Před 10 lety byla Ann Curryová milá na mou sestru v letadle. Tady'je důvod, proč na ten příběh nikdy nezapomenu

Ann Curryová, která v letech 2011-2012 společně s Mattem Lauerem moderovala pořad The Today Show, dnes ráno v televizi přiznala, že ji „nepřekvapilo“, když se dozvěděla o skandálu se sexuálním zneužíváním, kvůli kterému byl Lauer loni rychle propuštěn.

Její práce ve zpravodajství NBC a kontroverze kolem odchodu z The Today Show však nejsou tím, co se mi vybaví, když slyším její jméno.

Místo toho si vzpomínám na velmi jednoduchou historku z letu, kterým letěla, pravděpodobně v roce 2006 nebo 2007. A myslím, že až ho jednou uslyšíte, možná si ho zapamatujete také.

„Její manžel nesl autosedačku“

Letadlo letělo z peruánské Limy do Miami. Curryová cestovala s manželem a dětmi. Myslím, že v té době by byla moderátorkou zpráv v pořadu The Today Show. (Později byla povýšena na spolukomentátorku).)

V letadle byla i moje sestra s manželem a jejich dítětem. Spolu s rodinou Curryové byli posledními lidmi ve frontě na nástup do letadla.

Možná jste to zažili: plahočíte se uličkou a máte pocit, že vám všichni ostatní tiše vyčítají pozdní odchod, o kterém jsou přesvědčeni, že bude následovat.

Je to ještě větší zábava, když cestujete s dítětem. Moje sestra se trochu snažila dostat na palubu a zorganizovat se.

Curryová a její manžel přišli na pomoc, pomohli mé sestře a jejímu manželovi odnést zavazadla dolů po dráze a do letadla, aby se mohli věnovat svému dítěti.

„Její manžel nesl [autosedačku],“ připomněla mi dnes moje sestra prostřednictvím textové zprávy, když jsem ji požádala, aby mi připomněla setkání. „Vypadali jako milá, chytrá a slušná rodina.“

Pár minut laskavosti

Tam. To je ono. To je v podstatě celý příběh.

Jak dlouho celá věc trvala v reálném čase?? Tři minuty? Pět?

Bylo to hezké, ale nebylo to hrdinství nebo tak něco. Curryová na to nejspíš zapomněla, než se usadila na své místo.

Mějte na paměti, že jsem v tom letu ani nebyl. Slyšela jsem to všechno z druhé ruky. Ale kdykoli už více než deset let slyším jméno „Ann Curryová“, vybaví se mi tento dojem.

Když jsem dnes ráno uviděl její jméno ve zprávách, byla to první věc, na kterou jsem si znovu vzpomněl.

Ne, „válečný zpravodaj a uznávaný reportér.“

Ne, „přítomnost ve zpravodajství NBC News po více než dvě desetiletí.“

Ne, „Spolukomentátorka, o které lidé říkají, že jí Matt Lauer vyfoukl místo v pořadu The Today Show.“

Místo toho: „Žena a její manžel, kteří byli milí na mou sestru v letadle.“

Řiďte se, dělejte to lépe

Básnířka Maya Angelou slavně řekla: „Naučila jsem se, že lidé zapomenou, co jsi řekl, lidé zapomenou, co jsi udělal, ale lidé nikdy nezapomenou, jak se díky tobě cítili.“

Tento příběh je tento sentiment v akci.

Jde o rychlou, pozitivní interakci, kterou máte se zaměstnancem, která buduje loajalitu ke značce na dlouhá léta dopředu.

Jde o laskavost, kterou vidíte, jak se kolega někomu věnuje, aniž by o tom věděl, a díky které ho vidíte v úplně jiném světle.

A někdy jde o pravý opak: o bezděčnou negativní zkušenost, která vám na celý život zabarví obraz o nějakém člověku nebo instituci.

Jde také o dojmy, které jsme vy a já zanechali v ostatních lidech. Když to píšu, chvěji se hrůzou, jaký špatný dojem jsem asi někdy udělal. Měl jsem špatné dny jako každý jiný – když jsem byl naštvaný, roztržitý nebo jsem se prostě choval sobecky.

Jsme lidé. To se stává.

Ale také doufám, že jsme všichni zažili své Ann Curry momenty – ty pozitivní dojmy, které si lidé pamatují, i když si nás nepamatují.

A teď, když jste to slyšeli a přemýšleli o tom, si to možná také zapamatujete.