Přestaň být tak milá. Škodí to vaší firmě

Jaká je vaše niterná reakce, když zaměstnanec během porady předloží špatný návrh?? Přikývnete a pokusíte se ho nebo ji uklidnit nezávazným: „Jo, to je dobrý nápad.“ Nebudete se snažit, abyste ho nebo ji uklidnili?. Měli bychom se tím zabývat“? Nebo reagujete upřímně slovy: „Tímto směrem se nechceme ubírat, ale děkujeme za váš příspěvek“?

Být příliš milý jako vedoucí pracovník vám ve skutečnosti škodí, plýtváte časem a zdroji a případně poškozujete svou pověst u loajálních zákazníků a pracovitých zaměstnanců, říká Michael Fertik, zakladatel společnosti Reputation.com, společnosti, která spravuje online reputaci jednotlivců a firem.

„Na vedoucí pracovníky je vyvíjen obrovský tlak, aby byli sympatičtí, lidští [a] milí. Mnozí tomuto instinktu podlehnou, protože je mnohem snazší být oblíbený. Málokdo chce být tím špatným, “ píše Fertik v Harvard Business Review. „Od vedoucích pracovníků se však také očekává, že budou činit obtížná rozhodnutí, která slouží nejlepším zájmům společnosti nebo týmu. Být příliš milý může být líné, neefektivní, nezodpovědné a škodlivé pro jednotlivce i organizaci.“

Dichotomie mezi touhou být laskavým generálním ředitelem a ředitelem, který dělá správná rozhodnutí, může mnoha vedoucím pracovníkům způsobit potíže. Existuje však způsob, jak tyto dvě věci vyvážit, aniž byste působili chladně nebo roboticky. „Hezké je dobré jen tehdy, když je spojeno s racionálním pohledem a schopností činit obtížná rozhodnutí,“ říká Fertik.

Podívejte se na níže uvedené běžné scénáře a použijte Fertikovy návrhy, až se příště ocitnete v situaci, kdy budete mít nutkání vyhnout se rozhodnutí a místo toho prostě „být milí“.“

Nenechávejte si špatného zaměstnance.

Pokud přijmete špatného zaměstnance, nesnažte se ho udržet. Pokud je nový zaměstnanec skutečně chybující, žádné koučování mu nepomůže vžít se do role. Fertik říká, že musíte být rozhodní a okamžitě ho vyhodit. „Odolejte pokušení prodlužovat konfrontaci, abyste zjistili, zda se věci zlepší. Je spíše na škodu nechat někoho tápat, zejména když je jasné, že se prostě netrefí do černého,“ píše Fertik. „Buďte laskaví a komunikujte jasně, ale nebuďte milí. Buďte při tom chirurgičtí. Udělejte čistý řez. Pomozte dotyčnému přejít někam, kde může uspět. Okamžité řešení problémů zaměstnanců pomáhá vaší kultuře a produktivitě – časem přilákáte zaměstnance s podobnými hodnotami a přesvědčením.“

Nedávejte malé úlevy.

Přílišná vstřícnost ve všech směrech vám jako vedoucímu pracovníkovi škodí a poškozuje vaši společnost jako celek. „Když jste příliš milí – na dodavatele, kteří nejsou schopni dodat zboží včas, na kolegy, kteří neodvádějí svou práci, na zákazníky, kteří odmítají platit -, vlastně dovolujete ostatním, aby vás a vaši firmu zneužívali,“ říká Fertik. Pokud tu a tam udělíte drobné úlevy a necháte lidem proklouznout přestupky, zaséváte semínko pro „šíření opovržení“.“ Jen si „představte reakce vašich nejtalentovanějších, nejsoustředěnějších a nejmotivovanějších zaměstnanců, když sledují, jak nevýrazní spolupracovníci dostávají jednu průkazku za druhou. Vztek a nelibost zapustí kořeny, morálka klesne a fluktuace začne stoupat, stoupat, stoupat,“ píše Fertik. „Nemusíte být přísní, abyste byli respektováni, ale musíte ve své organizaci dodržovat určité standardy – a musíte být pevní v tom, aby je lidé dodržovali. Nastavení pravidel vám pomůže, když je třeba rozhodně zakročit. Už žádné zdržování, žádné dementi, žádné debaty.“

Udělejte si čas na introspekci.

Pokud máte ve zvyku být k zaměstnancům příliš milí, je pravděpodobné, že necháváte sklouznout i sami sebe. „Introspekce je mocným nástrojem vedení, ale často ji zapomínáme používat. Když se sami sebe zeptáte, jaké chování brzdí vás a váš tým, můžete svůj styl vedení překalibrovat k lepšímu,“ píše Fertik v HBR. „Když dáte zaměstnancům prostor, aby vám řekli tvrdou pravdu, aniž byste se obávali následků, získáte cenný pohled na věc a uděláte obrovský skok vpřed v dozrávání jako vedoucí pracovník.“