Nevytvářejte produkty. Budování platforem.

V dnešní době můžete’nout pět minut, aniž by někdo mluvil o platformy. Tento termín je téměř módním slovem. Jak vysvětluji v Věk platforem: Jak Amazon, Apple, Facebook a Google nově definovaly podnikání, platforma je pouze struktura složená z “prkna,” nebo integrované funkce. Například Google v roce 1998 nebyl’t platforma; byl to opravdu elegantní vyhledávač. Přidáním prken, jako jsou Gmail, Mapy, Dokumenty, Hlas, YouTube a nespočet dalších, se z ní stala skutečná platforma.

Pro srovnání, tradiční podnik založený na modelu 20. století vyrábí jeden nebo více úzce souvisejících výrobků nebo služeb a pak se pomocí marketingu snaží přilákat zákazníky. Tento obchodní model již nemůže konkurovat platformovým společnostem 21. století, které se naučily, jak do svých ekosystémů integrovat stále se rozšiřující vesmír spotřebitelů a partnerů. Spotřebitelé dnes řídí’s ekonomikou—nikoliv podniků. Platformy řízené spotřebiteli mají větší význam než kdy jindy.

Přemýšlíme, jestli vyšetřovat—a investujte do—Platforma jako vaše společnost’s obchodní model? Zde je pět výhod, které vás mohou motivovat:

Větší inovace

Všechny společnosti se potýkají s limity, ani Google nemá nekonečné zdroje. Tyto limity však můžete výrazně rozšířit. Vybudování výkonné platformy vám umožní kultivovat ekosystém vývojářů, partnerů, uživatelů a dalších spolupracovníků, kteří přispívají k rozvoji—a mohou být hnacím motorem—inovace ve vaší společnosti.

Vzpomeňte si na Apple’s aplikační tsunami. Tím, že společnost vyzvala tisíce uživatelů, aby vyvíjeli aplikace pro její iPhone a iPad, získala miliardy nových příjmů. Využívá nekonečný proud vynálezců a inovací.

Tip: Nabídkou nástrojů, jako jsou rozhraní pro programování aplikací (API) a sady pro vývoj softwaru (SDK), se dostanete jen na polovinu cesty. Musíte vytvořit pobídky pro potenciální partnery, aby rozšířili vaši platformu a vybudovali různá prkna pro společný prospěch.

Rychlejší reakční doba

Platformové společnosti se pohybují rychleji než jejich tradiční protějšky. Když se vaše hlavní produkty a služby často mění, nutí to vaše zaměstnance a vaši organizaci rychle přijímat změny. Špatné návyky méně často zkostnatí.

Přemýšlejte o Amazonu. Nejprve prodával jen knihy. Brzy začala prodávat prakticky všechno. V roce 2007 společnost uvedla na trh Kindle. V roce 2010 začala vydávat knihy ke čtení na Kindle. V roce 2011 představil Fire, aby konkuroval iPadu. Fire spojuje vše dohromady—nakupování, čtení a konzumaci médií—a zavádí více možností elektronického obchodování a sociálních sítí. Dokáže společnost zvládnout všechny ty změny? Žádný problém!

Tip: Co by se stalo, kdybyste se rozhodli, že budete vařit recepty na jídlo? Najděte zaměstnance, kterým vyhovují změny. Chcete-li vybudovat platformu, můžete’t spoléhat na lidi, kteří se důsledně brání novým způsobům práce.

Snížení rizika

Co když vaše společnost dělá jen jednu věc, jako ta moje v roce 2008? Co když trh s těmito věcmi náhle vyschne? Platformy podporují diverzifikaci, a tím snižují riziko.

Představte si, že by Apple zůstal jen výrobcem stylových, ale drahých počítačů? Je pravděpodobné, že právě teď bude bojovat o svou existenci. Apple má však díky své mnohostranné platformě, která zasahuje do oblasti hudby, telekomunikací, médií, obchodu, zábavy a vzdělávání, skvělou pozici, aby odolal všem překvapením, která mu trh připraví.

Tip: Jak se dostat k lékům? Snažte se najít potenciální partnery s doplňujícími se zájmy—a ne’nebuďte chamtiví. Pěstujte koláč společně.

Větší povědomí o značce

Platformy a ekosystémy znamenají, že zákazníci jsou venku a rozšiřují vaši značku inovativními způsoby.

Facebook je toho krásným příkladem. Ačkoli Facebook začínal jako sociální síť pro vysokoškoláky, díky neustálému růstu a vynalézání rozšířil svou nabídku o obchodní a marketingové stránky, komunitní herní stránky, e-mail, instant messaging, skupiny, blogy, reklamu, získávání údajů o spotřebitelích a mnoho dalšího. Na Facebooku se denně odklikne více než 50 milionů „lajků“ a podle některých odhadů bude brzy každý osmý člověk na planetě uživatelem Facebooku.

Tip: Přemýšlejte o inovativních způsobech, jak rozšířit svou značku. Proveďte průzkum mezi důvěryhodnými zákazníky a klienty a zjistěte, jaké služby nebo produkty by si přáli, abyste nabízeli.

Větší zákaznická základna

Ta je jednoduchá. Více produktů a služeb znamená více zákazníků.

Tip: Ne, místní řezník může’t nabízejí také baletní tance. Ale co když vytvoří aplikaci? Co když bloguje o receptech a tipech na vaření? Co když si vytvoří kmen?