Nesobečtí lídři mohou odpovědět 'ano' na těchto 5 otázek

Důvěryhodnost manažera stoupá nebo klesá na základě toho, zda se stará o své lidi. Vytvářejí si ji díky času, který investují do svých zaměstnanců, a díky vazbám, které navazují. Nemám k dispozici výzkum, ze kterého bych vycházel, ani svědectví nějaké význačné společnosti, které by potvrdilo můj názor. Jako zaměstnanec vím jen to, že manažeři, pro které bych obětoval cokoli, jsou ti, u kterých cítím, že by udělali totéž pro mě. Jsou to ti, kteří mi vždycky kryjí záda a na oplátku svým vedením inspirují k výjimečným výkonům.

Kdybych to měl popsat několika slovy, řekl bych, že nejlepší vedoucí projevují trochu lásky.

Nyní samozřejmě nemám v této situaci na mysli kašovitý, nostalgický typ lásky. Místo toho mám na mysli vedlejší účinky, které přicházejí s upřednostňováním zájmů druhých před svými vlastními, s péčí o vztahy a s praktikováním nesobeckosti.

Jak tedy posoudit své schopnosti, pokud jde o tyto tři vůdčí vlastnosti?? Níže je uvedeno pět otázek, které vám pomohou:

1. Přebíráte iniciativu ve službě druhým?

Je snadné získat manažerskou pozici a zapomenout na důležitost servant leadershipu. Je to kontraintuitivní, ale lídři, kteří chtějí získat důvěryhodnost, se ve skutečnosti musí vzdát kontroly a podělit se o svou moc. Potřebují převrátit organizační schéma na hlavu a umožnit svým zaměstnancům, aby převzali zodpovědnost. To pomůže uvolnit jejich plný potenciál a zvýší jejich angažovanost.

To však neznamená, že vaše práce je hotová, jakmile ji delegujete. Pro manažery je zásadní, aby svým zaměstnancům nadále sloužili tím, že jim budou poskytovat neustálou podporu a vedení.

Simon Sinek, autor knihy Lídři jedí poslední: Proč některé týmy táhnou za jeden provaz a jiné ne? Nedělejte, popsal takto:

„Skutečnou cenou vůdcovství je ochota upřednostnit potřeby druhých před svými vlastními. Skvělým vedoucím skutečně záleží na těch, které mají tu čest vést, a chápou, že skutečná cena za výsadu vedení jde na úkor vlastních zájmů.“

2. Jste flexibilní a přerušení vnímáte jako příležitost?

Jsem sociálně orientovaný člověk a nejlépe přemýšlím, když spolupracuji s ostatními lidmi. Pokud jde o řešení problémů, mou preferovanou metodou racionalizace je nadhazování koncepčních nápadů a jejich zdokonalování pomocí zpětné vazby od nadřízeného.

Problémem tohoto stylu práce je, že svádí k častým „výjezdům“, což může být pro manažery vyčerpávající. Vím to ne proto, že by mi to řekli přímo, ale protože jsem to viděl napsané v jejich tvářích.

Ačkoli je třeba tyto „návštěvy“ držet na uzdě, je to také skvělá připomínka pro manažery, že každý má jiný komunikační styl. Ať už se jedná o e-mail, textovou zprávu nebo žádost o kávu, je důležité, aby se zaměstnanci cítili bezpečně a pohodlně, když se na vás obracejí s dotazy (v rámci možností).

Projevení byť jediného náznaku frustrace nebo podrážděnosti odradí zaměstnance od toho, aby si k vám chodili pro rady.

3. Jste veselý dárce?

Každý, kdo vyrůstal se sourozenci nebo nejlepšími přáteli, si pamatuje na chvíle, kdy vám něco dali, jen aby vám to později drželi za hlavu. V mé domácnosti jsem to většinou byla já, kdo vyvolával v sestře pocit viny, aby mě nepráskla rodičům. „Hele, pamatuješ si, jak jsem ti udělal (vložte něco hezkého), dlužíš mi to.“

Bohužel mnoho manažerů neúmyslně zatěžuje zaměstnance, protože mají pocit, že každá jejich „laskavost“ musí být opětována.

Nesobečtí vedoucí nadšeně dávají, aniž by za to něco očekávali.

4. Používáte svá slova spíše k povzbuzování než ke kritice?

Manažeři si musí uvědomit, jakou váhu mají jejich slova. Rčení, že „to není osobní, je to jen práce“, není realitou. Pokud zaséváte slova pochybností tím, že jste příliš kritičtí, pak se nedivte, když zaměstnanci začnou být nejistí. Manažeři sklízejí to, co zaseli.

Místo toho poskytněte zpětnou vazbu zaměřenou na budoucnost, vštěpujte zaměstnancům růstové myšlení a ujistěte se, že máte pocit, že v tom jedete společně.

5. Vyvažujete mluvení nasloucháním?

Tento citát od Steva R. Covey má pravdu: „Většina lidí neposlouchá s úmyslem porozumět; poslouchají s úmyslem odpovědět.“ Jako zaměstnanec velmi snadno poznáte, když vám manažer nevěnuje pozornost, nebo ještě hůře, když vás přerušuje neužitečnými informacemi.

Dbejte na to, abyste se plně soustředili na to, co se říká, spíše než na pasivní poslouchání toho, co zaměstnanci říkají. Také nedovolí, aby předchozí předsudky ovlivnily to, co uslyšíte.

Laskavost a opravdová péče o zaměstnance nejsou typickými vlastnostmi, které se vyskytují na pracovišti, ale možná by měly být. Podle profesora managementu na Whartonově univerzitě Sigala Barsadeho a Olivie „Mandy“ O’Neillové, docentky managementu na George Mason University, jejich 16měsíční longitudinální studie ukázala, že „kultura kamarádské lásky vedla k vyšší míře zapojení zaměstnanců do jejich práce prostřednictvím větší týmové práce a spokojenosti zaměstnanců“.“