Mluvte jako vůdce: 7 efektivních komunikačních dovedností

Silné komunikační dovednosti jsou pro každého vedoucího nezbytností, ať už je potřebuje k řízení zaměstnanců, vyjadřování očekávání a zadávání úkolů, nebo k přesvědčování potenciálních investorů či partnerů, aby organizaci podpořili. Skvělý lídr musí umět správně sdělovat své myšlenky a inspirovat lidi – a to do té míry, že úspěch a růst jeho firmy závisí z velké části na jeho komunikačních dovednostech.

Těchto sedm podnikatelů se podělilo o to, co považují za nejdůležitější tajemství komunikace ve vedení lidí a jak z vás jejich zvládnutí může udělat lepšího lídra.

Aktivní naslouchání

„Největším tajemstvím komunikace je naslouchání. Může to znít neintuitivně, ale aby člověk mohl vést, musí nejprve naslouchat,“ říká odbornice na digitální marketing Jean Ginzburgová.

A snaha stát se lepším posluchačem se jí v podnikání rozhodně vyplatila. Dodává: „Před několika lety jsem musel změnit svou komunikační strategii, abych si více uvědomoval, že klientům naslouchám, a ne jen mluvím – což jsem považoval za nejlepší způsob, jak získat klienty. Tato strategie způsobila revoluci v mém podnikání a doporučuji ji novým podnikatelům.“

Otevřená řeč těla

Podle zakladatele společnosti SeedProd LLC Johna Turnera je při komunikaci nezbytné věnovat pozornost neverbálním signálům: „Řeč těla je pro úspěšnou komunikaci velmi důležitá. Lidé, se kterými mluvíte, budou k vám a vašemu sdělení otevřenější, pokud bude vaše řeč těla vřelá a vstřícná.“

Turner se domnívá, že lidé by si měli více uvědomovat řeč svého těla a svědomitě se snažit o její zlepšení, stejně jako se naučit správně číst řeč ostatních. „Více se usmívejte, navazujte oční kontakt, nekřižte ruce atd. Věnujte pozornost i řeči těla druhé osoby. Během rozhovoru poznáte, jak se cítí, a můžete podle toho posunout konverzaci,“ vysvětluje.

Vyprávění příběhů a zranitelnost

Skvělým způsobem, jak navázat spojení a inspirovat lidi prostřednictvím poutavé komunikace, je sdílet s posluchači osobní příběhy, myslí si generální ředitelka společnosti Birdsong Monica Snyderová.

„Příběhy, které v nás vyvolávají pocity, se v našich životech udrží mnohem déle než cokoli jiného,“ říká. „Když jsem zranitelný a ochotný sdílet své příběhy, zejména ty o těžkých časech a o tom, jak jsem se přes ně přenesl, inspiruje to lidi, aby překonali své překážky a pokračovali v cestě za svými cíli.“

Přizpůsobivost různým komunikačním stylům

Spojení s lidmi, které se snažíte vést, má skutečně zásadní význam, souhlasí spoluzakladatel a provozní ředitel společnosti Passport Aaron Schwartz. „Nezáleží na tom, jak velké máte charisma nebo jak dobrý jste posluchač, skutečný dopad má, když se hluboce spojíte s každým, koho se snažíte vést,“ říká.

A nejlepší komunikační tajemství podle Schwartze spočívá v tom, „že musíte poznat každého, koho se snažíte vést, a měnit to, co říkáte, a to, jak to říkáte, na základě posluchačů.“

Upřímná laskavost

Podle Kristin Kimberly Marquetové, zakladatelky a kreativní ředitelky společnosti Creative Development Agency, LLC, by lídři měli vždy pamatovat na to, aby jejich sdělení a přístup byly spravedlivé a laskavé.

„Jako vedoucí malé skupiny jsem zjistil, že nejlepším způsobem, jak komunikovat se svými zaměstnanci, je projevovat jim upřímnou laskavost a spravedlnost. Snažím se ke všem chovat stejně, což pomáhá budovat důvěru a pozitivní vztahy,“ říká Marquetová.

Provádění zpětné vazby

Dobří lídři by měli pro další zlepšení svých komunikačních dovedností aktivně vyhledávat zpětnou vazbu od ostatních. „Stejně jako se říká, že nejlepší omluvou je změněné chování, nejlepším komunikačním tajemstvím skvělých lídrů je požádat o zpětnou vazbu a pak ji realizovat,“ prozrazuje Zev Herman, prezident společnosti Superior Lighting.

„Nedávno nám zaměstnanci sdělili, že naše kancelář je ve dnech s velkým počtem klientů příliš hlučná a že potřebují klid, aby se mohli soustředit a koncentrovat. Dohodli jsme se, že vyzkoušíme předem naplánovaný rozvrh práce z domova, abychom se přizpůsobili tomuto zájmu o produktivitu,“ vysvětluje Herman.

Chápání motivace a zapojení

„Skvělí lídři jsou mistři v tom, jak lidi motivovat, inspirovat a zapojit,“ říká Justin Faerman, spoluzakladatel a šéfredaktor časopisu Conscious Lifestyle Magazine.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak toho dosáhnout, je podle Faermana pochopení univerzálních lidských potřeb a hnacích sil chování a následné apelování na tato témata ve vaší komunikaci: „Své sdělení formulujte tak, aby pomohlo lidem naplnit jejich potřeby spojení, štěstí, bezpečí a úspěchu, a budete schopni vést národy k tomu, aby se s vámi setkaly.“