Měli byste uchazečům o zaměstnání dát otázky k pohovoru předem?

Inc.Alison Greenová, sloupkařka časopisu Com, odpovídá na otázky týkající se problémů na pracovišti a v oblasti řízení – všeho od jak se vypořádat s mikromanagementem šéfa jak si promluvit s někým z vašeho týmu o tělesném zápachu.

Čtenář se ptá:

Vím, že jsi mluvil o běžných otázkách, které ti tazatelé kladou. Zatímco na tyto typy otázek se však kandidát může připravit, na otázky behaviorálního pohovoru („řekněte mi o okamžiku, kdy jste se…“) pro uchazeče je někdy těžké vymyslet odpovědi, když po nich chci, aby čerpali ze svých zkušeností a uvedli mi příklady konkrétních situací na místě.

Jsou nějaké nevýhody toho, když uchazečům poskytnete tento druh otázek při pohovoru předem, aby si mohli připravit promyšlené odpovědi?? Nikdy se mi nestalo, že by mi je potenciální zaměstnavatel před pohovorem nabídl, ale vidím v tom jen samé výhody. Například u lidí, kteří jsou při pohovorech velmi nervózní, se mi zdá, že by to pomohlo vyrovnat podmínky, protože by nebyli ve stresu z toho, že musí odpovídat na místě. Kromě toho se také zdá, že by tazatelé dostali kvalitnější odpovědi od všech kandidátů, kteří věnovali čas přípravě. Jedinou potenciální nevýhodu vidím v tom, že by lidé mohli používat konzervované odpovědi, ale vzhledem k tomu, že otázky situačního pohovoru vycházejí z jejich zkušeností, zdá se, že by to bylo obtížné udělat.

Zelený odpovídá:

Pokud uchazeče předem upozorníte na některá témata, o kterých plánujete při pohovoru diskutovat, může to být pro vás oba skutečným přínosem.

Začal jsem to dělat před časem, když jsem vedl pohovor na pozici nižšího administrátora. Většina kandidátů byla poměrně nezkušená – zejména v pohovorech. Uchazeči, kteří jsou v pracovním světě noví, nebývají v rozhovorech dobří a často mají problém přijít s užitečnými odpověďmi na otázky typu „řekněte mi, kdy jste vylepšili existující systém“ nebo „řekněte mi, kdy jste museli skloubit spoustu konkurenčních priorit“ nebo na další z mnoha „řekněte mi, kdy jste…“ otázky, které rád používám. (A obecně, tazatelé by měl používejte hodně těchto otázek, protože díky nim získáte nejlepší informace o tom, jak kandidáti fungují.)

Myslel jsem si přesně to, co si myslíte vy: že když je předem upozorním, pomůže jim to připravit si promyšlenější odpovědi a poskytne mi to o nich lepší informace. A oni opravdu nemohli „podvádět“ tím, že by si dopředu vymýšleli fantastické, ale nepravdivé odpovědi, protože jsem na jejich první odpověď reagoval spoustou doplňujících otázek týkajících se jejich první odpovědi.

Pro tuto pozici jsem tedy začal posílat předpohovor s tímto textem:

„Byl bych rád, kdybyste přišli připraveni mluvit o:
– obzvláště významný profesní úspěch – jaká byla vaše role, jaké byly výzvy a jak jste k tomu přistupovali
– konkrétní situaci v minulosti, kdy jste museli zvládnout velké množství práce a žonglovat s mnoha konkurenčními prioritami, a jak jste k tomu přistupovali
– čas, kdy jste šli nad rámec toho, abyste dosáhli výsledků – jaká byla situace a co jste udělali“


Výsledek byl skvělý. Dostával jsem lépe promyšlené odpovědi, které mi usnadňovaly posouzení vhodnosti jednotlivých osob pro danou pozici, protože se nesnažily vymýšlet příklady na místě. Navíc jsem mohla sledovat, jak dobře využili nebo nevyužili možnost promyslet si otázky předem. (Zajímavé je, že jsem se stále setkával s kandidáty, kteří s těmito odpověďmi zápasili, což bylo zvláště výmluvné nyní, když měli předem jasno.) Může to také pomoci vyrovnat podmínky pro kandidáty, kteří mohou v dané práci vynikat, ale nemají s pohovory tolik zkušeností jako ostatní kandidáti (nebo je nikdo nenaučil, jak se připravit na běžné otázky při pohovoru).

Aby bylo jasno, nepřipravoval jsem kandidáty na to každý Otázky, které bych položil, nebo dokonce na většinu z nich – jen na několik konkrétních situací, které bych chtěl opravdu prozkoumat a kde by mi pomohlo (a neuškodilo) mít čas na vymýšlení silných příkladů.

Původně jsem to dělal jen u kandidátů na nižší pozice. Usoudil jsem, že u vyšších pozic musí být kandidáti lépe vybaveni, aby mohli hovořit o svých zkušenostech. Časem jsem však zjistil, že existují témata, u kterých se hodí nějaký čas na přípravu i pro tyto uchazeče.

Takže ano, zkuste to! Jedno velmi důležité upozornění: Pokud to děláte jako tazatel, klíčem je prozkoumat všechny odpovědi, které dostanete. Musíte klást spoustu navazujících otázek (co bylo největším problémem při tomto? Proč jste k tomu přistoupili tímto způsobem?? dělali jste si starosti s X? Jak jste zvládl Y? Co byste udělali jinak, kdybyste to mohli udělat znovu??), nebo riskujete, že dostanete odpověď v konzervách.

Ale dobře provedené, s důraznými doplňujícími otázkami, by mělo posílit vaši schopnost hodnotit kandidáty.

Chcete předložit vlastní otázku? Odeslat na [email protected].