Přílišná přísnost na zaměstnance vašemu podnikání škodí. Tady'je proč

Jednou jsem si v New Hampshire najal obchodní tým, aby udělal nějakou práci pro společnost, kterou jsem vlastnil. Odletěl jsem tam, abych s nimi strávil nějaký čas a sledoval, jak fungují.

Bylo to super tvrdé prostředí – 100 procent telefonátů za studena, intenzivní konkurence, vysoké sázky. Vůdce týmu byl příhodně bývalý mariňák.

Inteligentní a výřečný, řídil pevnou loď. O tom, jak těsné, jsem se přesvědčil hned druhý den, kdy jsem byl svědkem pozoruhodné výměny názorů mezi ním a člověkem, jehož výkonnost trpěla.

Poté, co ho bývalý mariňák tvrdě okřikl kvůli několika drobným prohřeškům, vyslechl si, jak se chudák šikula podělil o příběh, který by obměkčil i kamenné srdce. Ten se dojal, když vysvětloval, že mu nečekaně zemřela matka a on zůstal jediným pečovatelem o nemocnou babičku a zároveň podporoval svou přítelkyni, která podstupovala chemoterapii.

Bývalý mariňák trpělivě naslouchal. Myslel jsem, že se omluví za to, že je příliš tvrdý, ale mýlil jsem se. Místo toho pronesl klidné, ale sprosté varování, že by se ten člověk měl buď naučit nechat své smutky za dveřmi kanceláře, nebo si najít jinou práci.

Pokušení být příliš tvrdý.

Rozhodnutí bývalého mariňáka mě překvapilo. To vůbec není můj styl. Zároveň jsem pochopil, odkud přichází. Dobré vedení je obtížným balancováním mezi tvrdým a měkkým a je lákavé říct si, že na to kašlu, a přenést veškerou váhu na jednu stranu.

Mezi důvody přílišné tvrdosti patří následující:

  • Umožňuje vám to shrnout všechny stresy spojené s vedením firmy na jednu pohodlnou hromadu. Zlobíte se, protože vaše poslední kolo získávání finančních prostředků neprobíhá podle plánu? vylévat si zlost na zaměstnanci, který se potýká s problémy, a vyhnout se tak jemné emocionální práci spojené s přizpůsobením osobní, přiměřené reakce jeho situaci.
  • Strach je silná motivace. Váš tým se vyhne zkracování času, nedodržování termínů, zaspávání apod. pokud vás vnímají jako nekompromisního disciplinovaného úředníka s krátkou pojistkou.
  • Laskavost a starostlivost jsou synonymem zranitelnosti. Být na lidi přísný znamená nikdy nebýt zklamaný, pokud nesplní vaše očekávání. Můžete je nahradit a jít dál, aniž byste kvůli tomu ztratili spánek.

Problémem přílišné tvrdosti vůči lidem je, že si nikdy nezískáte jejich respekt. To, že vyskočí, když promluvíte, neznamená úctu nebo respekt; znamená to pouze, že jste je znervóznili. To, co se nyní projevuje jako opatrnost – chodí kolem vás jako kolem horké kaše – se nakonec změní v nelibost.

Ten zbitý chlapík z mého příběhu reagoval na bývalého mariňáka pokorně, ale zaručuji vám, že vnitřně vřel, a nedivil bych se mu, kdyby odešel za zelenějšími pastvinami. Bývalý mariňák si ho měl před schůzkou stáhnout stranou a požádat ho, aby se za své chování zodpovídal v soukromí. Stále na něj mohl být tvrdý, pokud to považoval za nutné; ponížení před spolupracovníky zničilo jeho sebevědomí a zároveň snížilo morálku týmu.

Než spustíte kladivo, postupujte podle následujících kroků:

  • Uvědomte si o sobě dvě pravdy. První z nich je, že jste šéf – poměr sil je zcela ve váš prospěch. Bez ohledu na to, jak upřímně lidem řeknete, že se vám mohou otevřít o čemkoli, pravděpodobně se budou držet zpátky.

  • Pochopte, že nemůžete očekávat, že zaměstnanec bude někdy stejně oddaný vašemu poslání a vizi jako vy sami. Jste zakladatel; vaše společnost je vaše dítě; váš život je váš život. Není fér chtít po ostatních, aby se vyrovnali vaší úrovni vášně. Můžete po nich chtít, aby ze sebe vydali to nejlepší, ale ve srovnání s vámi budou téměř vždycky zaostávat.

  • Získejte všechny interní informace, které můžete. Pokud někdo trochu pokulhává a je těžké odhalit příčinu, může jít o provozní překážku, která mu brání pracovat na plný výkon. Možná je drží při zemi skupina kolegů; možná nedostávají správnou zpětnou vazbu od svého nadřízeného. Přijímat tresty za věci, které nemůžete ovlivnit, je naprosto skličující.

  • Řiďte se zlatým pravidlem. Představte si, že vám nečekaně zemřela maminka; že teď máte na starosti nemocného prarodiče; že vaše drahá polovička je vážně nemocná; a podle toho jednejte.

  • Máte na starosti složitý podnik a není možné, a dokonce ani žádoucí, abyste byli všem nejlepšími přáteli. Vyžadují vedení a vedoucí pracovníci musí být někdy tvrdí. Někdy musí jednat tvrději, než cítí nebo než by si přáli.

    Nakonec však tvrdím, že je lepší chybovat na straně lidskosti než jinak. Buďte důrazní, ale spravedliví, a získáte si loajalitu zaměstnance spolu s jeho prací.