Práce z lásky: Jak vytvořit základní hodnoty vaší společnosti'

Ajay Pattani je Organizace podnikatelů (EO) Člen z Chicaga a zakladatel (a úřadující šampion v ping pongu) společnosti Perfektní vyhledávací média, vyhledávací a sociální agentura jmenován v roce 2017 do seznamu Inc. 5000 seznamu Inc nejrychleji rostoucích amerických společností a Inc.’s Best Workplaces 2018 list. Ajay považuje základní hodnoty svého podnikání za jedno z nejdůležitějších aktiv společnosti, a proto jsme se zeptali, jak je vytvořil a jaký dopad poskytují. Tady je to, o co se podělil:

Když děláte pohovory s uchazeči o práci ve vaší společnosti, chcete se ujistit, že se k vám hodí. Nejde jen o to, zda mají určité dovednosti – jde také o to, zda odrážejí poslání a hodnoty vaší organizace. Jedna z mých otázek při pohovoru zní: „Popište zkušenost z vaší poslední pozice, kdy jste převzali iniciativu a vytvořili nebo zavedli proces, který vám pomohl.“

Tato otázka se mi líbí, protože poskytuje poznatky, které rezonují se základní hodnotou naší společnosti, kterou je iniciativa. To má dvojí výhodu: dává nám to příležitost podělit se o naše hodnoty a zároveň zjistit, zda je uchazeč zosobňuje nebo zda má potenciál je zosobňovat. Jsme proaktivní skupina, takže při každém pohovoru jsme otázky vázali na naše základní hodnoty. A jde ještě dál: V naší společnosti spojujeme naše základní hodnoty prakticky se vším.

Vymezte, čím se vaše společnost vyznačuje

Základní hodnoty určují, jak organizace myslí a jak se chová; jsou základním kamenem, na němž se přijímají obchodní rozhodnutí a vytvářejí úspěšné vztahy. Jakmile jsou jednou definovány, měly by být základní hodnoty viditelné v každém aspektu činnosti společnosti: od prodeje a marketingu přes interní hodnocení až po kontrolní prohlídky zaměstnanců. Na našich čtvrtletních schůzkách mimo pracoviště procházíme každou základní hodnotu a vyzdvihujeme jednotlivce, kteří jsou jejich příkladem.

Na znamení jejich váženého místa v naší firemní kultuře jsou naše základní hodnoty namalovány na viditelném místě na jedné ze stěn naší kanceláře:

Stačí říct, že naše základní hodnoty jsou pro nás nesmírně důležité. Jsou to:

Převezměte iniciativu: Buďte proaktivní, vyzvěte se navzájem, riskujte a přizpůsobte se.
Buďte zapálení pro věc: Zajímejte se o svou práci a buďte hrdí na to, co děláte.
Bavte se: Vytvořte pozitivní pracovní prostor a budujte silné vztahy.
Hodnota Týmová práce: Přistupujte k problémům s mentalitou „my místo mě“.
Zajistit růst: Učte se a rozvíjejte se osobně, profesně, jako tým i jako firma.



Tyto hodnoty jsou tak velkou součástí naší společnosti, že si nedokážeme představit dobu, kdy ještě neexistovaly. Nejsou však vlastní žádné organizaci. Musíte si je vytvořit – my jsme to museli udělat také – a může to dát hodně práce. Ale je to práce plná lásky: Vaše základní hodnoty již existují, jen je musíte identifikovat, definovat a vymezit.

Důvěřujte procesu

Ale nespěchejte. Proces vytváření našich základních hodnot nebyl ani rychlý, ani snadný. Jakmile jsme si uvědomili potřebu organizačních hodnot, věděli jsme, že je chceme vytvářet společně, jako tým. Tento přístup zdola nahoru dával smysl, protože jsme chtěli, aby se všichni členové týmu a naše stávající kultura řídili a informovali o tom, co je pro nás důležité.

Zjistili jsme, že nejlepší čas na brainstorming základních hodnot je během našich týdenních firemních schůzek. Rozdělili jsme se do malých skupin a každá z nich měla vyjmenovat vlastnosti, které podle ní ztělesňujeme. Jakmile jsme měli seznam každého týmu, všimli jsme si překryvů a vzorců – což nás uklidnilo. Vlastnosti „být iniciativní“ a „být proaktivní“ si byly natolik podobné, že dávalo smysl je spojit.

Také jsme nechtěli, aby jich bylo příliš mnoho nebo příliš málo. Náš tým se rozhodl, že pět je rozumné číslo, které je snadno zapamatovatelné a zároveň dostatečně důkladné, aby pokrylo všechny základy. Poté jsme celý seznam zúžili, vybrali nejdůležitější hodnoty a pracovně je zpracovali do stručných prohlášení. Tak vznikl výše uvedený seznam základních hodnot.

Přehodnocovat a vyvíjet se

To však neznamená, že seznam je statický. Ve skutečnosti jsme se o několik měsíců později rozhodli spojit „mít vášeň“ a „mít hrdost“ do jedné základní hodnoty a přidat „mít zábavu“ jako samostatnou hodnotu. Přesněji reprezentovala náš tým a náš celkový cíl.

Téměř dva roky jsme pracovali pod vedením těchto pěti základních hodnot; věřím, že stále přesně odrážejí náš tým. Nedávno jsme si také uvědomili, že tyto hodnoty ztělesňuje i náš tým zákaznických služeb. Z tohoto důvodu nyní propagujeme naše základní hodnoty v prodejních a marketingových materiálech jako rozlišovací znak naší agentury. Jsme hrdí na to, že můžeme sdílet hodnoty, které určují naše organizační rozhodnutí a směřování.

Jste připraveni definovat své základní hodnoty?

Naše základní hodnoty jsou víc než jen slova. Jsou naším způsobem života. Pokud vaše firma vytváří nebo aktualizuje své základní hodnoty, zde je několik poznatků, které jsme se naučili:

  • Udělejte je podrobné se souhrnnými nadpisy, aby se daly snadno zapamatovat.
  • Zajistěte jejich viditelnost, aby si je váš tým mohl denně prohlížet a kontrolovat, místo abyste je pohřbili v příručce pro zaměstnance.
  • Využívejte základní hodnoty v rámci firemní komunikace spolu s pochvalami udělovanými oddělením nebo členům týmu.
  • Každoročně je znovu navštěvují. Jak se vyvíjí vaše kultura, mohou se vyvíjet i vaše hodnoty.

Je známo, že společnosti se silnou kulturou dosahují lepších výsledků než ty bez ní. Ačkoli se vytvoření a využití klíčových hodnot může zdát náročné, dopad na firemní kulturu může být obrovský. Shromážděte tedy svůj tým a připravte se na brainstorming!