho popsal jako pomateného darebáka.

Nikdy jsem nepotkal ani neslyšel o chudém majiteli NFL. Nikdy jsem nepotkal ani neslyšel o majiteli NFL, který by si zasloužil soucit.

Ale majitel NFL je stále vůdce. A na tom, jak se rozloučíte, může z dlouhodobého hlediska trochu záležet.

I když máte pocit, že jste se rozhodli správně, i když k těm, které jste opustili, necítíte zrovna vřelý vztah, není na škodu se alespoň pokusit, aby cítili něco pozitivního.

Jsou to přece zákazníci. Nespokojený zákazník je stále zákazníkem.

Spanos se rozhodl nabídnout úsečné zamávání těm, kteří by v San Diegu chtěli cestovat 120 mil, aby viděli svůj tým hrát.

Nechal své zákazníky za sebou a naznačil, že teď má nové zákazníky, kterým se musí zavděčit.

Zde je však malá myšlenka. Nikdo v L.A. chce Chargers. Berani hráli poslední rok pro průměrné publikum.

Jak chce Spanos nalákat L.Publikum, které nemá nouzi o možnosti zábavy?

Možná jim pošle pěkný e-mail.