Měl bych dát referenci na příšerného zaměstnance??

Inc.Alison Greenová, sloupkařka časopisu Com, odpovídá na otázky týkající se pracovních a manažerských problémů — vše od jak jednat s mikromanipulujícím šéfem na to, jak mluvit s někým z vašeho týmu o tělesném zápachu.

Zde je přehled odpovědí na pět otázek čtenářů.

1. Měl/a bych dát negativní referenci na zaměstnance, který je noční můrou??

Býval jsem členem správní rady jedné malé neziskové organizace, kterou jsem před rokem opustil. Během mého působení ve správní radě jsme museli přijmout nového výkonného ředitele. Reference nového zaměstnance byly hvězdné a měl skvělý životopis, ale problémy se objevily ještě předtím, než se plně zapojil do práce. Podle mého názoru zvládl „až“ velmi dobře, ale každý jiný vztah byl hrozný. Během jeho krátkého působení odešli téměř všichni zaměstnanci, proběhlo vyšetřování nepřátelského pracovního prostředí a byly zničeny vztahy s partnery od nadací až po dlouhodobé konzultanty. Během svého působení získal nula peněz a málem jsme to museli zabalit. Nejhorší bylo, že jakmile jsme ho přijali, začali se ozývat lidé, kteří nám říkali, jaká je to noční můra.

Měli jsme spolu přátelský vztah, ale neudržovali jsme kontakt. Nedávno mi napsal e-mail a požádal mě, abych mu poskytla reference. Řekl jsem, že ano, ale že mohu mluvit o jeho výkonu pouze s ohledem na představenstvo, což přijal. Ale čím víc o tom přemýšlím, chci udělat to, na co nikdo neměl odvahu pro naši organizaci, než bude pozdě. Co si myslíte?? Měl bych dát negativní referenci?

Zelený odpoví: „Ano:

Proboha, ano. Téměř zničil vaši organizaci. Rozhodně nemůžete dát referenci, která vynechává ty nejhorší části.

Řekl jste mu, že mu dáte pozitivní doporučení, nebo jen doporučení? Pokud jste mu řekli, že mu dáte kladné doporučení, myslím, že se s ním musíte znovu spojit a vysvětlit mu, že to nejde (a vysvětlit proč – vypadá to, že v tomto ohledu potřebuje prověřit realitu). Ale pokud jste jen souhlasil, že budete referencí, a nezabýval jste se konkrétními informacemi o této referenci, pak si myslím, že byste prokázal službu veřejnosti, kdybyste v tom pokračoval – a byl upřímný, až se na vás někdo obrátí. (A vím, že jste mu řekli, že o jeho výkonu budete mluvit jen s ohledem na představenstvo, ale představenstvo je zodpovědné za organizaci a za řízení jeho role – takže pravděpodobně vše, co se stalo, je záležitostí představenstva.)

To není „byl skvělý ve většině své práce, ale dost špatný v úkolu X“.“ Je to někdo, kdo napáchal ve vaší organizaci spoušť, a vsadím se, že byste byli opravdu vděční, kdyby vás někdo varoval, když jste si na něj dělali reference.

2. Můj nadřízený chce, abych s lidmi více mluvil osobně, než abych posílal e-maily

Můj nadřízený mi často říkal, abych si prostě šla promluvit se spolupracovníky (většinou v jiných týmech), místo abych posílala e-maily a žádala o pomoc nebo řešila problémy. Vždycky mi to bylo nepříjemné, protože mám pocit, že neustále ruším lidi, kteří jsou opravdu zaneprázdněni. Sám nesnáším, když mě někdo během dne neustále přerušuje, a v případě problémů, které nejsou naléhavé, bych raději nejprve poslal e-mail. Máte nějaký návrh, jak se zbavit nepříjemného pocitu, že neustále přerušujete lidi??

Zelený odpovídá:

Nejprve je třeba se podívat na to, proč vás o to váš nadřízený požádal. Měli jste problém získat odpovědi od lidí? Nebo se věci příliš zdržují, když čekáte na odpověď na e-mail?? To jsou platné, s obchodem související důvody její žádosti a zaměření se na ně vám může pomoci cítit se lépe.

Můžete se také podívat na kulturu vaší kanceláře. Vidíte, že se ostatní lidé zastavují u svých stolů? Možná pracujete někde, kde tak lidé prostě fungují, a vy se musíte s těmito normami synchronizovat, abyste dostali to, co potřebujete.

Také když někoho přerušíte, můžete to zmírnit tím, že začnete slovy: „Mám na vás otázku týkající se X. Je teď vhodná doba, nebo se mám vrátit později??“ Tento druh přerušení je méně rušivý, protože (a) jim dopředu řeknete, o co jde, místo abyste je žádali o čas, když téma neznají, a tudíž nemohou posoudit jeho důležitost vzhledem k tomu, co dělají, a (b) snadno vám řeknou, abyste přišli později – nebo vás požádají, abyste jim poslali e-mail, pokud tomu dávají přednost.

