Před 60 lety Walt Disney udělil významnou lekci emoční inteligence. Tady je to v jedné větě

Je jen málo tvůrců, jejichž odkaz je tak dalekosáhlý jako odkaz legendárního animátora a podnikatele Walta Disneyho. Disney byl průkopníkem a z obyčejné kreslené myši vytvořil obrovské impérium, které zahrnovalo film, televizi, maloobchod a dokonce i zábavní parky.

V průběhu let měl Disney také svůj díl kritiků. Ale jeho pohled na kritiku může být jiný, než si představujete.

Už v roce 1957 se v knize Příběh Walta Disneyho objevil jeden z mých nejoblíbenějších citátů slavného baviče:

„Možná si to neuvědomíte, když se to stane, ale kopanec do zubů může být pro vás to nejlepší na světě.“

Z téhle věty se dá hodně naučit.

Během svého života nebudete mít nouzi o osoby, které vám budou říkat, co musíte zlepšit nebo co můžete dělat lépe. Mohli byste všechny tyto lidi označit za nenávistníky a jednoduše je ignorovat.

Nebo můžete udělat to, co udělal Disney:

Negativní zpětnou vazbu můžete využít k tomu, abyste se zlepšili.

Využití negativní zpětné vazby k vašemu růstu

V mé nové knize, EQ Applied: Průvodce emoční inteligencí v reálném světě, Negativní zpětnou vazbu přirovnávám k čerstvě vytěženému diamantu. Na povrchu máte něco, co by se většině lidí zdálo jako nudný, ošklivý kámen. Ale pro trénované oko je ten ošklivý kámen nesmírně cenný. Stačí ji jen trochu vybrousit a vyleštit.

Kritika je jako nevybroušený diamant: Je ošklivý. Snažíte se, jak nejlépe umíte, a někdo vám řekne, že to není dost dobré.

Ale podobně jako profesionální brusič diamantů dokáže vzít ten surový, nevybroušený kámen a udělat z něj něco krásného, můžete se naučit vytěžit z kritiky prospěch.

Pro většinu z nás je výchozí označit kritiku za útok. Reagujeme tím, že se bráníme, nebo tím, že kritizujícího démonizujeme. To nás vede k tomu, abychom se uzavřeli a ignorovali, co nám chtějí říct.

Problémem této odpovědi je, že kritika má často kořeny v pravdě.

Zamyslete se nad tím: Ať jste jakkoli chytří a pracujete jakkoli tvrdě, vždycky je co zlepšovat. Všichni máme navíc slepé skvrny. Není příjemné, když vás někdo upozorní, že vám mezi zuby uvízla brokolice. Ale přece byste nechtěli, aby vám to neřekli, že??

Samozřejmě, že některá kritika bude naprosto mylná. Ale i v těchto případech je to cenné – protože vám to pomůže podívat se na své jednání z jiné perspektivy, o které jste možná neuvažovali. A pokud si to myslí jeden člověk, můžete si být jisti, že si to myslí i ostatní.

Naučit se těžit z takové kritiky vyžaduje emoční inteligenci – schopnost přimět emoce, aby pracovaly pro vás, a ne proti vám. Klíčem k úspěchu je změnit způsob, jakým kritiku zpracováváte; negativní zpětnou vazbu musíte proměnit v něco konstruktivního, a to tak, že si položíte následující otázky:

Když pominu své osobní pocity, co se mohu z pohledu tohoto člověka naučit??

Jak mohu tuto zpětnou vazbu využít, aby mi pomohla se zlepšit?

Když budete negativní zpětnou vazbu vnímat jako příležitost k růstu, může vám to pomoci:

  • Zpřesněte a vylepšete své nápady;
  • Formulujte své sdělení tak, aby oslovilo rozmanitější publikum;
  • Připravte se na podobnou kritiku v budoucnu;
  • Změňte a přizpůsobte se, když je to vhodné.

Nikdy není příjemné slyšet, že se mýlíte. Až si ji položíte, vezměte si příklad z Waltovy knihy – a nezapomeňte:

Pochvala je příjemná. Ale jsou to ti, kteří vás volají, ti, kteří vás vyzývají, kteří vás donutí růst.

A právě ti, kteří se nebojí říct vám pravdu – i když to bolí – vás udělají lepšími.