3. Můj tým nepoužívá dárkové karty, které jsem jim dal

Jsem vedoucím týmu asi 10 zaměstnanců. Asi před devíti měsíci jsem uspořádal mininávrh, jehož výsledkem bylo rozdávání elektronických dárkových karet, které jsem zakoupil za vlastní peníze. Z této společnosti odcházím a za necelé dva týdny budu končit.

Zkontroloval jsem zůstatek dárkových karet, protože jsem měl v kalendáři nastavenou upomínku, abych to sledoval. Ze šesti, které jsem rozdala, jsem byla docela šokovaná, když jsem zjistila, že byly použity pouze dvě! Je velmi demotivující vynaložit takové úsilí pro svůj tým, jen abyste zjistili, že vaše snaha byla většinou zbytečná, ale je tu také finanční investice, kterou jsem podstoupil z vlastní vůle.

Mám je svým zaměstnancům před odchodem připomenout, nebo mám prostě počkat ty tři měsíce a pokud je ještě nevyužili, utratit je sama?

Odpovídá Green:

Neřekla jste, o jaký druh dárkových karet se jedná, ale pokud jsou určeny na konkrétní místo, může to být jen tím, že tam nechodí každý. Například dárkové karty do kavárny se s oblibou dávají, ale spousta lidí do kavárny vstoupí jen zřídka – což znamená, že dárková karta může zůstat nevyužita, pokud je nenapadne ji darovat někomu jinému. Ale i když lze dárkové karty utratit na širší škále míst, někteří lidé je zapomenou použít. Takže kdo ví, jaké je zde vysvětlení.

Ale co dělat: Přestaňte kontrolovat zůstatky a vypusťte je z hlavy. Jednalo se o dárky, což znamená, že je stoprocentně na obdarovaném, kdy je použije a zda je vůbec použije. Nemůžete je získat zpět, pokud jsou po určité době nevyužity; dali jste je lidem, takže už nejsou vaše. To je prostě riziko, které podstupujete, když lidem dáváte věci.

4. Proč moji uchazeči nepřikládají motivační dopisy?

Přijímám zaměstnance na pozici marketingového koordinátora, která představuje asi 60 procent administrativní práce a 40 procent tvorby obsahu. V popisu práce uvádíme: „Přiložte, prosím, motivační dopis, ve kterém nám o sobě řeknete více a uvedete, proč byste se na tuto pozici hodili.“ To mi připadá docela jednoduché.

Devadesát pět procent životopisů, které dostáváme, nemá žádný dopis. Žádný dopis, ani jedna věta spolu s životopisem. Můj instinkt je prostě smazat každý životopis, který přijde bez motivačního dopisu, protože pokud se nedokážou řídit tímto jednoduchým pokynem, pak moc nevěřím, že jsou pro mě vhodnou osobou. Přeháním to?? Existuje nějaký lepší způsob, jak přimět lidi, aby posílali motivační dopis spolu se svým životopisem??

Zelený reaguje:

Ne, nepřeháníš to. Není to tak, že byste žádali o něco časově náročného a nehorázného; žádali jste o něco, co je naprosto běžnou součástí procesu žádosti o zaměstnání. Odmítat lidi za to, že se neřídí pokyny, dává smysl.

Pravděpodobně se k vám dostanou lidé, kteří jen bombardují životopisy – posílají je na každý inzerát, který vidí, a neobtěžují se je pozorně číst. Což mě nutí přemýšlet: Kde děláte reklamu?? Je větší pravděpodobnost, že se vám něco takového přihodí, pokud zveřejníte nabídku práce na velkých pracovních portálech. Pokud se rozhodnete pro inzerci ve větším výklenku (například Idealist pro neziskové organizace nebo jiné weby profesního typu), zpravidla získáte kvalitnější uchazeče, kteří si váš inzerát skutečně přečtou.

5. Jak mám navázat na nabídku svého nadřízeného ohledně profesního rozvoje??

Nedávno jsem se ucházel o dočasnou pozici vedoucího v mém oddělení a byl jsem odmítnut. Moje ředitelka mi řekla, že si opravdu myslela, že to budu já, ale rozhodli se vzít kolegu s většími zkušenostmi. Řekla mi, že mi chce v rámci oddělení ještě poskytnout příležitosti k profesnímu rozvoji, protože chce, abych zde zůstal a rozvíjel se.

Opravdu chci přijmout její nabídku na profesní rozvoj, pokud to myslela vážně. Měl bych poslat děkovný e-mail a požádat o schůzku, na které bychom si promluvili o tom, jak to může vypadat? Počkat na schůzku s nadřízeným, která se uskuteční příští měsíc, a znovu o tom mluvit?? Nebo je chyba na to tlačit?

Odpovídá zelená:

Vezměte ji za slovo! Rozhodně není chybou, když se na něj znovu obrátíte. Pokud se setkáváte pravidelně, počkejte na další schůzku a nadhoďte to až tehdy. Řekněte, že oceňujete její nabídku, že vám pomůže najít možnosti rozvoje, a zeptejte se, zda si můžete promluvit o tom, jak by to mohlo vypadat a jak to uskutečnit.

Chcete položit vlastní otázku? Pošlete to na [email protected].